הפוליטיקאי היחיד ששחרר אותנו מעבדות פלאפון... מי זוכר את המכתבים הנרגשים לגיל שרון שמתחננים לקצת התחשבות מעט היגיון פחות התעמרות... עכשיו רוצה מר שרון להתחבר ללקוח... בלי כחלון הוא היה רודה בצר כנים ולא מנסה להתחבר אליהם...

היגיע הזמן לחשוב איך מפסיקים את התחמון ,נותנים שרות הגון שקוף, קל להבנה, ומעמידים את הלקוח במרכז, נמאס לנו הצרכנים משיטת "מצליח" אהובתם של חברות הסלולאר. יותר מזה במהלך השנים הנני מבצע לעסק שלי קניית מכשירים לא אצל חברות הסלולאר העלויות קטנות בעשרות אחוזים.

החברה רוצה להיות רזה וזריזה? תשאלו את עיני וחבורת הועד אם הם מסכימים.

ראיתם פעם חשבונית של פלאפון? מחיר לא מוסכם ממנו מורידים, מוסיפים, מקזזים, מתקנים ומפרישים. ובסוף אולי מגיעים לתוצאה הנכונה ואולי לא. מה כל כך קשה להם להוציא חשבונית שבה שורה אחת עד שתיים? למה אחרים יכולים והם לא? התשובה כנראה כי ככה יותר נוח להם לבלבל את הצרכן. אז אם פלאפון נמצאת במלחמה עם הצרכנים - הצרכנים עוברים הלאה וגיל הגדול לא יצליח לשכנע אף אחד עם עוד מישהיא שהיתה ועזבה וחזרה ומחר תלך לבלי שוב.