תנו לו לעבוד וכולכם תוכלו את הכובע

ש"מבלה" בסניף הדואר המקומי כמה פעמים בשבוע (ומדובר בסניף מרכזי), אכן נראה שיש עומס והשירות שהלקוח מקבל לוקה בחסר. עם זאת, נדמה שתפוקת עובדי האשנב אצלי בסניף היא הגורם לבעיה ולאו דווקא מחסור בכוח אדם. הן עושות טובה שהן קמות מהכסא, עושות טובה לענות לטלפון, עושות טובה בכלל לקבל את הלקוח והכל כל כך איטי וחסר שירותיות. מספיק להגיע איזה חצי שעה לפני הסגירה כדי לראות פתאום איך העובדות מקבלות מרץ בצורה "קסומה" ואיך פתאום הלקוחות מתוקתקים ופתאום נזכרים לפתוח אשנב מהיר למתן דברי דואר וחבילות. התייעלות מדהימה. אז לפני שהדואר מגייס "עושי טובה" נוספים, כדי שיהפוך את אלה הקיימים "מעושי טובה" לנותני שירות אמיתיים ואז המצב בסניפים ישתפר מהותית. אולי גם זה המקום להוסיף שאני לפעמים מקבל שירות בסוכנות דואר קטנה עם עובדת אשנב אחת בלבד ובכל פעם שאני מגיע, הבחורה מתקתקת עניינים, אין תור ותמיד עם חיוך. ככה עובדים.

רק שביתה כללית תוכל להעלות לסדר הציבורי את בעיות הדואר ,שביתה חלקית זה לחם לענים ,רק הציבור יסבול.....

ינקי, ההחלטה שקיבלת לפתוח בעיצומים ראויה לכל שבח. החלטה אמיצה והעובדים מגבים אותך, כל הכבוד.

בעשר שנים האחרונות גרתי ליד 3 סניפי דואר שונים בפתח תקווה ובכולם היה מקום לשתי עמדות בלבד ולא היה ממש מקום להיכנס לסניף. כלומר, גם אם היו מוסיפים עובדים זה היה רק מאפשר לצמצם את המשמרות שלהם (שממילא קצרות) אבל לא להפחית את העומס. העומס גם נהיה גרוע יותר עקב בניה רחבת היקף באותם אזורים. מה שצריך זה תוכנית כוללת של הגדלת סניפים ובניית סניפים חדשים שמאפשרים לדואר לגדול ולהוסיף עובדים חדשים.

יהיה סדר והתפעוליים יתוגמלו כראוי

תמיד כשיש 3 עובדות בדואר שיכולות לקבל קהל, רק 2 מקבלות קהל. זה ככה מאז שאני זוכר את הדואר. ככה הם יוצרים עוד יותר עומס. בחיים לא הבנתי איך מגיעים להתנהלות כזאת מטומטמת.

הרבה מאוד עובדים שם צריכים ללכת הביתה ובמקומם צריך לקלוט עובדים חדשים שאם יעבדו רע- יפוטרו!

אם תסגרו ב15:30 יהיה יותר לחץ בשעות שאתם פתוחים. מעבר לזה שתכלס יש יותר מידיי עובדי דואר גסי רוח, לא נחמדים ולא יעילים... אז אולי קודם כל תשדרגו את עצמכם ואחרכך תבואו בטענות?

העובדים לא יהיו חלק מהקיצוצים בלי פיצוי הולם מאוד

לחץ בלתי סביר !!!! עצלנות !!!תראו. מה הם עושים בסניפים, נהריה עמידר הסניף האיטי אחד מקבל קהל שני ״ כאילו ״ עסוק מאחור וזה שמקבל קהל איטי בטירוף אז על שובתים י....

אין לי שום קשר עם עובדי הדאר, אבל לראות את התורים בבית הדאר בהרצליה ואת הסבלנות שהעובדים מגלים ואת השרות הטוב שהם נותנים אף על העומס הבלתי נורמלי. אני למשל משתדל לא להגיע לשם ולהשתמש בשרות שנותנות חנויות הנוחות בתחנת הדלק. אני מאוד מקווה שזה לא יסתיים בהעלאת שכר מבלי לפתור את הבעיה האימיתית של העומס.