חברה כוחנית חסרת כל תודעת שירות. אני איתם סיימתי

שיתנו קנסות גם לעצמם השירות שניתן במסגרת השירות לאזרח הוא הכי מזעזע שיש!!!!

לעג לרש!!! בושה לאילו שצרכים לשמור על האינטרסים של הציבור לידיעתכם להוט יש קו טלפון נפרד למיוחסים ואילו נענים באופן מידי!!!!!!

זהו המשפט הכי חשוב בכל מערכת בחירות בארה"ב, והוא נכון גם למקרה HOT. קנס שיגרום לשיפור, חייב להיות גבוה מ-העלות לביצוע השיפור. קנס של 10 מיליון שח יגרום לשיפור מיידי, מהיר ויעיל, קנס של 100,000 שח לא יגרום לשום שינוי ולשום שיפור. הקנס האפקטיבי הראלי, כנראה נמצא אי שם בין שני הסכומים הנ"ל.

אני הייתי מוסיף להם עוד 100,000 ש"ח קנס על הזלזול בלקוחות והטרטור

ואני אומר בזיון !! קנס מצחיק !! נציג ממוצע מרוויח 4600-6000 בחודש כולל כל העלויות הנלוות ביטוח לומי מתנות לחג וכו . נעשה חשבון פשוט 100,800/6000=16.8 בקיצור הענישו אותם בשכר שנתי של עובד וחצי , שלפי זמני ההמתנה שלהם גם 20 עובדים טובים יתקשו להביא שיפור משמעותי בזמני ההמתנה , קצת פרופורציות !!!! אם אני חברת הוט (ואני סוג של מונופול )שיתנו לי קנס כל שנה או חצי שנה בסדר גודל הזה ועדיין חסכתי לי שכר של 20 עובדים לפחות בשנה

פעם לקח לי יומיים המתנה של כל יום כמה שעות המתנה עד שיצא לי לדבר עם נציג שרות. אין צורך לומר שברגע שקיבלתי מענה אנושי התנתקי מייד!!!

שירות בזוי!

ואם היא לא תשתפר מתי יוטל שוב קנס כזה

זמני המתנה ארוכים = כוח עבודה מצומצם מתי בדיוק בפעם האחרונה הוט קיבלה קנס?! מה סך הקנסות שהוטל עליה בשנה האחרונה?! צוחקים עלינו!!! מספיק שחברת הוט חוסכת ע"ח הלקוחות שני עובדים במשמרת וכבר מדובר בעיסקה משתלמת עבורה. (חסכון של שנה במשכורות+הפרשות פנסוניות שווים הרבה יותר כסף מהקנס שקיבלה) על כן אין כאן בשורה ללקוחות. חברת הוט לא הולכת לשנות מדיניותה. שהלקוח הקטן ימשיך להמתין....