"השקה כושלת": עובדי גוגל קוטלים את חשיפת הצ'אטבוט בארד

עובדי גוגל מותחים ביקורת קשה על ההנהלה, ובעיקר המנכ"ל סונדר פיצ'אי, על האופן בו חשפו והציגו השבוע את פיתוח הצ'אטבוט בארד (Bard) שאמור להתחרות ב-ChatGPT. באתר CNBC דיווחו כי עובדים השתמשו במערכת ההודעות הפנימית של החברה כדי להביע את דעתם על חשיפת המוצר. הביקורת הייתה בעיקר על כך שההכרזה הייתה "נמהרת", "כושלת" ו"לא אופיינית לגוגל".

פיצ'אי חשף את הפרטים על טכנולוגיית הצ'אטבוט של החברה ביום שני, יממה לפני אירוע מתוכנן של מיקרוסופט. פרטים נוספים על בארד נחשפו ביום רביעי באירוע בפריז. בין שני האירועים הללו, מיקרוסופט, שהיא אחת המשקיעות הראשונות בחברת OpenAI שפיתחה את ChatGPT, חשפה את הטמעת הטכנולוגייה במנוע החיפוש בינג, והזמינה עיתונאים להדגמה במטה החברה ברדמונד, וושינגטון.

במהלך האירוע של גוגל ביום רביעי הציג אחראי תחום החיפוש בחברה, פראבהאקר רגהוואן ( Prabhakar Raghavan) מספר שקפים עם דוגמאות ליכולות של בארד. אולם נשמעו טענות על כך שלא שיתף מספיק וחלק מהעובדים אף טענו כי כלל לא היו מודעים לקיומו של האירוע. יתרה מכך, אחד המציגים שכח להביא את הטלפון שלו שהיה נחוץ לצורך ההדגמה.

במקביל החלו להתפרסם בטוויטר דיווחים על טעות של בארד. לפי דיווח ברויטרס, השאלה שהופנתה לצ'אטבוט היתה "על איזה תגליות חדשות מטלסקופ החלל ג'יימס ווב אני יכול לספר לילד שלי בן ה-9". בארד הציג שורה של אפשרויות, כשבאחת מהן "טען" כי בטלסקופ האמור צולמה התמונה הראשונה של כוכב מחוץ למערכת השמש. אלא שטענה זו אינה נכונה. התמונה הראשונה של כוכב מחוץ למערכת השמש בוצעה בכלל על ידי הטלסקופ האירופי VLT ב-2004. בעקבות הטעות איבדה השבוע מניית החברה יותר מ-9% במהלך המסחר בוול סטריט.

"סונדר היקר, ההשקה של בארד והפיטורים היו נמהרים, כושלים וקצרי רואי", נכתב באחת התגובות במערכת הפנימית של החברה. "בבקשה חזרו לראייה ארוכה טווח על החברה". הודעה זו מתייחסת גם לכוונת גוגל לפטר 12 אלף עובדים, שהם 6% מכלל כוח האדם שלה, במה שמתוכנן להיות סבב הפיטורים הגדול בתולדותיה.

"לסונדר ולהנהלה מגיע Perf NI", נכתב בתגובה נוספת המתייחסת לקטגוריה הנמוכה ביותר לדירוג עובדים בגוגל, "הם קצרי ראות באופן קומי ומתנהלים בצורה לא גוגלית בכל הנוגע ל'חידוד הפוקוס'". בשנה שעברה קרא פיצ'אי לעובדים להיות ממוקדים יותר, ובמונח "גוגלי" (Googley) משתמשים בהנהלת החברה כדי לתאר התנהלות שאפתנית וחרוצה.

בתגובה אחרת נכתב כי "החשיפה הנמהרת של בארד אוששה את החששות בשוק כלפינו". מגוגל לא התקבלה תגובה.