"איש מכירות לא רוצה למלא טפסים אחרי עסקה - ושם ייכנס העובד הווירטואלי"

הראל טייב, מנכ"ל Kryon Systems, מאמין שמקומו של האדם בכוח העבודה העתידי משתנה - והרבה עבודות שהיו נחלת בני האדם יעברו לעובדים וירטואלים. "טכנולוגיה תשנה את הדרך בה אנחנו עובדים ועולם התעסוקה ישתנה בצורה שאי אפשר לדמיין", אמר בוועידת Mind the Data של כלכליסט.

"מדברים על המהפכה הרביעית, על ההשפעה שלה על שוק העבודה. מדברים על כלי רכב אוטונמיים שיחליפו את נהגי המוניות. אבל יש מהפכה תעשייתית שלא מדברים עליה: בשנים הקרובות עובדי דויטשה בנק יהיו עובדים וירטואליים". טייב מאמין שאנו נמצאים בתחילת עידן בו תוכנות, רובוטים ואנשים יעבדו זה לצד זה, כשהכלים האוטונומיים יסייעו לאדם ויסירו מידיו מטלות.

הטכנולוגיה של קיירון סיסטמס מאפשרת אוטומציית תהליכים, וטייב הציג את האתגרים בתחום; "באיזשהו מקום, ישנה חוסר הבנה בין מה שעושה רובוט ומה שעושה אדם; עדיין לא ברור מי מנהל את מי. אנחנו לוקחים את התהליכים שקייימים בארגונים, מאתרים את העבודה שאף אחד לא רוצה לעשות, ומוציאים אותה מהעשייה היומיומית של העובד", הסביר. "אם אני איש מכירות, אחרי המכירה לא בא לי למלא עשרות טפסים ואני צריך עובד וירטואלי שיעשה את זה עבורי. וגם מנכ"ל מבזבז 25% מזמנו על נושאים לא חשובים".

לדבריו, שיחרור מנהלים ופועלים ממטלות שיכולות להתבצע בידי מכונה ישדרג מהותית את פריון העבודה. "כוח עבודה וירטואלי יאפשר לנו להיות הרבה יותר יעילים, ונוכל להתרכז במה שחשוב לנו, באיך לייצר ערך לעסק וללקוחות", אמר. לטענתו, סוגיית הערך מושפעת רבות  גם מבני דור המילניום, שלא רוצים עבודות משעממות.

"בסופו של דבר, העולם שלנו טכנולוגי ורובו מאחורי הקלעים", סיכם. "המון תהליכים בעולם הפיננסי והטכנולוגי קורים על ידי עובדים וירטואלים. התעשיה הולכת למקומות האלה, ואנחנו כחברה נייצר ערך - נהפוך את העולם להרבה יותר יעיל, כדי שבני אדם יוכלו להתרכז במה שהם עושים טוב יותר".