צילום: אוראל כהן
פרטנר נקנסה ב-170 אלף שקל; התעכבה בניתוק מנויים
על פי משרד התקשורת, החברה התעכבה בניתוק מנויים שדרשו להפסיק את השירות בניגוד להוראות המחייבות את החברות לנתק מנויים הדורשים זאת בתוך יום עבודה אחד
משרד התקשורת הודיע היום (ב') כי הוא קונס את ספקית האינטרנט סמייל 012 השייכת לפרטנר ב-170 אלף שקל לאחר שהחברה התעכבה בניתוק מנויים שדרשו להפסיק את השירות בניגוד להוראות המשרד המחייבות את החברות לנתק מנויים הדורשים זאת תוך יום עבודה אחד. במשרד מציינים כי החברה השיבה בחזרה את הכספים ללקוחות שהתלוננו על כך.
קראו עוד בכלכליסט
ממשרד התקשורת נמסר כי "מתלונות של מנויי החברה נמצא כי בניגוד להוראות הרישיון החברה ניתקה אותם לאחר פרקי זמן ממושכים, על אף שהיא הייתה מחוייבת לנתק אותם לא יאוחר מיום העבודה שלאחר יום מסירת ההודעה לחברה. המשרד רואה התנהלות זאת בחומרה, שכן מדובר בפרקטיקה הפוגעת במנויים ובמקרים רבים המנויים לא מודעים לכך שהם ממשיכים לשלם לחברה על אף שביקשו להתנתק. המשרד לא יתיר לחברה כלשהי לכבול מנוי בניגוד לרצונו. המשרד חוזר וקורא לציבור לעמוד על זכויותיו ובכל מקרה שבו חש שנפגע לפנות למשרד".
מפרטנר לא נמסרה תגובה.
3 תגובות לכתיבת תגובה