משתמשי אייפון 15 פרו ופרו מקס מתלוננים: המכשיר מתחמם מדי

חם מדי? צרכנים שכבר הספיקו לרכוש את האייפון 15 פרו ופרו מקס, סמארטפונים העילית היקרים ביותר של אפל, מתלוננים שהמכשירים מתחממים מדי בעת שימוש אינטנסיבי, בזמן טעינה או אפילו בעת שימוש שגרתי. בשלב זה לא ברור האם מדובר בבעיה נקודתית, או בסוגיה שאפל תוכל לתקן באמצעות עדכון תוכנה. אם מדובר בבעיה רחבה שלא ניתנת לתיקון בקלות, ההתחממות עשויה לקרר את מכירות המוצר החשוב ביותר של אפל.

התחממות סמארטפונים בעת שימוש אינה סוגיה חדשה. כל דור חדש של מכשירים דוחס לאותו נפח יותר כוח מחשוב ורכיבי חומרה, מה שיכול להוביל להתחממות יתר של המכשיר. ואולם, לפי התלונות הפעם מדובר בהתחממות חריפה יחסית לדורות קודמים, שלדברי המתלוננים פוגעת באופן מוחשי בחוויית השימוש במכשיר.

לפי תלונות שהתפרסמו בפורומי תמיכה של אפל, ברדיט וב-X (לשעבר טוויטר), הצד האחורי של המכשיר נעשה חם מדי למגע בזמן גיימינג, ביצוע שיחות טלפון או שיחות פייסטיים. לפי חלק מהתלונות, ההתחממות גוברת בעת שהאייפון בטעינה. "אייפון 15 פרו מקס מתחממם מאוד בקלות", התלונן משתמש אחד. "אני גולש במדיה חברתית, והוא בוער".

משתמש נוסף התלונן שהמכשיר היה חם מדי גם כשהיה בנרתיק מגן. אחר טען שהמכשיר התחמם עד כדי כך שנכבה באמצע שיחה, וחזר לפעולה רק לאחר כמה דקות. תומאס גאלווין, שרכש אייפון 15 פרו מקס, אמר שהמכשיר יכול להיות "סופר חם" ושהוא שוקל להחזירו. לדבריו, בתמיכה של אפל אמרו לו שמדובר כתוצאה מהליכי הפעלת המכשיר החדש. ואולם, גם אחרי כמה ימי שימוש ההתחממות עדיין "גרועה משמעותית מהאייפון 13 פרו מקס".

בבדיקה שערך הוול סטריט ג'ורנל, האייפון 15 פרו מקס הגיע לטמפרטורה של 44 מעלות בעת טעינה. עם זאת, מדובר בטמפרטורה דומה לזו של הדגם הקודם בטעינה, ובעת שימוש יומיומי (שליחת הודעות, קריאת אימיילים, גלילה באינסטגרם), טווח הטמפרטורות של שני הדגמים הוא נורמלי. צרכנים אחרים אמרו גם הם שההתחממות לא חריגה ביחס לדגמים קודמים, ושהכנסת האייפון לנרתיק מגן מונעת את הרגשת החום.

הסיבה להתחממות החריגה אינה ידועה. לפי הערכה אחת, ייתכן בכלל שמדובר בבעיה זמנית שקשורה להפעלה הראשונית של האייפון החדש. בעת הפעלה ראשונית, האייפון מוריד מחדש את כל האפליקציות, המידע והתמונות של המשתמש מהענן – תהליך ארוך ואינטנסיבי, אך זמני שבסופו ייתכן שתיפתר ההתחממות. יש משתמשים שהעריכו שההתחממות היא תוצאה של פעילות ברקע של אפליקציות דוגמת אינסטגרם ואובר. במקרה זה, עדכון לאפליקציות או למערכת ההפעלה יכול לסייע בפתרון הבעיה.

מנגד, ייתכן שמדובר בבעיה מורכבת יותר שקשורה לחומרה או לחומרים של המכשיר. שבב ה-A17 החדש שמשולב במכשיר מסוגל לבצע חישובים מורכבים ועצמתיים במהירות רבה, תהליך שכרוך ביצירת חום משמעותי. גם בזה ניתן לטפל באמצעות עדכון למערכת ההפעלה שיגביל את עבודת השבב כדי למנוע התחממות יתר, ואולם במקרה זה הדבר יהיה כרוך בביצועים איטיים יותר, במיוחד באפליקציות מורכבות ובמשחקים.

מסגרת הטיטניום ממנה עשוי האייפון החדש, שהחליפה את פלדת האל-חלד בדגמים הקודמים, אמנם הופכת אותו לעמיד ולקל יותר, אך גם ייתכן שאחראית להתחממות. טיטניום נחשב למוליך חום גרוע, מה שמקשה על פיזור החום מהמכשיר. בנוסף, בגלל העמידות של הטיטניום נעשה שימוש בפחות מתכת ביחס לדגמים הקודמים, וכתוצאה יש למכשיר פחות מסה לספיגת החום.

אפל, בינתיים, לא מתייחסת רשמית לתלונות. לדברי האנליסט מִינְג-צְ'ה קְווֹ מ-TF International Securities, החברה צריכה להתייחס לנושא בהקדם. "אם אפל לא תטפל בסוגיה כראוי, היא יכולה להשפיע לשלילה על המכירות לכל אורך חיי המוצר של האייפון 15 פרו", הוא אמר לוול סטריט ג'ורנל.