אני בלונדון חווה עכשיו את מה שהתובע עבר כנראה. היחס של אלעל גרוע באופן מבני, מוגדר וסיסטמטי במקרים אלו. אל על נוהגת בלקוחותיה בקרירות ואטימות במקרים אלו. אל על זורקת אותך להתמודד לבד מול הקרייר ועונה תשובות מונוטוניות לצאת ידי חובה. השירות גרוע במיוחד, אין מילים לתאר את הכעס והתיסכול. מגיע לתובע כל שקל על עוגמת נפש. עכשיו אני מרגיש כמה הפרסומת החדשה הטובה שלהם מגוחכת כשהמטוס מגיע לכאורה לטפל בנוסעיו שבערים הזרות בחול. חברה כל כך גרועה , שירות גרוע ונתתי להם המון הזדמנויות

אם כרטיס נרכש בארץ אתה לא שייך להסכמי מונטריאל.אם כרטיס נרכש באירופה אל על כפופה להסכמי מונטריאול. מבין.

באמת שתמכתי באל-על, זה ללא ספק תקדים. אף אחד לא רוצה שבתי המשפט לא יזוזו בכלל בגלל שכל יום אל-על מאבדת מזוודות ויחליטו לתבוע אותה על 5-10 אלף שקל. עם כל הכבוד לעוגמת הנפש, אף אחד לא ירוויח מהתקדים הזה. אבל אז אל-על החליטה שהיא רוצה שהתובע יכסה את הוצאות שכר הטרחה... רק על זה אני שמח שלקוח קיבל מאל-על 5 אלף שקל. גם איבדו ללקוח את המזוודה, גם הפסידו גם רוצים לבטל את הפסיקה וגם רוצים לחייב את הלקוח על הוצאות טרחה - יותר נמוך מזה לא יכלו לרדת. באמת חברה מגעילה ומגיע להם! עוד לחשוב שהייתי בעמדת אל-על...

www.rakloelal.co.il

גם לבית דין לתביעות קטנות הוא לא היה צריך להגיע. חתיכת נעלולי פלא איבדתם לא את המזוודה תפצו אותו. מנהל שירות הלקוחות שלהם יכול לשמש בסרט המשך לדרדסים.

שהמערערים יפלו על שופטים שניכוו אישית על איבוד המזוודות שלהם. ונישא ברכה.

כתבה כזאת עולה להם הרבה יותר ממה שהם רוצים לחסוך... כזה פרסום שלילי חבל"ז מישהו שם ממקבלי ההחלטות לא רואה רחוק יותר מסנטימטר אחד מהאף שלו. אשכרה טמבלים

לק"ג ? האם המדובר בקניית סמרטוטים בקונטיינר בסין ? מי אתם שתחליטו על התעריף העלוב הזה ?

אבל ממה שכתוב כאן הם מנסים להפיל על הלקוח כאילו הוא אשם בתקרית. עלאק לשלם להם שכר טרחה. חצופים - אין מילה אחרת!

אין דבר כזה תקדים רוחבי רק אנכי. כלומר פסק דין של מחוזי יכול להוות תקדים לבית משפט השלום אבל לא לבית משפט מחוזי אחר. הייתי מצפה מעורכי דין של חברה גדולה לדעת זאת

משב״ל פרטי קובע מבחן מירב הזיקות , אפשר לטעון כי החוק התחוללו הוא בצרפת ולכן יטענו לאמנת. מונטראול שתכניס לאל על נזק גדול יותר , אך אולי ילמדו לטפל בכבודה בצורה ראויה .

1. פסיקה של בית משפט לתביעות קטנות אינה מהווה תקדים משפטי. 2.אם אל על לא היתה מערערת אף אחד לא היה שומע על זה. 3.שוב הרגיזו את הלקוחות שלהם- ראו התגובות הקודמות.

העיקר שהם משלמים מיליונים בונוסים למנכלים וסמנכלים מיותרים אבל לשרת ולפצות נוסעים כשמגיע להם, זה כבר לא !בזה הם נלחמים.!! חוצפה

האמנה קובעת תשלום של $1500 למזוודה ללא קשר למשקל. ישראל לא חתומה על האמנה אבל צרפת כן, ומאחר והטיסה הייתה לפריז, אל על מחויבת לאמנה.

כנוסע מתמיד אני נדהם כל פעם מחדש עד כמה החברה יכולה לזלזל בלקוחותיה ולקחת אותם כמובן מאליו, עתיד החברה נדון לכשלון!!