כל עוד לעובדים יש קביעות לא ניתן לשפר את איכות כוח האדם והמוטיבציה בשפל.

אלו שיטות מהמגזר הפרטי שמבוססות על פחד, תמיד העובדים מוצאים שיטות לקמבן את המערכת. מה שכן אשפר לעשות וזה קשה, זה ליצור הזדהות של העובד עם העבודה, שירגיש שליחות בעבודתו. בשיטה זו גם יש אנשים שמתאימים עצמם, אבל תוצאות התפוקה הרבה יותר אפקטביות. כמובן, ששיטה זו דורשת יותר תגמול, ותשומת לב של המנהלים לבקורת של הכפופים להם. לעומם השיטה המוצעת, שכל תכליטה לפרסם טבלה כל שבוע, ולאיים על עובדים

אם מודדים שוטרים לפי סגירת תיקים במשך תקופה, אז המנהלים ישחקו בדיווח כך שהסטטיסטיקות כל הזמן יצביעו על שיפור. אם מודדים את משרד החינוך לפי בחינות המיצב, אז על המורים מופעל לחץ להתמקד בזה. למשל, "דואגים" שתלמידים גרועים במיוחד לא ישתתפו בבחינות באותו יום (אבל יש עוד 100 שיטות). שורה תחתונה: המוח האנושי יותר יצירתי מכל מערכת מוגבלת למדידת ביצועים, במידה והיא מופעלת על אלפי אנשים באופן אוטומטי. זה רק מגדיל את התחמונים ופוגע באלה שעושים עבודה איכותית ללא פשרות. הנחמה היחידה היא שמדובר בתופעה בינלאומית בכל משרד ממשלתי בעולם.

אין עזות מצח גדולה יותר. גם כך היעדים של העובדים נמוכים אז עכשיו מי שעושה כלום עד חצי יקבל משכורת מלאה ומי שעשה יותר מחצי על יעדיף נמוכים ממילא יעשה בונוס? העיקר אין כסף למתמחים. מה עובדי מדינה מקבלים יותר אם הם עובדים עוד שעות?

זה רעיון לא רע ורצוי להפעיל אותו גם על הרופאים גם על השוטרים על הכבאים ועל המורים ועל שאר עובדי המדינה.

אין עזות מצח גדולה יותר. גם כך היעדים של העובדים נמוכים אז עכשיו מי שעושה כלום עד חצי יקבל משכורת מלאה ומי שעשה יותר מחצי על יעדיף נמוכים ממילא יעשה בונוס? העיקר אין כסף למתמחים. מה עובדי מדינה מקבלים יותר אם הם עובדים עוד שעות?

מיכל פינק, ראש אגף אסטרטגיה ותכנון מדיניות בתמ"ת, שעמדה בראש פיתוח המערכת, אמרה ל"כלכליסט" כי "הרגשנו שיש בעיה באפקטיביות של עבודת הממשלה. גם כאשר עשו את הדברים באופן יעיל, לא בהכרח עשו אותם הכי אפקטיבי. מעניין שראש אגף אסטרטגיה מבדילה בין יעיל לאפקיטבי שזו אותה מילה. אולי זה היה יותר אפקיטבי לקנות מערכת כזו מוכנה במקום לפתח את זה על חשבון משלם המיסים. אני סקרן לדעת בעוד כמה אגפים שונים במגזר הציבורי מפתחים מערכות דומות כדי להגביר את האפקיביות של הפרויקטים, סליחה יעילות. ברור שהיא התכוונה לניצולת לעומת יעילות, אבל ספקני אם המטרה הזו אכן תושג, וגם מפתיע שרק היום עולה כזו חשיבה כאשר תורות ניהוליות שכאלו קיימות כבר מעל 30 שנה.