בכל תלונה הן בעצם מתלוננות על התפקיד שלהן... כן זה התפקיד שלהן להגיד מיליון פעם את תפריט המשקאות וגם להגיש קפה בצורה ולבדוק בצורה אובייקטיבית את האפשרות להעברת מקום הטיסה למחלקה אחרת וכדומה

חברת אל על לא רעה, אך רק שם הדיילים חייבים לשאול אותי 8פעמים מה אני רוצה לשתות. אולי אני לא רוצה לשתות ?!? האם חייבים להעיר את המטוס בשביל הדיוטי פרי? בגלל זה בטיסה של אל על לניו יורק שנמשכת 11 שעות, מצליחים לישון רק 4 שעות...ועד שלא יפנימו את זה כמו חברות אחרות היא תשאר חברה עם מודעות שירות לא טובה

כרטיס הטיסה כולל ארוחה, אך אף אחד לא התחייב מתי בדיוק תקבל אותה. תתבע כשלא יגישו לך אותה בכלל.

הדיילות בדר"כ מקסימות. הבעיה היא בנוסעים הישראלים וההוכחה הכי פשוטה לזה: איך שהמטוס נוחת, למרות שמבקשים לא לקום עדיין מהכיסא, כולם קופצים מהמושב לקחת את המזוודות מלמעלה כדי לא לצאת אחרונים. בטיסה האחרונה שלי אחראי השירות פשוט התחיל להושיב אנשים אחד אחד כמו בגנון. שאר הנוסעים (האירופאים) היו פשוט בהלם.

שלמתם כדי לטוס במחלקת תיירים וזה מקומכם. רק ישראלי חוצפן יבקש לעבור לעסקים או לראשונה. יש כאן הרבה תגובות פרימיטיביות כמו 28, 25, 22, 18, 16, 11, 8, 5, 4, 3, 2 .

כל המקטרגים - שימו לב - הכתבה היא של סוכנות ידיעות, כך יתכן שזה נכתב ע"י דיילת ממדינה אחרת, שלא מוזכרת בתכתבה. היזהרו לפני שאתם תוקפים.

לפני ההמאה לבריסל עברה דיילת וסגרה את תאי המטען של הנוסעים. כאשר היא נסתה לסגור את התא שלידי היא נתקלה בבעיה - תא לא סגר. היא קראה לחברה - גם היא נכשלה. יחד קראו לדייל - שגם נכשל, לאחר עוד נסיונות שנכשלו - קראו לדיילת הראשית. היא פשוט הוציאה תיק אחד מהתא, העבירה לתא אחר - והתא נסגר. אני מתאר לעצמי שעם הדיילים הישראלים זה היה נפתר לאחר ניסיון אחד או שניים.

הסמכה מיוחדת רק בשביל זה

מה אתם מתלהמים ומגיבים כך? אם אני במקום הדיילות הייתי תובע לשון הרע והוצאת דיבה על הכתבה פוגעים בשמן של הדילות ובעצם גורמים להם לתדמית לא ממש נכונה.יש ויש. כנ"ל לגבי הנוסעים.

95% מתפקידיה של הדיילת (והיא יודעת את זה עוד בראיון עבודה) הוא עבודת מלצרות. אמת, מלצרות "קלאסה" כי העבודה מאפשרת טיולים בעולם, אבל עדיין זו עבודת מלצרות.

הבעייה היא לא הדיילות , אלא הנוסעים הישראלים .גסות הרוח של הנוסעים אם במחלקת עסקים ( שאז יש להם הרגשה שהם בעלי המטוס , החברה והדיילות)ואם במחלקת תיירים (שם הם מרגישים שמנסים לסדר אותם) , היא כזאת , שלא מאפשרת יחס אדיב. אני נוסעת הרבה בחברות שונות אבל מעולם לא שמעתי סגנון דיבור ויחס משפיל לצוות כמו באלעל. אני מרחמת על הדיילות באל על שבכל טיסה צריכות להתמודד עם יחס מזלזל ושפה גסה . ראיתי ישראלים טסים בחברות זרות ,ושם לא העלו על דעתם להתנהג בצורה לזו שהתנהגו באל על , גם הצוות שם לא היה מתייחס אליהם , כי בקרב הצוותים הזרים ידועה התנהגות הנוסעים הישראלים .. אני מאוד מעריכה את העבודה שלכן , והמקצועיות שלכם דיילים ודיילות יקרים מודה לכם מקרב לב ומתביישת בנוסעים הישראלים

אין מה לעשות אם אני לא ישן ורוצה תה חמש פעמים זה לא סתם.כל הטריקים להשאיר אותנו במושב ידועות,אבל בזמן שהן עובדות הן צודקות צריך מעברים חופשיים.הדיילות באל על בכלל לא רעות ואני טסתי די הרבה מברזיל .כל אלה שכתבו בזלזול עליהן תתביישו זאת לדעתי עבודה קשה להיות בטיסה כל כך הרבה זמ יש גם סיכון בעבודה חשבתם על זה?.בקיצור אני מודה לכן ומקווה שאני כנוסע ואת בדיילת נסתדר טוב ,ובהצלחה וביטחון לכן בשמיים.תודה

תגובות מרושעות ומרחוק ניתן לראות את מידת ההתבהמות שעוברת החברה הזו

אנחנו עם שלא יודע לתת שרות אבל לא יודע גם לגרום לאחרים לתת לנו שרות מכל הלב. אנחנו גסים, צעקניים, חכמולוגים ולא נעימים. מי ירצה לתת לנו שרות? בכל מקום בחו"ל מקווים שלא יהיו אצלם ישראלים-לא בטיסות, לא במלונות, לא באתרים ועוד... אז שלדיילות שלנו יהיה כיף לשרת אותנו?

ומותר להן לחשוב כרצונן כל עוד העבודה מתבצעת.חיוך רק מגדיל את תפוסת המטוסים של החברה ושרות טוב עובר מפה לאוזן ואלה יחסי הציבור הטובים ביותר.תפוסה מלאה במטוסים נותנת רווח לחברה ומעניקה ביטחון תעסוקתי ושכר הוגן.

כל מי שמתקשר = נודניק. יחס ושירות טוב יקבלו רק מי שמוגדרים כאח"ם בעינינו, כלומר - חברים, מכרים או ידוענים. אבל לך לפחות יש לפעמים את הצ'ופר של להסתובב בחו"ל.

הנוסעים שילמו את מיטב כספם ואינם רוצים לראות פרצופים חמוצים של מי שאמור לשרתם. גם אם הסברת אלף פעם את אותו הדבר, הנוסעים זכאים לשירות.

אף טחד לא אמר שמדובר באלעל אז למה ללכלך? אין שום רע בדיילות של אלעל, כאחד שטס המון בכול חברת תעופה יש דילות טובות יותר ודיילות פחות טוב.

אם כבר אז משהו עידן את הכתבה למשהו קצת פחות נושך וקצת יותר לכיוון ה"חלבי". ברור שאלו דיילות לא ישראליות כי אז הדוגמאות וצורות הביטוי היו הרבה יותר בוטות. והן ממש , אבל ממש מנומסות. כל מי שהיה איש שרות (לא ממש משנה באיזה תחום) יודע שזה בדיוק מה שאנשי השירות חושבים על הלקוחות. נכון וברור שבמקומות היותר יוקרתיים (מלונות דן למשל - לעומת מלונות קלאב הוטל...) יחס אנשי השירות/לקוחות וכן צורת פניית הלקוחות עצמן הינה כמו ההבדל בין שמים וארץ או כמו לקוחות רמי לווי ללקוחות קרטייה. וחוץ מזה תסבירו לי מי כתב את התגובה מספר 5 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! בה הוא מפחד שישפכו לו מיץ על החליפה. מה, אתה לוקח חליפה של 1000 דולר (אחרת קצת תמוהה מה אתה מפחד כל כך... על חליפה של סבתא שלך...) לטיסה - שזה צק אין (4 שעות) טיסה (בין 2 שעות ל 8 שעות בממצוע ) + צ'ק אאוט ולקיחת/סחיבת מזוודות(2 שעות בממוצ - עד ההגעה למלון/יעד). מה???????????? אתה מסתובב בין 8 שעות ל 14 שעות בחליפה יוקרתית במקומות מסריחים ומיוזעים עד שאתה מגיע ליעדך מקומט עייף ורצוץ ובטח לא מגולח ומסריח כמו גמל... וכל זה בחליפת עסקים ???? מי יודע ? יכול להיות שאני מחדש לך דברים ! ועכשיו אתה מבין למה כל פגישות העסקים שלך נגמרות ציק צק...

אפשר לוותר על כל הפארסה המטורללת הזאת. לשים בכל טיסה אחראי טיסה (אחד שמבין עניין ויודע לתפעל את הנוסעים) ובטיסות ארוכות לשים מכונת סנדוויצ'ים ופחיות. וחלאס.

כי הם לא משהו בכלל אבל הדיילות של קוריאן אייר או אייר ניו זילנד או אמירייטס מאוד חשוב לי לדעת כי הן נותנות שירות וי איי פי לפי הספר והחיוך האדיב שלהן גורמות לך לחשוב מה הן חושבות עליך

גועל נפש

אז ל-4. זה מה שחושבות הדיילות שם...

ובכן: א. בעשור האחרון לא גייסו דיילות חדשות כך שרוב הדיילות בשלבי המשבר של גיל 50... ב. תפקידכן המדויק זה מלצרות, עגלות-דיוטי וקצת שירות - כל אלה הסטודנטית בבית הקפה שלי בשכונה עושה טוב יותר והרבה יותר נעים והיא גם ניראת טוב יותר.... ג. בכל פעם שאתן מגישות לי אוכל או אוספות את הזבל שאחרי אני בלחץ אטומי שתשפכו לי על החליפה מיץ או זבל אחר. סיוט. ד. לא לא רק סוטה יפנטז עליכן... או טייס...

יוצא לי לטוס לא אחת בחב' תעופה זרות, והאמינו לי אתם לא דומות לדיילות שם ואני לא מתכוון לחיצוניות,אלה לתחושה שהן נכונות לעשות הרבה כדי לעניים את הטיסה, נכון. גם שהתנהגות הנוסעים היא היא שונה, ואין רואים מעברים חסומים והתרוצצות אין סופית...ואולי מפה ההבדלים.

אני מקווה שלדיילת ממוצעת יש מנת משכל גבוהה יותר ממה שמוצג בכתבה הזאת.

ועם תודעת שירות כזאת גם אתן תשארו ברמה המתאימה לרמה של השירות שלכן

א.מ.ל