קנס לאופטיקה הלפרין: הציגה את עובדיה כאופטומטריסטים אף שאינם כאלה

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן תטיל קנס של 174,190 שקל על אופטיקה הלפרין בגין הטעיית הצרכנים באשר לזהות נותן השירות. זאת לאחר שחקירת הרשות העלתה כי רשת האופטיקה מעסיקה עובדים שהם מתמחים, אך אינם מורשים מטעם משרד הבריאות לעסוק באופטומטריה, ואלה מציגים את עצמם בפני הצרכנים כאופטומטריסטים.

החקירה החלה בעקבות תלונות מצד צרכנים ומידע שקיבלה הרשות על כך שהעובדים מציגים את עצמם כאופטומטריסטים. על פי הרשות להגנת הצרכן, באחד מהמקרים שנחקרו רכשה צרכנית שלושה זוגות משקפי ראייה בשווי של כ-12 אלף שקל על סמך בדיקה של נציג שהציג את עצמו כאופטומטריסט. כעבור זמן מה גילתה הצרכנית כי המשקפיים אינם מתאימים לה, ולכן התבקשה לעבור בדיקה נוספת, ושוב נבדקה על ידי נציג שהציג את עצמו כאופטומטריסט, והזמינה שוב משקפיים חדשים. גם אז המשקפיים לא התאימו לה, והיא זומנה לבדיקה שלישית ושוב הוזמנו עבורה משקפיים חדשים.

על פי הרשות, נמצא כי שתיים מתוך שלוש הבדיקות שנעשו לצרכנית בוצעו על ידי מי שהציגו את עצמם כאופטומטריסטים אף שלא היו בעלי היתר לעסוק באופטומטריה. למרות זאת, הם הציגו את עצמם ככאלה וביצעו לצרכנית בדיקות ראייה. לדברי הרשות, "מדובר במעשה העלול להטעות צרכן בזהות נותן השירות".

נגד רשת האופטיקה הוגשה ב-2015 בקשה לתביעה ייצוגית שאושרה על ידי בית המשפט, שאף דחה את הערעור של אופטיקה הלפרין על אישור הבקשה נגדה. התביעה חשפה כי במשך עשרות שנים משרד הבריאות לא התקין תקנות להשלמת ההתמחות באופטומטריה, ועל כן בפועל ניתן רישיון גם למי שלא עבר התמחות. באופטיקה הלפרין טענו כי מדובר בתופעה רוחבית בישראל, שאינה ייחודית רק לה.

בעבר כבר הטילה הרשות להגנת הצרכן עיצום כספי על החברה, אך היא לא הפרה את החוק בשלוש השנים שקדמו להפרה הנוכחית, ולכן הרשות הפחיתה לה את הקנס הנוכחי ב-10% מהסכום המקורי, שעמד על כ-194 אלף שקל, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.

הרשות טוענת כי בנוסף מצאה הטעיה מצד הרשת גם בפרסומים. החברה לא ציינה במסגרת הפרסומים מטעמה את המספר המינימלי של זוגות המשקפיים המוצעים במבצע, כפי שמחייב החוק. "מדובר בהפרה בנסיבות מחמירות, כיוון שהחברה פרסמה את המודעות בצורה נרחבת במספר עיתונים", מסרה הרשות.

אופטיקה הלפרין יכולה לטעון נגד הכוונה להטיל עליה קנס וכן לגבי גובה הסכום בתוך 45 ימים מיום מסירת ההודעה.