מכה לוולט: רשת הגלידות גולדה מקימה שירות משלוחים עצמאי

וולט הוא שירות המשלוחים החזק בישראל כיום, שמהווה להרבה מסעדות תזרים עסקי חשוב אשר בעבורו הן נאלצות לשלם לא מעט עמלות. העלויות הלא קטנות וחוסר הקשר הישיר עם הלקוח מביאים חלק מהן לחפש פתרונות עצמאיים. כעת סופג השירות מכה קשה: גולדה, רשת זכיינות הגלידות הישראלית הגדולה ביותר, עם פריסה ארצית של מעל 130 סניפים, השיקה אפליקציה מקוונת במקביל לוולט, המבוססת על פלטפורמה שפותחה על ידי הסטארט־אפ הישראלי DelivApp - כך נודע ל"כלכליסט".

משלוחי הגלידות תפסו תאוצה בתקופת משבר הקורונה ומהווים נדבך משמעותי מהפעילות של וולט. בשיחה עם "כלכליסט" מסביר ירון גולן, מנכ"ל קבוצת אניטה וגלידה גולדה: "המשלוח הפך משירות נלווה לאחת מהצעות הליבה שלנו. וולט ופלטפורמות צד שלישי אחרות עשו עבודה מצוינת בחינוך שוק הצרכנים, אבל לא יכולנו עוד להתעלם מההיבט הכלכלי. השקת אפליקציית המשלוחים החדשה של רשת גולדה פועלת בקדמת החדשנות, וזו דרכנו, הן לשפר את השירות שאנחנו מעניקים ללקוחות, לאפשר למיליוני לקוחותינו הטבות ייחודיות כגון צבירת נקודות בארנק הדיגיטלי שהושק, והן להגיע למגוון לקוחות פוטנציאליים נוספים, ובכך להמשיך לצמוח ולהצמיח את השוק. ערכנו בדיקות מעמיקות על מנת להגיש את השירות הטוב ביותר בארץ ובחו"ל ובחרנו ב־DelivApp".

לדברי גולן, משתמשי האפליקציה החדשה של גולדה ייהנו מחוויית הזמנה מקוונת הדומה לזו הניתנת בסניפים. בתפריט הדיגיטלי יוצעו מגוון רחב של טעמים, תוספות ושילובים ייחודיים של גלידה, יוגורט ועוד. הלקוחות ייהנו ממבצעים בלעדיים ומנקודות למימוש במועדון הלקוחות בעת הרכישה המקוונת. כמו כן, ניתן יהיה להזמין בקלות, גם באמצעות מוקד שירות ההזמנות טלפונית. לאחר ביצוע ההזמנה היא תועבר לסניף הנבחר, שממנו היא תשלח על ידי מערכת של DelivApp באופן אוטומטי לצי השליחים של גולדה עצמה או לאחד מציי השותפים שלה, כגון Wolt Drive, Yango Delivery או ספק מקומי. כל המערך, החל מביצוע ההזמנה עד לאספקה ללקוח הקצה, מתבסס על פלטפורמת DelivApp.

מייסד ומנכ"ל DelivApp יאן זגצקי אומר: "הקמתי את האפליקציה אחרי שהייתי שותף במסעדה, לאחר שנים רבות בתעשיית ההייטק, והבנתי עד כמה היכולת של מסעדה לנהל את המשלוחים שלה מול הקהל שלה מוגבל. הקמנו את החברה כדי לתת למסעדות ולבתי עסק בתחום עצמאות".

לדברי זגצקי, החיסכון עשוי להיות משמעותי מאוד לכל מסעדה: "השוק כיום גם בישראל וגם בעולם נשלט על ידי שחקנים גדולים. המסעדות תלויות בחברות הגדולות שהן משלמות להן הרבה כסף ותלויות בהן. אנחנו עושים את השוק יותר דמוקרטי ומאפשרים להן להילחם בחברות המשלוחים. הפתרון שלנו מבחינה טכנית לא קיים בארץ, יש פתרונות אחרים שנותנים חלק ואנחנו נותנים מעטפת מלאה. יתרה מכך, אם עד כה גולדה הייתה מוגבלת למקומות שבהם וולט עובדת, הרי שכיום היא תוכל להציע שליחויות למעשה מכל סניף".

חברת DelivApp פעילה מאז 2015 בישראל והתרחבה בשנים האחרונות גם למדינות נוספות כמו אוסטרליה, ספרד, אוסטריה ורומניה.