מאד מאפיין את בנק לאומי והגישה שלו לצעירים בתחילת דרכם פשוט מזלזול .כשצעיר ירצה לקבל יעוץ פנסיוני בבנק שכול כך חשוב בתחילת דרכו בנק לאומי מסרב לתת לפני שיש צבירה של 400 אלף ? הבנתם את זה כמה דואג ללקוחות העתיד ?

אנחנו הבנקאות פרטית התנהלות גרועה. עמלות גבוהות שוקלים לעבור. לאומי זה כבר לא מה שהיה...

הנה כנראה עוד דוגמה עד כמה כאן בארץ "הציבור מטומטם ולכן הציבור ישלם" כמילות השיר של שלום חנוך. בארה"ב לפני כמה עשורים היתה חברת תקשורת שהחליטה "לפטר" את לקוחותיה הקטנים ממש כמו שבנק לאומי החליט "לפטר" את לקוחותיו הקטנים. עם היוודע הדבר בתקשורת לקוחות רבים של אותה חברת תקשורת עזבו אותה במחאה על צורת ההתנהלות הזו, מניית החברה צנחה באופן משמעותי ולבסוף החברה פשטה את הרגל. הנסיון לקחת את עקרון ה 80/20 צעד אחד יותר מדיי קדימה ולפטר לקוחות לא עבר בארה"ב מטעמים ברורים. נראה שרק כאן בארץ דבר כזה יכול לעבור בשקט ללא עליהום משמעותי בחברה שפועלת כך.

לכל המגורשים: תתעודדו יש לפחות עוד שני בנקים גדולים ששמחים לקבל ״משקיעים בינוניים״ מבנק לאומי ל בנקאות פרטית שלהם.

אחרי 40 שנים שהייתי לקוח גרמו לי להעביר חשבון ני"ע פעיל לבנק אחר ולהשאיר אצלהם חשבון עו"ש קטן שמניב להם הכנסה זניחה.

פרופ' גבי וימן הוא חוקר תקשורת באוניברסיטת חיפה כלומר אני מניח שאתה מרוויח משכורת מאוד מאוד יפה. איך זה שבנק לאומי חושב שאתה "קטן" עליו?

כרגע הבנקים עושים מה שהם רוצים ומצפצפים על כולנו,הכוח היחיד שהבנקים מכירים זה קרבה לצלחת או ״מקורבים״, השאר הם מטרות נייחות לסחיטת כספים בכול דרך אפשרית אפילו אם אפשר גם בלתי חוקית , במעטה של חוקים פנימיים בתוך הבנק, הכול מבוצע כדי לעשוק את האזרחים וכמה שיותר.

גם אני קיבלתי אותה שיחה עם אותו מנהל וקיבלתי אותם הסברים אחרי 40 שנה בבנק לאומי.

מדוע להגיב אישית? ווימן הציג כאן סגנון התנהגות של הבנק שהלקוח לא מעניין אותו! והוא לא היחיד. ברגע שניתן לחלוב אותנו דרך כרטיס האשראי או עמלות החברות הגדולות תעשנה זאת בשמחה ולעולם לא ינתן שירות הוגן. הבעייה כאן לא ווימן, חשבון בלאומי או לא, הבעייה כאן התנהגות החברות הגדולות במשק שעושות עם הלקוחות מה שהן רוצות כי אנחנו נותנים להם.

הבעיה היא לחלוטין בך. מה איכפת לך מאיזה בנק אתה מקבל שירות? מה הפרוש של 'נאמנות' בעולם העסקי? מה יוצא לך מ'נאמנות' זו? זו בעיה הבסיסית שצריכה להפתר בישראל בהקדם, צרכנים פשוט לא מבינים שמטרת עסקים היא להרוויח, והאינטרס של הלקוחות הוא לעבור לספק התורן שמעוניין להרוויח פחות באותה נקודת זמן. כל פעם שבנק בוחר להרע את תנאיי, אני פשוט עובר בנק, התהליך לוקח בין חודש לחודשיים. פשוט וקל. צריך להתארגן מראש, לדוגמא, להשתמש רק בכרטיס חוץ בנקאי, לא להשאיר שייקים דחויים, הוראות קבע רק בכרטיס אשראי וכיוצא באלה. ובשעת השין, פשוט לפתוח חשבון בנק חדש, להעביר את הוראת הקבע של כרטיס האשראי החוץ בנקאי, לעדכן במקומות העבודה ובביטוח לאומי, וזהו.

הרבה מילים, בכי וכנראה אפס מעשים. הבעיה לא בבנק לאומי אלה בך לא היית צריך לבקש אלטרנטיבות בבנק לאומי היית עושה סקר קצר ומוצא בנק אחר שהיה נותן לך שרות טוב יותר וחשוב מזה אחרי מעבר הבנק הראשון, יתייחסו אליך ביותר כבוד (כי הרי בניגוד לרוב הלקוחות, אם אתה מאיים שתעבור בנק אתה מתכוון לכך) לפני כשנתיים נשברתי מהטיפול בבנק לאומי ועברתי לבנק אחר כמובן שבנק לאומי "נעלב" היה מוכן להציע לי תנאים דומים וכו', לשמחתי החלטתי שאין לי שום סבה לתת לבנק צאנס נוסף. בפעם הראשונה אחרי עשרות שנים אני מרוצה מהטיפול הבנקאי השרות והעמלות שאני משלם (או לא משלם)... אין דמי ניהול חשבון.. אין דמי ניהול ניירות ערך... עמלות קניה מימליות ללא עמלות מינימום.... הלקח היחידי הוא להיז את עצמך ולעבור למקום בו השרות טוב יותר והעמלות נמוכות יותר