בתי המרקחת כמרקחה: האם נזנח אותם בקרוב ונרכוש גם תרופות אונליין?

עתידם של בתי המרקחת עשוי להיות מעוצב על ידי מספר גורמים, בראשם התקדמות טכנולוגית, שינויים במודלים של אספקת שירותי בריאות ושינוי בהתנהגות הצרכנים. ההתמקדות בתחומים כמו בינה מלאכותית ולמידת מכונה עשויים לאפשר לבתי המרקחת לעבד מרשמים בצורה מהירה ומדויקת יותר, ולהציע טיפול מותאם אישית עבור מטופלים. כתוצאה מכך, נוכל לראות שימוש בשירותי בריאות בטלה-רפואה כדבר טבעי ולאפשר למטופלים לקבל ייעוץ, תמיכה ואספקת תרופות מרחוק.

מגמה נוספת שעשויה להימשך היא המעבר לטיפול ממוקד יותר בחולה. ככל ששירותי הבריאות הופכים ממוקדים יותר במניעה ובניהול של מחלות כרוניות, סביר להניח שהרוקחים ימלאו תפקיד משמעותי יותר ויותר בסיוע למטופלים לנהל את בריאותם. זה עשוי לכלול הצעת שירותים נוספים כמו ניהול טיפול תרופתי וניהול מחלות כרוניות, כמו גם הרחבת תפקידם של הרוקחים, כך שיכללו טיפול ישיר יותר בחולה. בנוסף, מגמת הפרסונליזציה תמשיך לגדול, כשבתי מרקחת יציעו תוכניות תרופות ושירותי בריאות מותאמים לאנשים על פי הצרכים הבריאותיים הייחודיים שלהם בעזרת ניתוח נתונים ורפואה מדויקת.

זאת ועוד: ככל שהעולם ממשיך להתמודד עם מגפת הקורונה, השימוש במשלוחים עד הבית ובשירותי איסוף מרשמים ״על הדרך״ צפוי להפוך לנפוץ יותר גם כן. בית מרקחת אינטרנטי, או מקוון, מאפשר ללקוחות לרכוש תרופות ומוצרי בריאות מגוונים אונליין.

בתי מרקחת דיגיטליים כאלה הפכו לפופולריים יותר ויותר בשנים האחרונות הודות למספר הטבות בהם מציעים ללקוחות. לעתים קרובות, הם מספקים מבחר רחב יותר של מוצרים מאשר בתי מרקחת מסורתיים, כמו גם מחירים נמוכים יותר, בשל עלויות אחסון נמוכות יותר של הפעלה מקוונת. בנוסף, הם לרוב יציעו תהליך הזמנה ומשלוח יעיל יותר, שיכול להיות מועיל במיוחד עבור לקוחות עם בעיות ניידות או כאלה המתגוררים באזורים מרוחקים.

עם זאת, לבתי מרקחת דיגיטליים יש גם כמה חסרונות פוטנציאליים - למשל, היעדר אינטראקציה פנים אל פנים עם רוקח, מה שעלול להקשות על הלקוחות לקבל ייעוץ ותמיכה מותאמים אישית. בנוסף, קיימים חששות לגבי האיכות והבטיחות של מוצרים שנמכרים על ידי בתי מרקחת אלקטרוניים, כמו גם הפוטנציאל להונאה או זיוף.

כדי להבטיח בטיחות, מדינות רבות קבעו תקנות לבתי מרקחת דיגיטליים, ביניהן דרישת מרשם תקף לתרופות מסוימות, אימות זהות הלקוחות, שילוח בטמפרטורה מיוחדת ואחסון בטוח. בנוסף, ארגונים כמו האיגוד הלאומי של מועצות בתי מרקחת (NABP) יצרו תוכנית להסמכת בתי מרקחת אלקטרוניים שעומדים בסטנדרטים מסוימים.

לסיכום, נראה שעתיד בתי המרקחת צפוי להתעצב על ידי מספר מגמות, לרבות שימוש מוגבר בטכנולוגיה, מעבר לטיפול ממוקד יותר במטופל ושירותי משלוחים עד הבית. שינויים אלה יסייעו לבתי המרקחת לספק טיפול יעיל ואפקטיבי יותר למטופלים ולענות על הצרכים המתפתחים של מערכת הבריאות.