שהשירות שלהם לא יהיה כמו בהוט כבלים ו אינטרנט... בעצם למה שיהיה הבדל ????? אחרי רמת השירות שאני וכמה מחבריי הטובים קיבלנו בהוט - גם אם הסלולר יעלה 5 ש"ח לחודש...לא אצטרף אליהם.

כל חברה שמכבדת את עצמה מעלה אתר כניסה למנויים, שם ניתן לצפות בחשבוניות ולבצע פעולות בסיסיות ולעדכן פרטים. במקום זאת צריך להמתין שעה על הקו לנציגי שירות בשביל לבצע פעולות פשוטות או לקבלת מידע. אפילו לגולן טלקום יש 50000 מנויים אבל קיימת כניסה למנויים באתר. נקודה למחשבה

יצאו לשוק לפני מספר חודשים בלבד ! ביצעו השקעות בהקמת מערכי שיווק, פיתוח, הכשרה ועוד בלת"מ וכבר מצפים לרווחיות ? תנו להם את הזמן ! אני לעומת זאת קיבלתי את חשבוניות חודש יולי - פעם ראשונה - תענוג הן מבחינת הסכום (כ - 15% מהחשבוניות הקודמות) והן מבחינת הפשטות . אם תצליחו לשפר את השירות בחטיבת הכבלים והאינטרנט - תהיו משולמים!

אח"כ אל תתפלאו שהמחירים עלו, הכל כדי לשלם למנכ"לית סטלה הנדלר את השכר השערורייתי! בדיוק כמו חברות המזון הגדולות שטראוס תנובה ושופרסל, חגיגות שכר של עשרות מיליונים לבכירים מעל ומעבר לכל פרופורציה והלקוחות הם שסופגים המחירים הגבוהים.

אחלה מבקרת את. את מוזמנת לפתוח את הדוחות הכספיים ולראות בביאור המגזרים מה קרה בדיוק להכנסות ולהוצאות בחתך מגזרי.

לפחות יצאת עם חבילה.

ומה קרה למשכורת של היו"רית ושל המנכ"ל?? עלו? ירדו?

כלום, אז מה עושים ? מפטרים 2000 עובדים שמשתכרים 5000 ש"ח , סה"כ 10 מיליון ש"ח והסכום מועבר לסטלה עם בונוס נוסף של 4 מיליון, אתה הבנת את זה ברוך?

אבל השירות הוא אותו שירות. בכל שיחה למוקד השירות המתנה של 40 דקות בממוצע. ואחרי שהתנתקתי - חייבו אותי שוב על כרטיסי סים, וכבר שלושה חודשים שאני רודף אחריהם כדי לקבל את הזיכוי שהם בעצמם מודים שהם צריכים לתת לי. אז - מבחינתי הם הפסידו אותי, והפסידו עוד לפחות 10 לקוחות שהייתי ממליץ להם לעבור אליהם לולא ההתנהגות הבזויה שלהם. חשבתי שכחלק מהמהפיכה, הם גם ישנו את השירות, ואת הגישה שלהם כלפי הלקוחות - אבל - העובדות בשטח מעידות - הוט נשארו הוט.

לאן נעלם כל הכסף?