יצא לי לעשות שימוש בחוק הזה ורוב העסקים לא עושים שום בעיה, אבל כן דורשים את הקבלה המקורית כדי להחזיר את הכסף באותו אופן שהוא שולם (מזומן או ביטול אשראי). פתק החלפה הוא כשמו: פתק החלפה ולא קבלה על תשלום. במקרה כמו שלכם, כי גם אני לא לקוחה של פוקס וספק אם אהיה, הייתי לוקחת זיכוי ונותנת לאח/ות או חבר/ה וסוגרת עניין.

ולא תמיד הבעיה נוצרת בפרק זמן כל כך קצר. לדוגמה, תיק מ-Top Ten שנקרע בצורה לא סבירה. זה לא קרה תוך 24 שעות. ובכל זאת נאלצנו לקחת פשוט תיק אחר, אף על פי שגם התיקים האחרים היו באיכות קלוקלת. כנ"ל קרה לי עם נעליים ברשת To Go. בשני המקרים אכן היו מוכנים לקבל את הסחורה בחזרה ולתת תמורתה זיכוי או סחורה אחרת, אבל לא להחזיר את הכסף.

דא קוצ'ינה מטבחים ראשון לציון. עלה 14 אלף ש"ח והם דורשים דמי ביטוח של 2000 ש"ח. יש רעיון? מה לעשות?

משום מה ב99% מהעסקים נהוג להחזיר את הכסף למי שהתחרט על הקניה - וללא כל שאלות או ויכוחים. המקסימום שישאלו אותך זה אם המוצר היה לא תקין. אבל גם זה רק בשביל לדעת אם להחזיר אותו לספק או למכור אותו מחדש. אולי כי זה הגיוני? אולי כי זה שירות טוב? אולי כי לא צריך לחוקק חוק במיוחד בשביל משהו שהוא הגיוני בגדר שירות טוב? נו שויין. בארץ של "מה, את לא יהודיה?!" אין טעם לחפש היגיון.

לא ראיתי בחיים מדינה שלא מכבדת את החוק כמו מדינת ישראל מכייוון מבחינת החוק הוא לא מושלם החוקים אצלינו מתקופת הטורקים הכל כאן מתנהל חוקים אישיים תן וקח רק בנינו כזה.העונשים כאן כל כך אינפנטילים שלא כדי לכבד את החוק אילו היו נותנים קנסים למישלא מכבד את החוקים במקום מיסים גבוהים אני בטוחה המדינה הייתה יותר עשירה מעכשו כי כאן בארץ כולם חוגגים אין סדר ואין צדק , אבל מה עם ישראל נאור .

חבר שלי קיבל חולצה מתנה ברשת FOX. הוא רצה להחליף את המידה שלה והגיע עם פתק החלפה. לאחר שלא מצא חולצה במידה שלו ולא ראה חולצה אחרת שנראית לו יפה הוא ביקש לקבל החזר כספי (הוא לא קונה בחנות הזו בד"כ). הרשת סרבה בטענה שהוא חייב להציג קבלה, ופתק החלפה אינו מספק. האם במקרה כזה הרשת צודקת?

ומיד אחר כך התחרטתי - גם תופס?

התשובה לא

בנוסף על 5% או 100 ש"ח הם גובים עוד 2-3% מגובה העסקה כדמי ביטול בחברת האשראי. חוקית זה תקין, אבל חובה עליהם להציג בפני הלקוח אסמכתא של חברת האשראי שאכן נגבה מהם סכום כזה עובר הביטול. תבקשו שיציגו, הם לא יכולים להציג כלום ולכן יחייבו אתכם על 5% או 100 ש"ח בלבד. מנכ"ל א.ל.מ - פתאטי מצידכם לגבות גם סכום זה, אתם הרשת היחידה שעושה זאת.