שארל בודליר כתב אנחנו מעריצים את החרגול ומזלזלים בנמלה.... לא לתת סיכוי לגליקמן טעות ראשונה וקריטית לבן דב .... ממליץ הרבה מטדיטציה... ומרחב אין סופי שיכול להכיל את ה"אגו" של המנכ"ל והיו"ר מכל מקום בהצלחה לפרטנר

כל הכבוד לבן דב ! סוף סוף מנהל בעל "שיעור קומה". לאחר הצלחה כבירה בפלאפון בתחום יחסי העבודה. לאחר שיפור האמינות בהתנהלות בזק כפי שהסביר דנציגר ולאחר שסוף סוף העלה את תפרון על דרך המלך ! עכשיו יבריא את פרטנר . המשך כך גלברד. עם ישראל ימשיך להתברך בך. זה כנראה מה שמגיע לו

פעם ענו שם תוך 4 שניום היום 4 דק'. פעם התגאו במסלולים ללא התחייבות, היום הכל עם התחייבות (מישהו כבר לא מאמין בעצמו?) פעם התגאו שלא מוספים מה שלא רוצים והיום כל אדם שני שאני מכיר משלם על חבילת דור 3 שהוא לא רוצה. פעם היית מקבל שירות והיום אתה מתקשר לקבל שירות ומרגיש שהגעת לנציג מכירות ועוד ועוד ועוד אורנג', לא מה שהייתה פעם.

לניסיון וליכולות של האיש אין עוררין ,הוא האיש הכי מתאים כרגע

ההסבר של 6 הוא של מנהל בכיר. תוצאת האמת באה בתגובה של-8 אני מרחם על מה שיקרה לעובדי פרטנר. לא הייתי רוצה להיות במקומם היום. היו חזקים ושימרו על עצמכם !

בפלאפון התייחס לעובדים כמו לזבל. מסכנים עובדי פרטנר שגלברד ינהל אותם. עדיף שינהל את הסופרים שבבעלותו...

היכונו לתחרות היצירתית בעולם ! היכן לחסוך .

גלברד הגיע לפלאפון כשהחברה הייתה במצב כספי רעוע , והשרות היה קטסטרופאלי. בניתוח מהיר גלברד איבחן , שהבעיות רובן ככולן נובעות מאגף השרות , בו תורי ההמתנה הטלפונית למוקדים חרגו מכל פרופורציה . הוא הבין שהבעיה נבעעה מכך שלמוקדן הפשוט אין שום סמכות החלטה מול הלקוח . וכל עניין,גם הקל שבקלים , נאלץ לעבור לטיפול , החלטה ואישור של מנהלים . באופן מהיר חיסל גלברד , שיכבת מנהלים בדרגי הביניים , השטיח את החברה , ונתן למוקדנים סמכויות החלטה רחבות , אל מול הלקוחות . בכך קיצר באופן מיידי את זמני ההמתנה למוקד השרות . וחסך לחברה תקורות משכורת של עשרות מנהלים . שנה טובה

להצלחה מטאורית? יציאתם של אבנר ושל גליקמן עלולה לגרום לזעזוע בלתי הפיך בחברה. בכיה לדורות.....