כנס פינטק 2022
"ג'יי. פי מורגן משקיע 12 מיליארד דולר בשנה בטכנולוגיה - הרבה יותר מלא מעט חברות"
זיו גפני שאחראי על תהליכי החדשנות בג'יי פי מורגן אמר בכנס פינטק 2022 של כלכליסט ובנק הפועלים, "הטכנולוגיה מייצרת הזדמנויות וחשיבה יצירתית לעולם הפיננסי". לדבריו, אם עד לא מזמן העולם הפיננסי נחשב אפור ומשעמם, היום מדובר בתעשייה מאוד תוססת
"מהפכת הפינטק היא אמנם לא מהפכה עם גליוטינות אלא עם אייפון אבל מדובר במהפכה עם הרבה יוצרים, יוקרה וכסף שעוברת על העולם", כך פתח את דבריו זיו גפני, מנהל החדשנות של השווקים הפיננסיים והבנקאות להשקעות בג'יי. פי מורגן, אחד הבנקים הגדולים בעולם, בכנס פינטק של "כלכליסט" ובנק הפועלים.
איך הבנקים והמוסדות הפיננסיים מנסים להגיב?
"מדובר בשינוי הגדול שעבר על התעשייה מאז היווסדה. ישנם שלושה גורמים מרכזיים - הפערים הטכנולוגיים. הבנקים נשענים על מערכות כבדות ויקרות לתחזוקה שגם קשות למימוש פיצ'רים חדשים וזאת לעומת הפינטקים הזריזים. הגורם השני הוא הציפייה של הלקוח לחוויה שונה ולבנקים קשה לסגור את הפער. הגורם השלישי הוא הרגולציה. לרגולטורים יש תפקיד חשוב כמי שמוריד חסמים לגישה למידע ומקדמים גישה מאפשרת למוצרים חדשים".
"כולם מדברים על דיסרפשן, "שיבוש", של התהליך הפיננסי הרגיל. אם עד לא מזמן העולם הפיננסי נחשב אפור ומשעמם, היום מדובר בתעשייה מאוד תוססת והטכנולוגיה מייצרת הזדמנויות וחשיבה יצירתית. הנכס העיקרי של הבנק הוא אמון וזאת לעומת חוויית לקוח שלא הייתה במרכז באופן מסורתי", המשיך גפני, "הריקוד השתנה - פעם זה היה סלואו של הבנקים בעיקר עם עצמם וקצת עם הרגולציה, היום אנחנו ברייב משוגע עם הרבה מאוד משתתפים ושחקנים, כל אחד רוקד איך שבא לו. לפעמים בקבוצות, זוגות ולפעמים לבד כדי להשיג נתח משרשרת הערך המאוד גדולה בפיננסים".
אילו תהליכים מאמצים בג'יי פי מורגן כדי לעמוד בתחרות מול הפינטקים?
"עולם הבנקאות הוא לא ענף אחד, אלא הרבה מאוד תתי ענפים ששונים מאוד אחד מהשני. לפתע נכנס לזירה הזאת הוא שחקן מאוד חשוב והוא הלקוח. מה הבנקים המותקפים עושים כדי להתמודד עם השינוי? הפעולות שהם נוקטים בהן מקרבות אותם לטכנולוגיה. בג'יי פי מורגן למשל משקיעים הרבה כסף, כ-12 מיליארד דולר בשנה בטכנולוגיה. זה ממקם אותנו מעל לא מעט חברות טכנולוגיה. חצי מהתקציב הולך לשינוי הבנק ושליש על המעבר לענן ומודרניזציה של המערכות.
"למנהלי מערכות המידע בבנקים המעבר הזה לא פשוט, אבל בארגונים מבינים שזה עכשיו או לעולם לא. בתחום החדשנות הבנקים פועלים בכל החזיתות תוך אימוץ מודלים שלא היו בעבר, עבודה צמודה עם סטארטאפים, חלק אפילו נכנסים לעולמות עסקיים שונים לחלוטין מהפיננסים. ג'יי פי מורגן גם מספר אחד ברישום פטנטים ומשקיע הרבה גם בטאלנט: יש לנו 53 אלף אנשי מחשוב בעולם".