ישראכרט תשיב עמלות שגבתה בניגוד לדין

ישראכרט תשיב כספים שגבתה: לבית המשפט המחוזי בתל אביב הוגשה לאחרונה בקשה לאישור הסכם פשרה במסגרת בקשה לאישור תביעה ייצוגית שהוגשה נגד ישראכרט באוגוסט 2022 בטענה כי גבתה עמלה מלקוחות שהוציאו שקלים ממכשירים למשיכת מזומן בשטחי הרשות הפלסטינית וחו"ל שלא כדין.

לפי טענת המבקש, הדין קובע רשימה סגורה של עמלות אותן רשאית ישראכרט לגבות מלקוחותיה ואילו עמלה שאינה מנויה ברשימה אסורה בגביה. ואולם, בניגוד לדין, נטען במסגרת התובענה הייצוגית, ישראכרט גבתה מלקוחותיה עמלה הקרויה עמלת "משיכת מזומן במטבע חוץ מחשבון המנוהל באותו מטבע" , שאינה מנויה ברשימה הסגורה בכללי הבנקאות כאשר אלו מושכים שקלים חדשים ממכשירים למשיכת מזומן (ATM) בחוץ לארץ ו/או בשטחי הרשות הפלסטינית. במקרים שהובאו בבקשת האישור נגבו עמלות של כ-14 שקל ו-19 שקלים כאשר המבקשים, אזרחים ישראליים, משכו שקלים חדשים בעיר דאהריה הממוקמת בנפת חברון. סכומי העמלה משתנים בין השאר בהתאם לסכום הנגבה.

במסגרת הסכם הפשרה הוסכם כי ישראכרט תפסיק לחייב את לקוחותיה בעמלה בגין משיכת שקלים חדשים ממכשירים למשיכת מזומן בחוץ לארץ ו/או בשטחי הרשות הפלסטינית. כמו כן התחייבה ישראכרט לגבות את העמלה רק במקרים בהם הדין מאפשר את גבייתה. ישראכרט הצהירה כי סכום גביית היתר בפועל עומד על סך של כ-1.3 מיליון שקל. יודגש, כי סכום זה מבוסס על הצהרת ישראכרט כי החל מה-23 במרץ 2023 הפסיקה לחייב את לקוחותיה בגין העמלה בה עסקה התובענה הייצוגית. בדיקת ישראכרט העלתה כי החלק העיקרי של גביית היתר בפועל מרוכז בשנים 2022-2021. בין הצדדיים הוסכם כי ישראכרט תשיב לתובעים המיוצגים הזכאים סך של 75 אחוז כמקדם פשרה מתוך גביית היתר בפועל. זאת, באמצעות זיכוי כספי לטובת תובע מיוצג בסך של 75 אחוז מגובה העמלה בגין כל משיכה עליה חייבה ישראכרט בעמלה נשוא בקשת האישור. לדוגמא, לקוח שחויב בעמלה בסך 19 שקל יזוכה בסך של 14.25 שקל. חברי הקבוצה שהסכם הפשרה רלוונטי לגביהם מונה 17,577 לקוחות, מתוכם, ל-1,625 חברי קבוצה אין כרטיס אשראי תקין אצל ישראכרט.

לחברי קבוצה המחזיקים כרטיס אשראי תקין של ישראכרט יבוצע זיכוי, ללקוחות לא פעילים אשר זכאים להשבה בסך העולה על 50 שקל תשלח ישראכרט המחאה בסכום ההחזר לו הם זכאים בהתאם לכתובת ברישומי ישראכרט. יש לציין כי הסכם הפשרה טרם אושר על ידי בית המשפט.

עו"ד שלום אבן, בא כוח המבקשים מסר בתגובה: "אני שמח שמשרדנו הצליח להביא באמצעות התובענה הייצוגית לשינוי משמעותי בהתנהלות החברה ולביטול גביית העמלה שנגבתה מצרכנים שמשכו שקלים חדשים בחו״ל או בשטחי הרשות הפלסטינית, תוך השבת סכום משמעותי - העולה על מיליון ש"ח - לצרכנים מהם נגבתה העמלה בעבר".

מישראכרט נמסר בתגובה: "הצדדים הגיעו להסדר פשרה, בקשה לאישורו הוגשה לבית המשפט ובהתאם להוראות הדין, פורסמה לידיעת הציבור הרחב וכלל הגורמים הרלוונטיים. לכשיאושר הסדר הפשרה, ישראכרט תקיים את כל הוראותיו. יודגש כי העמלה שבנדון שיקפה מצב ייחודי שנמשך תקופה מוגבלת בלבד"