לא קל כמו שזה נשמע: איך להגיד "לא" בעבודה

נסו להיזכר מתי הייתה הפעם האחרונה שסירבתם לבקשה בעבודה. בין אם מדובר בחתונה ה-15 במספר שהוזמנתם אליה השנה (ולא באמת יכולים להרשות לעצמכם מבחינה כספית ללכת אליה) או ארוחת ערב עם לקוח, שהבוס שלכם נידב אתכם ללכת אליה. אף פעם לא קל לומר לא.

בניגוד לדעה הרווחת, הבעיה הזו אינה נחלתם הבלעדית של אנשים שאוהבים לרצות. מרביתנו חוששים ממה אחרים יחשבו עלינו אם נסרב בנימוס, שכן כולנו רוצים להיתפס כעובדים אחראים, מחויבים ואסירי תודה על ההזדמנות. בהתאם, קתרין מינשאו ממייסדות אתר The Muse, שעוזר למשתמשים במציאת עבודה, אומרת כי מציאת הדרך לומר "לא" נימוסי ומקצועי היא אחד הכישורים החשובים ביותר שאפשר ללמוד.

באתר יאהו פרטו שלושה תרחישים אפשריים במקום העבודה והסבירו כיצד לומר "לא" בצורה הטובה ביותר:

כיצד לסרב לפרויקט

הבוס זורק לעברכם פרויקט נוסף בלוח זמנים צפוף, שיקשה עליכם לעמוד ביעדים שכבר הציבו לכם. אתם אמנם רוצים להרשים את הבוס, אך זו לא הפעם הראשונה שזה קורה, ואם תסכימו לכך, השבועות הקרובים יהיו בלתי נסבלים מבחינתכם. לפיכך מינשאו מציעה לסרב על ידי מתן תשובה מתחשבת שתראה כי אתם מעריכים את סדרי העדיפויות בחברה. "נסו להימנע מתגובה פאסיבית-אגרסיבית כמו מלמול 'לא' במרמור או לפלוט 'לא' חד וחלק", היא אומרת. במקום זאת, הביעו תודה על ההזדמנות, בקשו מהמנהל לקבוע את סדר העדיפויות ואז הסבירו שאתם כבר עמוסים. "אתם הרי רוצים שהבוס ימשיך לחשוב שאתם האדם המתאים ביותר למשימות מורכבות".

דוגמה לתגובה הולמת: "תודה רבה על שחשבת עליי לפרויקט הזה, אבל תכננתי להקדיש את השבוע לעבוד על הפרויקט (ציינו את שם הפרויקט)". כך אתם מאפשרים לבוס שלכם לשקול מה חשוב יותר ולהציב את סדרי העדיפויות שיועילו לצוות כולו.

אפשר להגיד 'לא' לפרוייקט כשאתם עמוסים | צילום: שאטרסטוק

כיצד להיחלץ ממצב בעייתי מוסרית

מפעם לפעם לאורך הקריירה שלכם תיתקלו בסיטואציה בעבודה שתחייב אתכם להתפשר מוסרית, לדוגמה חבר לעבודה שמבקש שתשקרו או תכסו על שגיאה שלו. היכולת להיחלץ בצורה טקטית ממצב כזה מחייבת נקיטת גישה עדינה ומתחשבת יותר. מינשאו מייעצת דבר ראשון לא להגיב מהר מדי, מכיוון שאתם עלולים למצוא את עצמכם מסכימים למשהו שאינכם מרגישים איתו בנוח. "אם הבקשה היא למשהו מחוץ לאזור הנוחות שלכם, עליכם לומר משהו שידגים שאתם אמנם שמחים לעזור, אך לא יכולים להתעלם מהמצפון שלכם", היא מייעצת.

דוגמה לתגובה אפשרית: "אני מבין את המצב בו אתה נמצא, אבל אני לא מרגיש בנוח לכופף ככה את האמת ולהאשים מישהו אחר. כולם עושים טעויות, ולו הייתי במקומך, הייתי לוקח אחריות על זה. אם אוכל לעזור לך במשהו נוסף, כמו למצוא דרך לתקן את המצב, אל תהסס לבקש". אם מדובר בבקשה לא חוקית או מוסרית, ההמלצה היא פשוט לומר כך באופן ישיר. "הבקשה הזו נשמעת לי לא מוסרית, ואני לא מרגיש בנוח לעשות זאת", למשל.

כיצד להציב גבולות

להתנתק אחרי שעות העבודה היא משימה כמעט בלתי אפשרית בעולם הדיגיטלי שבו אנחנו חיים. בעוד שחשוב לעשות לעיתים מאמץ נוסף למען העבודה, אם תעשו באופן קבוע עבודה נוספת שאינה בהגדרת התפקיד שלכם, אתם תתפסו כסמרטוט של המשרד, שלא לדבר על הפגיעה בחייכם האישיים. בסיטואציה כזו צריך ללמוד להתנגד, אומרת מינשאו. "חשוב לשמור על האיזון בין העבודה והחיים האישיים על ידי קביעת גבולות ברורים ונקיטה בגישה קבועה".

דוגמה אפשרית לבקשה ברגע האחרון שפוגעת בזמן איכות עם המשפחה: "אתה יודע שאין לי בעיה להשקיע בשביל העבודה, אבל אני לא יכול הערב כי יש לי אירוע משפחתי שקבענו כבר לפני שבועות. אני אוכל אולי לעזור לך למצוא מישהו אחר שיעשה את זה, או שאטפל בזה מחר על הבוקר".