חברת הוט-מובייל מתעללים בי מזה כחצי שנה. הצטרפתי אליהם לפני חצי שנה והתנתקתי לאחר כרבע שעה עןד בסניף, אלא שהסתבר שהם משכו מחשבוני כסף כבר בחודש שאחרי כאילו אני לקוחה שלנם. אז יידעתי אותם בטעות והם מצידם הבטיחו החזר כספי כבר בחודש לאחר מכן. החזר כספי לא הגיע מזה כחצי שנה, וזאת לאחר שיחות חוזרות ונשנות מצידי - עשרות שיחות. כל פעם הבטחות והתנצלויות אבל כסף אין. אני ממליצה בחום להתרחק מהוט מובייל כמו מאש, המציאות גרועה מכל דימיון.

כבר למעלה מ- 24 שעות שהקו שלי מנותק. אינספור פניות לשירות לקוחות (זמן המתנה ממוצע לנציג - 40+ דקות). אף אחד לא מסייע. מבטיחים לחזור עם תשובות ולא חוזרים. מסרבים להעביר לממונה/אחראי. שלחתי תלונה למשרד התקשורת. פניתי בפקס׳ ובמייל להוט מובייל ונאדה. הקו שלי מנותק כבר 25 שעות. השיא היה כשאחרי כל מסכת התלאות הלכתי למרכז שירות/מכירות בדיזנגוף סנטר והנציג שם שאל אותי: ״אולי הבעיה אצלך?״. ועניתי לו שכנראה שכן, כי אני פרייארית עם הסכם ניוד אליהם. 

אין שום קשר בין FREE צרפתית לגולן,חוץ מאחד הבעלים,שהוא במקרה לא גולן, תבררו נתונים קצת ותגלו את האמת שמאחורי בלוני ההליום שנציגי גולן המטקבקים מעופפים בכל אתר .

מעבר לכך שאני חושב שהתביעה קנטרנית והזויה, הגוף אותו צריך לתבוע וממנו צריך לדרוש הסברים לחוסר ההיערכות והמוכנות של החברות תוך וידוא מראש והתראות לחברות הגדולות שלא ישחקו משחקים ויעכבו את העברת הלקוחות תוך עיכוב תהליך הניוד, הוא משרד התקשורת , זה חוזר על עצמו שוב ושוב, וכל פעם מתפלאים מחדש, מדוע אנחנו הלקוחות צריכים לסבול מחוסר מחשבה/מקצועיות/מיומנות מינימלית של אותם ״עובדי ציבור״ שיושבים במשרד התקשורת, הן באגף הפיקוח שמורכב כולו מאנשים חסרי הבנה ויכולת והן מאגף הנדסה שיש שם אולי בן אדם אחד איכפתי ומקצועי, זה התפקיד שלהם וחבל שכספי הציבור מתבזבזים על אנשים חסרי מעוף ויוזמה, מציע למבקר המדינה לבדוק מה קורה שם, בטוח שזה יגרום לפיטורים מיידיים של לפחות 90 אחוז מעובדי המשרד ..כל הכבוד לגולן טלקום, התביעה הייצוגית לא תצליח מכיוון שאין סיבה לתביעה, סבלנו הרבה יותר קשה מהחברות הישנות..

פרס ישראל למיכאל גולן. מלקוח מאד מרוצה!!!!!!!!!!

לידיעת כולם,החברות סלקום,אורנג',סלקום מ.פ.ח.ד.י.ם!!! על כל ניוד שמתבקש ,החברות מתקשרות ומציעים חבילה שנקראת ללא הגבלה ב-149 ש"ח,(כנראה מתואם בכל החברות קרטל)אבל אם בכל זאת החלטתם להתנייד,רגע לפניי הניוד נציגי החברות מתקשרים ונותנים הנחה נוספת של 50 ש"ח לתקופה של 12 חודש ומשווים את המחיר מול גולן טלקום,ולמרות זאת ניידתי את המספר מאחר ואני מצביע ברגליים ומעניש את החברות הותיקות לא מגיע להם פרסים לאחר שעשקו אותנו.החברות הותיקות מערימות קשיים,שירות לקוחות בכלהחברות הותיקות גרוע ביותר והמתנה ממוצעת על הקו לפחות חצי שעה ויותר(שיא החוצפה שהנציג מציין שיש להם שירות לקוחות ולגלון טלקום אין).חברת גולן טלקום,ללא שירות לקוחות אבל עומדת ביעדים של אספקת כרטיסי הסים למרות הקשיים שמערימות החברות והקרטלים של הסוללר, כולם חייבים בשם המהפכה לצאת נגד כל הקרטלים שעשקו אותנו וטחנו לנו את הכיסים לא אתפלא אם התביעה שבכתבה לא יזומה שלא תגידו לא אמרנו לכם!!!!

השבוע עברתי מסלקום לגולן ומרוצה לגמרי. תוך יומיים הגיע הסים והניוד עבר חלק לגמרי תוך שעתיים. הכל היה בלי להרגיש. הדבר הבולט ביותר הוא מהירות הגלישה. פי כמה וכמה מזו שהייתה לי בסלקום ואיכות הקו מצוינת. ממליץ בחום. רק המלצה אחת לגולן, צריך בסמארטפון להעביר את האינטרנט אל גולן. זה כתוב באתר שלהם ובאופן ברור. כדאי שההסבר הזה יגיע ישר עם הסים כדי לחסוך את הכניסה לקריאה באתר. מרוצה לגמרי.

היום בבוקר קיבלתי את 3 הסים של המשפחה , האמת התלבטתי האם להפעיל , ניסיתי אחד ישר קיבלתי מאורנג הודעה שאפשר לקבל ללא הגבלה ב135 שח האם אני רוצה לפנות לשירות. באתר של גולן נאמר שבעוד כ3 שעות הניוד יבוצע ואני אקבל מייל... חכיתי 3 שעות ואז נכון ב"איחור" של 4 דקות הגיע המייל המיעוד הניוד הושלם. בלב רועד לקחתי את הסים של גולן ושמתי אותו בטלפון שלי. והינה מזהה רשת אני מחובר לגולן. טוב עכשיו בודקים. אני מחייג מהטלפון לטלפון השני (שלא נוייד) ועובד, מחייג מהטלפון השני לטלפון המנוייד זה לא עובד.. ישר ירד לי החיוך שהכל עבר והתחלתי להריץ את כל סיפורי האימה שלקוחות מדברים. כמו כולם שלחתי מייל לשירות של גולן זה לא עובד.. אחרי כשעה פתאום הטלפון המנוייד מצלצל מספר מוכר. אחרי השיחה אני בודק את כל האופציות של חיוג מהבית מאורנג מסלקום לטלפון של גולן ועובד. כלאמר הניוד עבד ועבר בהצלחה . שלחתי מייל לשירות שזה עובד וסליחה על הטירחה. אחרי המאמר המעייף הזה אני אומר נכון יש בעיות גם כל הספקיות הישנות היו להן בעיות בהתחלה, נכון שאולי היה אפשר להתארגן אחרת מבחינת שירות (אישי) אבל היום הכל עובר לSAAS (שירות עצמי) , צריך רק סבלנות. הערה לגולן - חזקו את שירות הלקוחות תחזרו למיילים (אפילו באוטומט ) תנו קצת יחס ישראלי לא צרפתי והציבור ישכח מחבלי ילדות.

לדעתי, אין לתובע וקנטני הזה בושה אפילו אם הוא חלילה ממומן ע"י צד שלישי פשוט לא יאומן מה שקורה פה הייתי מחייב את התובע בכל הנזיקין שהוא מייצר ועומד לייצר

חברים יקרים,הרי ברור לכולם שמנסים לגרום לחברות החדשות ובמיוחד לגולן תקשורת להיסגר,ומי מנסה..כמובן אלא שהולכות להפסיד כלומר חברות התקשורת הותיקות ובעליהם... וכמובן לאחר שיבדקו הדברים יתגלה שמי ששיבש את נידות המספרים זה החברות הותיקות ואז הם לא רק יפסידו לקוחות אלא יפצו גם את החברות החדשות על שיבושים מכוונים. אז שיהיה בהצלחה לחברות החדשות,בסוף הטוב ינצח...

הוד חברה טובה אני רקשתי שניה קו טלפון עובד טוב

תחליפו רק ספרה אחת במספר הטלפון , תסמסו לכל הלקוחות שלכם או תשלחו מייל תראו שזה לא נורא , ודרך האינטרנט חברת "נתק" פועלת להפליא , תוך 3 ימים ניתקו אותי מאחת החברות הבוזזות שבמדינה. כך למשל אם אתם בסלקום במקום 052 - תקבלו 058 והמספר הקודם ישאר באורנג במקום 054 תקבלו 058 וכנ"ל.

לצערי הרב. מאוד קיוויתי לכמה ימים בלי סלולרי, קצת שקט מהאישה, מהעבודה. אפשר לתבוע אותם על זה?

אחלה של חברה תמיד יש תקלות בהתחלה גם כשמתחתנים לא תמיד מבינים אחד את השני אבל בשמתחילים להבין מתאהבים ויש תיקשורת טובה בין בני הזוג אותו דבר בסלולר בהתחלה יש כל מיני בעיות קטנות ואח"כ כשמתחיל להסתדר אז הכל זורם ופשוט מתאהבים ומשלמים הרבה פחות אז קדימה תתחילו לחסוך ותפסיקו לחשוב על שטויות......

אני הייתי לקוח של פלאפון במשך 16 שנים עם אותו מספר. לפני שבוע עברתי להוט מובייל ולקחתי שני מספרים חדשים והם עובדים בלי שום בעיה. זאת חברה בחיתולים וצריך סבלנות ויחי המהפכה

אני בגולן ןאני מאוד מרוצה - גם לסלקום היתה בהתחלה בעיות רשת אתם זוכרים שכינסו את כולם ביד אליהו - דברים כאלו מתרחשים, אין עילה לתביעה כי החברה עושה כל מה שהיא יכולה במסגרת האילוצים בכדי להביא לצרכן את הבשורה במחיר נמוך . אז לא יקרה כלום אם תחכה כמה ימים או שתחזור לחברה הקודמת שלך לחודש ואז תיבור למסלול הזול - בכל מקרה אין עילה לתביעה- זה מריח כתביעה יצוגית שממומנת "י החברות הגדולות שחוות נטישה רצינית

פלאפון תפסיקו לשחק אתם עלוליםלשלם ביוקר על עבירה על החוק. תפסיקו להיות חזירים הרווחתם מספיק. תנו גם לאחרים .

אוליגפול או דואפול והמחירים יעלו..

היום עברתי וזה עבר כמו שעון די להתבכיין החברות האלה הצילו אותכם מהעושק של הסלולר!!!

כל השנים בהם גבו מאיתנו כסף על דמי קישוריות שבעצם אנחנו משלמים להם והם משחקים בינם לבין עצמם עם הכסף הזה. על חבילות מוגזמות. על חבילות דקות בחו"ל עם תאריך תפוגה כדי שלא ננצל תמיד את כל החבילה אפילו אחרי שנחזור לארץ. על קנסות יציאה מופרזים על כלום. על מחירי פלאפונים פי %50 מהמחיר בחנות פרטית. על הטריק חיוב זיכוי. על חיובי יתר בקבלות. על נתינת שירות מתנה לחודש ראשון והתחלת חיוב בחודש השני בלי להזכיר ללקוח. וקצרה היריעה מלפרט........................ ואני כמו כולם מאחל לזה שתובע שבסוף לא יקבל כלום ויצטרך לשלם את הדמי טירחה ואת משרד העו"ד של גולן טלקום והוט...... גולן הוריד את כולם מתחת ל100 שקל, ואתה בגלל חוסר סובלנות רוצה להרוס לנו הצרכנים את החגיגה??? מי ממן לך את התביעה? אפ"ס

יש להחרים לא רק את 3 החברות הוותיקות אלא גם את כל העסקים של הבעלים שלהם(שופרסל,סמסונג וכו'). חוצפה בשיאה

אנחנו פשוט מטומטמים כשזה נוגע לצרכנות, תאוות בצע של אנשים בהגשת תביעה ייצוגית. הלוואי שהתביעה תצליח, החברות ייאלצו לשלם מיליונים ופשוט ייסגרו, ואנחנו כמו פראיירים נמשיך לשלם 300 שקל בחודש לאורנג'\פלאפון\סלקום. אני בטוח שאותם תובעים שייקבלו 50 שקל חזרה יהיו מאוד מרוצים.

גם אני ניידתי מפלאפון ולקח לי שבוע ואני מקבל את זה באהבה. שפלאפון יפסיקו עם המשחקים ויקבלו כמו שצריך את הגזירה. אני עם הגולן

כבר שבועיים וחצי שנותקתי מפלאפון בהליך ניוד להוט ואני עם מספר זמני. כל מי שמתקשר אליי שומע ״הוט מובייל שלום, המספר איננו מחובר״. חרא של חברה. הזול עולה ביוקר!

ולא, אני לא טוקבק בתשלום. נויידתי אני ואישתי היום, והכל בסדר. אומנם היה יום וחצי של קשיים, אבל עכשיו הכל תקין, ויש שיחות ללא הגבלה, ויש סמס, ויש גלישה!! והכל ב99 ש"ח... (ואישתי לא חורגת..) אל תשכחו ש90% מהכתבות באינטרנט ובעיתונות מוזמנות ע"י הטייקונים והחברות הגדולות שרוצות שהן ייכשלו.. ואם הם ייכשלו, אנחנו נשלם הון תועפות לעד! אל תישברו, גם לסלקום היה קשה בהתחלה... וגם לכולם. אין שום בעיות עם גולן ברשת, ושהקטנות יישארו - יש תחרות במשק!

רכשתי כ-3 סימים עבורי + עוד 2 סימים עבור חמי . כל הסימים נרכשו מחברת הוט מובייל בזמנים שונים במהלך השבועיים האחרונים. אפילו פעם אחת לא הייתה לי בעייה של ניידות . לכל המאוחר לאחר יום המספרים נויידו. ברוב מקרים שלאחר מספר שעות. נראה לי שלבחור יש בעייה ספציפית .

ואין למי לפנות. אני וכל המשפחה מנותקים. גולן טלקום יושבים בתל אביב. לא בעיה לגייס ביומיים אנשים. אבל מה לעשות? זה גם חלק מהפוליטיקה. אני כלקוח לא מעוניין בה. ואני חושב שחייבים להטיל קנס או עונש על התנהלותן של חברות החדשות. זה יהיה לקח להבא. צפיויות עוד רפורמות. בתחומים אחרים.

אחרי שקיבלתם את הכרטיס סים ופעלתם לפי ההוראות באתר, היכנסו לרשתות > חיפוש רשת ותבחרו מהרשימה golan telcom. בשביל אינטרנט תגדירו apn חדש - internet.golantelcom.net.il

גרמו לי נזק אדיר. צריך להזכיר למשהו את היחס , השקרים והשירות שלהם בכבלים ?????

למי שחושב להתחבר לשרות של HOT , להזכיר לכם איזה שירות מקבלים מהם בכבלים ?? לא מסוגלים לתת שירות. משקרים ללקוחות . לא ניתן להגיע למנהלים מלבד לילדים שבקושי עונים. דרושה תחרות ראשית בכבלים . המונופול שלהם הגרוע ביותר בארץ היום. בקישור רק לא להוט.

כאחד שניהל בעבר את אחד ממרכזי ניוד המספרים של אחת מחברות התקשורת ההסבר הוא פשוט. למעשה אין הבדל (ולא צריך להיות)בין ניוד לגולן טלקום או להוט או לכל חברה אחרת. העניין הוא שהחברות הננטשות יכולות להחליט שברגע שמגיעה בקשת ניוד לגולן נגיד, הם משחררות אמנם את המספר אבל לא מעדכנות את המתגים שלהם לאן הלקוח עבר. זה יוצר מצב של חצי ניוד. כי מצד אחד המספר עבר מצד שני ברגע שהמתגים לא מעודכנים בכוונה מי שיתקשר ללקוח הזה למעשה השיחה תיפול. עכשיו תשאלו למה התופעה רווחה הרבה יותר מול גולן והרבה פחות מול הוט? 1. הוט מתבססת על מערכת הניוד של מירס ושל הוט ה"רגילה" אלה מערכות משופשפות שכבר עובדות הרבה שנים. מי שיעשה להוט בעיות היא יכולה לעשות בחזרה. 2. וזה יותר משמעותי, הוט מחזיקה 50% משוק התקשורת העסקית וקווי ה backbone של כל חברות התקשרות. המשמעות היא שבלי השירות של הוט לקווים אלו כל התקשורת הפנים ארצית של כל מפעלי התקשורת טלפןניה ואינטרנט יפלו תוך שנייה וישתקו את החברות האלה. זאת הסיבה שאין לאף אחד אינטרס להפריע להוט. לגולן טלקום אין אף מנוף מול החברות האלה לכן כולם משחקים איתם משחקים

אני מוותר מראש על החלק שלי אם התביעה תקבל אישור. גם אני סבלתי גם אני התעצבנתי גם אני שלחתי מיילים למשרד התקשורת אבל יש פה מישהו חמדן, ככל הנראה מובטל משועמם שלקח את זה צעד אחד יותר מידי קדימה.

אורנג' סלקום ופלאפון על "הטעויות" בכל חודש בחשבון ועל התשלום הלא הוגן לפי דקת שיחה שדקת שיחה בקושי עולה להם כסף שעובדה שמקבלים עכשיו חבילות ללא הגבלה

זו הסיבה. עד שיש מהפכה צרכנית, מתחילה מהפכה האנשים לא נותנים לזה לקרות. בן אדם שכל כך חשוב לו הפלאפון שלא ינייד לחברה שהיא חדשה. תמיד יהיו תקלות. גם סלקום ופקטנר היו בהתחלה עם המון קשיים.

מי בכלל אמר שהבעיה בגללם ולא בגלל החברות הישנות? מחצית נתקלו בבעיות? על סמך מה? - לא מכיר אישית כאלו. ניסיתם פשוט לבקש פיצוי מהחברה?

התביעה היצוגית צריכה לכרוך גם את המדינה באמצעות משרד התקשורת שהפרה את אמון הציבור לה המדינה מחוייבת באופן שהיא הרגולטור שהיה צריך לבצע את כל בדיקות הנאותות הנדרשת מיזם בתחום הסלולר שמעוניין להיכנס לתחום כל כך רגיש ובעל משמעות יום יומית לאזרח הקטן ולעסקים. באופן שהם לא בדקו לעומק את יכולות הספקים היא חטאה לחובתה הציבורית כלפי אזרחיה. אני מאלו שמהיום הראשון נסיתי להירשם להוט ורק כשראיתי את הברדק בחברה המתנתי כ10 ימים. לאחר שנרשמתי בסניף פ"ת לתדהמתי ביום המחרת אמרה לי מנהלת הסניף כי לצערה במערכת לא קבלה את ההזמנה כי "המערכות נפלו"???מערכת מחשובית אין לבעיה לטפל ב10000 מנויים חשדים או 100,000 זוהי מכונה ממוכנת ולא בני אדם. סופו של דבר מנהלת הסניף שיתפה אותי בבעיות החברה והמליצה לי לא להירשם בשלב זה.