חברים, גם לחברות ישראליות יש כבוד. מעשה שהיה כך היה.....לפני כחצי שנה פרצו לבית שלי וגנבו את הטלויזיה יחד עם הממיר. בהתחלה ביקשו ממני לשלם עבור הממיר שנגנב כ - 600 שקלים, אך לאחר שיחה עם נציגי שרות הלקוחות והצגת אישור משטרה הסכימו בהוט לשלם את עלות הממיר למרות שלא היו חייבים לעשות כן. מי אמר שאצלנו אין שרות טוב. אה..התגובה היא לא מטעם אף אחד

גם בתגובה מטעם צריך מינימום של אמינות. לשבח את השירות של הוט זה כמו לומר שפוטין השגיח בעצמו על טוהר הבחירות.

כשרק זה מוסיף 200 שקל לחשבון חשמל קשה בכלל לדמין את האפשרות שישלחו לי ראוטר בחינם בשביל החתולה.

חמודים מאוד האנגלים. מנומסים ואדיבים. ממני התקוע בכפר שכוח אל אי שם בדרום אנגליה. לפחות עד השבוע הבא.

לתת לחתול לישון על ראוטר...קרינה ישר לורידים. מעניין עם בן אדם היה מסכים לתת לילד שלו לישון על ראוטר. תחשבו על זה

שרות לקוחות נדיר וטוב כן ירבו!

אני יכול לקבל רכב נוסף?...

מישהו כתב היום טוקבק, ישראלי שחי בארהב, שהיתה הפסקת חשמל ברחוב שלהם, אז מישהו עבר בכל הבתים וחילק נרות שלא ישבו בחושך...

ולחברות בארץ כדאי ללמוד מהמקרה הזה.

כפי שכתוב בכתבה הלקוח הוא זה שדיווח על המקרה (ציטוט: "הוא זכה לתגובה בלתי צפויה, שעליה דיווח באתר שיתוף התכנים Reddit"). החברה נתנה לו שירות טוב מבלי לעשות רעש וצילצולים כאילו הם מצאו תרופה לסרטן. הם מבינים ששירות טוב יותר חשוב מכול "מינוף".

וגם על המיניבר... אבל, אי אפשר לצפות אחרת מהאנגלים.... דפוקים בשכל...

הוט היו תובעים אותו על גרימת נזק לרכוש שלהם, כי כידוע - למרות שמשלמים להם על התשתית - היא עדיין שייכת להם והם שומרים לעצמם את הזכות להציק ללקוחות ולטרטר אותם

זה אולי נראה כמו השקעה קטנה כי הם רק שלחו ללקוח נתב (Router) אבל זה מראה על מנטליות. לחברה ככל הנראה יש אנשים אשר סורקים את הבלוגים (רשומון?) השונים. ההשקעה מאחור היא לא מועטה אך התוצאות מובאות בפניכם כאן. חברה לא ישראלית עובדת עם לקוח לא ישראלי ומשפרת לו את החיים בלי שתהיה לו בעיה שהיא חייבת לתקן. ואנחנו קוראים את זה כאן בעיתון ישראלי לכל דבר. בואו תגידו לHOT/Yes/בזק/בזק בינלאומי/012-017/חברת חשמל/עירייה/גנן/פקח שאתם מבקשים (לא סתם רושמים באיזה בלוג, אלא ממש מודיעים להם) שיסדרו בעיה שיש לכם. בתום השעה על הקו נראה מה אחוז מקבלי הפתרון. * רשמתי את כל החברות שעלו לי בראש, אין לי בעיה כרגע עם כולן אבל רציתי שיהיה ברור שאני מוחה על השיטה ולא מנסה להכפיש אחת ספציפית. אם שכחתי חברה כלשהי, אני מתנצל.