בנק אגוד: תלונות מלקוחות על חיובים שגויים בחשבונות העו"ש

בשל תקלה טכנית שאירעה אמש (ב') במערכות המחשוב של בנק אגוד, חלק מלקוחות הבנק להם תיק ניירות ערך פעיל קיבלו הבוקר הודעת חיוב שגויה לחשבון העו"ש שלהם. החיוב השגוי הוא חיוב מס, והלקוחות שרואים שורת חיוב כזו צפויים לקבל זיכוי באותו סכום ביממה הקרובה.

הבוקר הגיעו לשירות הלקוחות של הבנק תלונות רבות אודות החיוב השגוי. עם זאת, מספר הלקוחות שאצלם אירעה התקלה וכן סכומי החיוב אינם ידועים.

בשלב זה חשוב להדגיש שלקוחות הבנק שלא מנהלים באמצעותו תיק ניירות ערך פעיל אינם רלוונטים לעניין זה. בנוסף, לא כל לקוח של אגוד המנהל תיק ניירות ערך פעיל יזהה בהכרח שורת חיוב שגויה, אלא רק חלק מאותם לקוחות.