הוא עשה ועוד עושה את כהונתו מעל ומעבר. הוא מכונה ילד הפלא! והוא אכן כזה.

לא עובר יום ללא תקנה חדשה, ללא תיקון , הוספה וצורת דיווח לתקנה מלפני חודשים. איך אפשר לממש כל השינויים וגרוע מזה איך ניתן להסביר ללקוח שמה שהיה נכון אתמול היום יש לשנות. הרושם הוא שיושבים פקידים וחושבים איך לסבך עיניינים והעיקר, המפקח מאשר כי זה מראה על תפוקה, על עשיה. אם על הסוכן לקרוא כל יום השיגורים של המפקח לדואר באינטרנט אז איך יהיה זמן לטפל בלקוח, לבדוק את האקטואליות של התיקים, ולעשות לקוחות חדשים כדי להתפרנס? פעם חשבתי שבן שלוש היה לא טוב, המסכנה - לא כול החלפה מבורכת.