Pitangoux: אסף בר אור, Head Of Products Design, יובל בר אור CEO | יח''צ
יובל בר אור, מנכ"ל Pitangoux: "לפעמים אני מנסה אפליקציות חדשות ונחרד מחוויית המשתמש שלהן"
בעולם הדיגיטלי בו אנו חיים, מתנהלת בכל רגע נתון תחרות בלתי פוסקת על תשומת הלב שלנו.
יובל בר אור, מנכ"ל חברת Pitangoux (פיטנגו יו איקס), החברה המובילה בישראל בעיצוב חווית המשתמש, סבור כי בתחרות הזאת ינצח מי שיספק את חווית המשתמש הטובה ביותר.
ישנן לא מעט המצאות ששינו את מהלך ההיסטוריה, הרדיו, המטוס, הטלפון, נורת החשמל; כל אלו הציגו קפיצה טכנולוגית משמעותית שיצרה מגוון אפשרויות חדשות עבור האנושות. ב-2007 הוצגה לעולם המצאה פורצת דרך: ה iPhone הראשון, הוא לא הציג טכנולוגיה שלא הייתה קיימת קודם, אלא הפך את חווית המשתמש למשהו אחר ממה שהכרנו. בשנים שחלפו מאז, עיצוב חווית משתמש הפך להיות גורם בעל חשיבות מכרעת בהצלחה או בכישלון של כמעט כל מוצר שאפשר לחשוב עליו. שוחחנו על חווית משתמש עם יובל בר אור מנכ"ל חברת Pitangoux ואסף בר אור Head Of Products ושותף בחברת Pitangoux, כדי להבין למה מתכוונים היום כשמדברים על חווית משתמש, ומה הערך שניתן לקבל מעבודה עם מומחים בתחום.
החוויה עושה את ההבדל
חברת פיטנגו יו איקס היא חברת UX המתמחה בעיצוב חווית משתמש, עם צוות מקצועי הכולל מעל שלושים מעצבי UX/UI ומומחי Product UX. פיטנגו פועלת תחת המטריה של קבוצת Y&A, המתמחה בפיתוח מערכות מורכבות ואפליקציות עבור סטארטאפים ומותגים מובילים. בין לקוחותיה ניתן למצוא את פייסבוק, פלייטיקה, Waze, נייקי, לופטהנזה, דיסני והרשימה עוד ארוכה.
מעצבי UX/UI; מה בעצם הם עושים?
"עיצוב UX הפך לחלק בלתי נפרד בפיתוח מוצרים דיגיטליים ולתחום התמחות נפרד בפני עצמו", אומר יובל מנכ"ל Pitangoux. התהליך מתחיל בהיכרות עם הלקוח, בו אנו מבינים את הצרכים, השאיפות והיעדים העסקיים שלו. לאחר מכן, אנו מקימים צוות ייעודי ומקצועי לפרויקט, המבצע מחקר שוק, מחקר מתחרים, חשיבה ואפיון של התהליך תוך כדי תקשורת עם הלקוח. המטרה היא להגיע לנוסחה שתעניק חווית משתמש חדשנית, ייחודית ואינטואיטיבית. חווית משתמש יכולה לשנות את סיכוי ההצלחה של המוצר, "רוב המשתמשים לא נלהבים מטכנולוגיה חדשנית, אלא מחוויית משתמש מגניבה וכיפית" אומר יובל בר אור.
איך מעצבים חווית משתמש מושלמת?
"המומחיות שלנו היא להבין את הצרכים של המשתמשים, ולעצב עבורם חווית משתמש שתתאים למטרות שלהם באופן מושלם" אומר אסף בר אור. "UX Design הוא תהליך מורכב הכולל בניית פרסונות, הגדרת ה-User Flows, אפיון Wireframes ועיצוב UI. בפיטנגו יו איקס משלבים שניים-שלושה מעצבי UX/UI בכל פרויקט על מנת ליצור חשיבה משותפת,במטרה להצליח לפשט תהליכים מורכבים ולפתור אתגרים טכנולוגיים. הכל נעשה לשם מטרה אחת: לייצר חווית משתמש ייחודית ובלתי נשכחת".
מה החשיבות של חווית המשתמש למוצר?
"המשתמשים מצפים שתהמם אותם ומאידך הם דורשים חוויה אינטואיטיבית, אלגנטית, חכמה ומהודקת. אין להם
סבלנות במיליגרם, ולכן אתה חייב לתפוס אותם מן השנייה הראשונה שהם מתנסים במוצר, ולקחת אותם במסע משתמש רצוף עונג ונוחות מתחילתו ועד סופו. מי שלא יודע לתת את זה, אין לו מה לחפש בשוק היום" אומר יובל בר אור.
"בחירת חברת UX/UI איכותית הפכה להיות החלטה בעלת משמעויות קריטיות להצלחה. חוית המשתמש היא זו שתקבע בסופו של דבר את ה-Wow Effect, והיא זו שתשפיע בצורה דרמטית על הרצון של המשתמשים להשתמש במוצר שוב ושוב. אני רואה מוצרים חדשים שיוצאים לשוק ואני נחרד מחווית המשתמש שלהם; קל לראות שהם לא נעזרו בחברת UX/UI מקצועית" אומר יובל בר אור.
"המשתמש הממוצע לא יודע לתאר בדיוק מה מפריע לו בחווית המשתמש במוצר מסוים, אבל הוא עדיין יזהה, אולי אפילו לא במודע, שמשהו לא בסדר בממשק המשתמש, וינטוש את המוצר מאוד מהר. אנשים מתנסים בעשרות אפליקציות חדשות, אבל לרוב משתמשים באמת רק ב-7–8 אפליקציות לכל היותר. אפשר לגרום למשתמשים לאמץ הרגל חדש, רק אם החוויה שהם מקבלים בהתנסות הראשונה שלהם במוצר היא לא פחות ממושלמת".
פיטנגו UX Designer , עיצוב חווית משתמש מתמחה בליווי לקוחות מתעשיית ההייטק, Fintech, הגיימינג, Medical, AI סייבר ועוד. פרטים נוספים באתר הבית או בטלפון 073-744-3322 . שווה להציץ גם בלינקדאין או בפייסבוק .