שני גולדברג | צילום: WalkMe
העובדים בורחים? כך נשמור עליהם: טיפוח ההון האנושי ככלי להצלחת חברות הייטק
ענף ההייטק נתפס כיוקרתי ומבוקש, אך במציאות הוא גם תובעני ושוחק במיוחד עבור עובדים המבקשים להתפתח. לא פעם, עובדים מוצאים עצמם תקועים שנים באותו התפקיד, ללא יכולת להתקדם ולהתפתח מקצועית. כיום, תחושות אלו מקורן לא רק בהרגלים והתנהגויות אישיים, אלא גם בכשלים ניהוליים של זיהוי מאוחר מדי של שחיקה. לעומת זאת, חברת WalkMe, המפתחת כלים טכנולוגיים מבוססי AI לייעול תהליכי עבודה בחברות אנטרפרייז, מציגה אסטרטגיה מקיפה בקידום עובדים ומצהירה כי בשנת 2023 כ-96% מהמנהלים במחלקת הפיתוח בתפקידי ראשי צוותים ומעלה צמחו מבפנים
עובדים רבים בתעשיית ההייטק מוצאים עצמם נשחקים באותו תפקיד שנים ארוכות. התחושה כי אין להם יכולת להתקדם מקצועית מביאה רבים להגיע לנקודת שבירה ולהחלטה להתפטר. שחיקה מקצועית של עובדים מזוהה כיום גם עם כשל ניהולי הנובע מזיהוי מאוחר מדי של תחושות אלו על-ידי מנהלי החברות.
אז כיצד ניתן בכל זאת לשמר את העובדים ולמנוע בריחת כוח אדם איכותי מהארגון?
שני גולדברג, דירקטור HR, בחברת WalkMe מציינת כי "ב-WalkMe מושם דגש מעמיק על אפיקי ההתפתחות האישית והמקצועית של העובדות והעובדים וכן האפשרות ללמידה מתמדת מחוללת שינוי במוטיבציית העובדים ובתחושת השייכות לחברה ומכאן גם ביציבות התעסוקתית.
כך, מחלקת הלמידה בשיתוף ה-HRBP's מאבחנות, מזהות וממפות את צרכי העובדים ובהתאם לכך מתאימות קורסים בנושאים מקצועיים או בתחומי הכישורים הרכים. הקורסים והכנסים אשר מוצעים לעובדי החברה מותאמים הן לאופי התפקיד והן לצורך הארגוני. בין השאר, יכולים אנשי פיתוח ליהנות מקורסים בנושאי שפות פיתוח שונות; מנהלי מוצר מקורסים ייעודיים שיסייעו להם לבנות אסטרטגיה מוצרית; מומחי DevOps זכאים לקורסים בעולמות התשתיות וכו'. מעבר לכנסים ולקורסים החיצוניים שמעניקה החברה עבור כלל העובדים, פועלת מערכת E-Learning שכוללת אלפי קורסים מקוונים, ומייצרת עבור כל עובדת ועובד חוויית למידה ופיתוח מותאמת אישית."
שני מוסיפה כי "אנו משקיעים משאבים רבים בטאלנטים ובפיתוח היכולות והקריירה שלהם על מנת שייקחו חלק באסטרטגיה החדשנית של החברה ובהובלת טכנולוגיות פורצות דרך בעולמות ה-AI. מנתונים שאספנו עולה שההשקעה של WalkMe בעובדים נושאת פרי, כאשר שנת 2023 הסתכמה עם כ-15% קידומים פנימיים, ובמחלקת הפיתוח, נמצא כי 96% מהמנהלים כיום בתפקידי ראשי צוותים ומעלה צמחו מבפנים.
לצד נתונים אלה, ידוע שתפקידי ניהול אינם רלוונטים לכלל האנשים. ישנם עובדים מוערכים שאפיקי ההתפתחות שלהם הינם רוחביים ועל כן אנו מאפשרים לעובדים החפצים בכך ניודים רוחביים שירחיבו את מערך כישוריהם. ישנן דוגמאות רבות של עובדים ממחלקות Support, BI ועוד שבחלוף השנים בעבודתם ב-WalkMe קיבלו הזדמנויות לעבור לתפקידי פיתוח או ניהול מוצר."
בנוסף לכנסים ולקורסים שמעניקה WalkMe עבור כלל העובדים, עבור עובדים בעלי ביצועים גבוהים ופוטנציאל משמעותי מציעה החברה תוכנית קואצ'ינג גלובלית בשם Better-up, אליה מתקבלים רק 50 עובדים מדי חצי שנה (כ-5%). במסגרת התוכנית יכולים העובדים לבחור בקואצ'ר מהארץ או מחו"ל על מנת שיסייע במגוון תחומים, בין אם בתחום המקצועי של אותו עובד, במיומנויות ניהול, בניהול זמנים וכו'. מעבר לכך, עובדים אלו יכולים לבחור בקואצ'ר שיסייע בהעלאת רמת החיים עם הדרכת תזונה, ייעוץ שינה וכיוצא בזה.
מעבר לפיתוח המקצועי שמה החברה דגש רב על הנאה מסביבת העבודה. השגרה של העובדים כוללת טורנירי ספורט, ימי כיף, מסיבות שנתיות, התנדבויות, טיולי משפחות מדי חודש, פעילויות תאי עובדים ועוד כל אלו יוצרים מחוברות ארגונית והירתמות לעשייה. עוד יצוין כי הסולידריות בין העובדים התחזקה מאוד מאז פרוץ מלחמת 'חרבות ברזל' לאור העובדה שכ-40 מעובדיה גויסו למילואים. ב-WalkMe משתפים כי שאר העובדים נרתמו עבור המגוייסים באופן מלא ועמדו בקשר רציף עימם ועם בני משפחותיהם, תוך סיוע לכל מילואימניק באופנים המתאימים לו ספציפית, בין אם בשירותי בייביסיטר; משלוחי אוכל חם לסוף השבוע; רכישת משחקים וצעצועים לילדים ועוד.
בסופו של דבר, ההון האנושי הוא המנוע של חברות ההייטק והמפתח להצלחתן לטווח ארוך. בעולם תחרותי זה, צו השעה הוא לפתח מקצועית עובדים ראויים ולשמר סביבת עבודה מהנה ומתגמלת. חברות שמשקיעות בעובדיהן - זוכות בסופו של דבר בעובדים הדוחפים את החברה קדימה לצמיחה.
מאת מערכת WalkMe
d&b – לדעת להחליט