הועד החזק של לאומי רק מחזק את הבנק. בפועלים הגישה היא כמה שיותר חברות קבלן וכפה שפחות פקידים, אפילו הסניפים מתוכננים כך שיהיה קל לבטל פקיד ולשים במקומו מכונה אוטומטית וזה בה על חשבון השרות. לעומת זאת בפועלים הועד לא נותן לגישה הזאת לשלוט והתהליכים קוראים במקביל גם שרות דיגיטלי שמגובה בכוח אדם שיודע לתת שרות והינה וזה מה שהביא את פועלים למקום ראשון לפחות מבחינת השרות.

בנק קשה מאד עושה ללקוחות חיים קשים על שטויות ממש כמה שקלים בקיצור בורחים בורחים ובורחים יגיעו חדשים ותוך שנה שנתיים יברחו מהברדק של התנהלות הבנק הזה

כנגד כל הסיכויים פועלים לאחר שהופרט נסוג למקום ה-2 בפער גדול לאחר לאומי. המהלך של אריסון שיגבתה פיטורי 900 עובדים הביא לאדישות מוחלטת בקרב עובדי הבנק הותיקים, הועד כבר לא פונקציה.נכנסתם פעם לסניף של פועלים, את המילה שירות ניתן למצא שם רק במילון.

"אמנם ועד העובדים של בנק הפועלים, בראשות שרלי אמזלג, הוא הרבה יותר נוח מוועדי עובדים של בנקים אחרים". כוונת המשורר היא שהוועד מכור.אל תצפו מעובדים שיש להם ועד שכזה להתאמץ...

כסף כסף כסף כסף כסך כסף כסף כסף כסף כסף כסף זה מה שציון קינן עושה כל הזמן, ממיר חיים בכסף. לא יאומן שעל זה בני אדם מבזבזים את חייהם. בושה, ביזיון למין האנושי. לא ייאומן.

כלקוח של 2 הבנקים ,אתר האינטרט של לאומי מתוכנן יותר טוב עבור לקוח פשוט . בכלל את לאומי אני לא סובל .

קיבל את הבנק בשפל ממצב כזה ניתן רק לעלות. גם סבתא שלי הייתה מביאה רווחים. "ההישג" הראשון שלו לכאסח את העובדים המושפלים ולהביא 130 מליון . ידוע מי שפוגע בעובדיו בסופו של דבר הוא נפגע.

הבעיה עם מנכ"ל שאפתני הינה בכך שהוא מוכן לקחת סיכונים גדולים יותר על מנת להגיע ליעדים שהציב לעצמו. במקרה הזה אני מניח כי השילוב קינן / סרוסי ימנע מצב כנ"ל.

והוא ימשיך כל זמן שאנחנו, עדר הלקוחות, ימשיך לשלם בשקט עמלות מופרזות ולקבל יחס עלוב ועמידה בתור. השאלה האם אי פעם יהיה מרד לקוחות שיוביל לרפורמה שהיא לטובתנו ולא לטובת הבנקים.