אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
 תקלה בחברת הסלולר We4G: שיבושים קשים בשיחות ובגלישה

תקלה בחברת הסלולר We4G: שיבושים קשים בשיחות ובגלישה

מנויי We4G ברחבי הארץ מתלוננים על בעיית קליטה ברשת שמשבשת קבלה והוצאת שיחות והודעות וגלישה סלולרית. שיבושים גם במענה בשירות הטלפוני. החברה: "יש תקלת ברשת. בטיפול"

30.07.2019, 11:22 | מירב קריסטל, ynet

בעיית קליטה ברשת של WE4G (אקספון): לקוחות החברה מתלוננים מ-9:00 בבוקר על שיבושים בקבלה והוצאת שיחות ברשת וניתוקים גם באינטרנט הסלולרי. הטלפון בשירות הלקוחות: מנותק.

קראו עוד בכלכליסט

לקוחה אמרה ל-ynet: "הטלפון בשירות הלקוחות לא פעיל. הודעות וואטסאפ מגיעות באיחור, אין לי אפשרות לעבוד כי אני לא מקבלת שיחות והודעות".

חברת הסלולר WE4G חברת הסלולר WE4G חברת הסלולר WE4G

בעמוד הפייסבוק של החברה כתבה לקוחה אחרת: "אין לי קליטה בכל הקווים שלי. לא מצליחה לפנות אליכם בצ'אט ולא בטלפון". לקוחה נוספת כתבה: "אין מענה באף ערוץ, מה זה השירות הזה? עדכנו את הלקוחות מה קורה עם הרשת ומה אתם עושים על מנת לפתור את הבעיה". לקוח אחר אמנם כתב: "דיברתי עם שירות הלקוחות, אין עדיין צפי לתיקון", אך החברה עדיין לא פרסמה הודעת הסבר ללקוחות.

בחברה מסרו ל-ynet כי מדובר בתקלת רשת והיא בטיפול.

שיתוף בטוויטר שיתוף בוואטסאפ שיתוף בפייסבוק שיתוף במייל

תגיות