כעובד לשעבר בגולן הנתונים בכלל לא מפתיעים אותי. מבחינה שירותית- גולן עברה לאסטרטגיית מכירות מאסיבית, כל מוקד מחוייב למכור כדי לעמוד ביעד לא הגיוני, אם לא עמדת ביעד האחמ"ש והמנהל לא ירדו לך מהגב ואיומים על פיטורים וקנסות במשכורת יהיו דבר שבשיגרה. אם עשיתם טעות ואמרתם למוקד מכירות של גולן 4 ספרות אחרונות של אמצעי תשלום- יש לכם חבילת גולן והנכם מנויים של גולן גם אם אתם לא רוצים... מבחינה טכנית- שירותי האינטרנט של גולן ממש לא סבירים, איכות הקו בסלולר זוועה. היו מגיעים אליי לקוחות עם ניתוקים ולא היה לי מה לעשות חוץ מלטרטר אותם עד שהם יוותרו, או לברבר להם בלוקשים ושקרים ולתת להם תקווה עד לשיחה הבאה שלהם איתנו. למרות זאת גולן משווקת קו סלולר בלי לבדוק מה גורם לבעיות הנתיתוקים הבלתי נסבלים - העדר האפשרות להירשם עם הקו בחו"ל למפעילים זרים ולהישאר מנותקים מהארץ . מוכרים ללקוחות קו סלולר בלי להסביר ולחשוף בפניהם בהגינות המתבקשת שהקו רוב הזמן לא יעבוד !! לקבל מאות שיחות ביום מלקוחות עם קו ללא קליטה שובר את הנציגים, זה הדבר הכי נורא שיכול להיות במשמרת- וזה מצב של 90% מהמשמרת בגולן ,לעמוד מול לקוחות גולן ולהמשיך לתחמן אותם !! גיליתי לבסוף שהחברה שהכי גונבת ועושקת ומרמה זוהי GOLAN TELECOM והעדפתי לברוח מגולן כמנוי וכעובד גם.

גולן טלקום "מנצל חסינות" משרד התקשורת וממשיך לעשוק מנויים ולזלזל במנויים קיימים העם היה מתתת לעשות 790 מליון שח קופון בשנתיים ללא השקעה של אגורה בישראל ! בגולן טלקום שהצהיר על שקיפות והגינות כלפי הצרכנים - מתגלה ששיטת אומנות העושק הינה מבית היוצר של מיכאל גולן בישראל ... רק בגולן טלקום גובים תשלום מראש עבור חבילת הסלולר !! אין בגולן "חיוב ייחסי" !! למה ?? הנה שיטת הנוכלות של גולן שמשרד התקשורת מתעלם מהתנהלות זו גם .. גביית התשלום בתחילת החודש גורמת לכך שלקוח שעזב באמצע החודש משלם על החודש כולו זאת בשעה שבחברות הוותיקות לקוח שעוזב משלם רק על חלקו היחסי של החודש בהתאם ליום שבו עזב מצב זה של שיעורי נטישה גבוהים ותנועת מנויים סיבובית יוצרת עבור גולן, כל עוד היא נמשכת, תזרים מזומנים חיובי ומהווה את אחת הדרכים למימון פעילות החברה בטווח הקצר. זוהי גם אחת הסיבות למוטיבציה שלו להמשיך ולטלטל את שוק התקשורת המקומי גולן גובה עמלת אקטיבציה (הפעלת כרטיס סים) של 49 שקל מלקוחותיו החדשים ו/או המתניידים בין החבילות ונוטשים תוך שבוע אחר כך ... סיבה שנייה היא שבגולן בניגוד לחברות הסלולר הותיקות, גביית התשלום החודשי מהלקוח נעשית בתחילת החודש ולא בסופו !!!! במקביל התשלום למשווקים מבוצע על ידי גולן רק במידה והלקוח נשאר מנוי לפחות חודשיים ! והתשלום לסלקום משולם בשוטף פלוס 60! כך נוצרת סיטואציה כמעט אבסורדית שמיכאל גולן אינו מצטער כלל שלקוח חדש שמצטרף עוזב אותו כבר אחרי חודש, כיוון שבחודש זה הלקוח שילם לו כבר 49 שקל עמלת אקטיבציה ועוד כ-40 -99 שקל תשלום בתחילת החודש (תלוי במבצע) ! למעשה זהו החודש הרווחי ביותר של הלקוח לאורך חיי החוזה כולו כפראייר של גולן!!! ועל כל זה יש להוסיף "דמימעבר של 49 שח" שגובים מלקוח קיים על מעבר למבצע ו/או הישארות במחיר מבצע לחבילה שברשותם בגולן - עבור 5 קווים -250 שח רק כדי להישאר במחיר מבצע...גביית דמי מעבר הינה מנוגדת גם לתקנות משרד התקשורת וגולן מנצלים "פירצה" זו מזה כ-3 שנים ללא שמישהו יקנוס אותם עד כה בנדון !! למה המדינה לא מוותרת לנו על חובות תשלומי מיסים ואגרות ? למה המדינה מוותרת לטייקון להשקיע מיליארד שח בתשתיות כמתבקש בחובת המיכרז והרשיון ? אז למה כחלון לא סיפר לנו שיש כאן חוק "נדידה פנים ארצית 2010-2011" שחוקק למען פיטום טייקון גולן ולהפוך אותנו לפראיירים ? באם רשיון ותקנות משרד התקשורת קובע לחברות הסלולר כי "בעל הרשיון יאפשר לכל מנוי לעבור ללא אפליה, מסל שירותים אחד לסל שירותים אחר שמוצע באותה עת על ידו". בנוסף נקבע כי: "בעל הרשיון רשאי לגבות ממנוייו דמי התקנה חד פעמיים, בעד חיבור ציוד קצה נייד או נישא, שברשות המנוי אל מערכת הרט"ן, כולל הנפקת כרטיס חכם (SIM) למנוי או דמי רישום חד פעמיים ...ובפועל בגולן גבו עבור כרטיסי SIM שמעולם לא בוצע בהם אקטיביזציה וגולן נאלצו לשלם למנויים אחרי שנתבעו מבתיעה ייצוגית . אז מי זה שאומר לנו מספיק להיות פראייר ? מיכאל גולן ?? בעוד HOT mobile ופרטנר מתכוונות להקים תאגיד משותף בהשקעה כלכלית שווה מצד 2 הצדדים , תאגיד שכבר בימים אלו מתארגן לקום ויתפעל את הרשת המשותפת, במקרה של סלקום וגולן טלקום מדובר על מודל של זכות שימוש בלתי חוזרת (IRU) !!!!!! סלקום וגולן טלקום, מודל של זכות שימוש בלתי חוזרת ברשת סלקום (IRU) !!!!!!!!!!! במילים אחרות: גולן == סלקום וסלקום == גולן. אז מיכאל גולן קיבל מהמדינה תדרים בחינם, קיבל מהמדינה זכויות שהרימו אותו לכדי חברה גדולה שכל מטרתה לרסק את שוק הסלולר כלומר משרד התקשורת וכל הנוגעים בדבר מאפשרים כאן תחרות בשוק הסלולר בתנאים ובניצוחו של טייקון נוכל גולן !! אין כסף לשידרוג תשתיות לחברות הסלולר כאשר יש מולם נוכל שמתקיים בהטבות מפליגות חסרות תקדים כאן !! כלומר גולן עבד וממשיך לעבוד על כל העולם ואחותו ! ואת רפורמת כחלון אפשר לזרוק לפחון מאחר ומשהו הסריח שם מהתחלה.. ! העיקר שמיכאל גולן עושה כאן קופונים של מיליוני שח ביזיון שיש לנו משרד התקשורת -רגולטור ורשות להגבלים עסקיים שזו דרך התנהלותם וההגיון המעוות שבדרך החלטותיהם. לטייקון שאוחז את עינינו המנויים בתחמנות כשלוש שנים כאן -אין זכות קיום.

אם יש לך קשר לחברת השקר הזו אתה כבר יודע שכל חשבונית תהיה שונה לרעתך הם עובדים בשיטת מצליח אם אתה לא שם לב לחשבון החודשי הלך עליך כל פעם סיפור חדש ושקר חדש מלכודת השידרוג 3 חדשים ר א ש ו נ י ם חינם ואחר כך שותפות לחשבון הבנק שלך ראו ה ו ז ה ר ת ם !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

HOT טריפל פלטינום במחיר למשך 3 חודשים ראשונים 200שח , ובתום 3 חודשים טריפל פלטיניום -במחיר של 400 שקל לחודש, שבו ייכלל גם חיבור אינטרנט של 200 מגה /קווי/כבלים - היום שדרגנו . בחישוב פרטני לחסכון - הטריפל פלטיניום הכי משתלם וחוסך . בדקנו. 200X3=600 400X9=3600 סה"כ לשנה =4200 = 392 לחודש בממוצע.

יש בישראל 2 חברות תשתיות אינטרנט לישראל - זה מה יששש ....ואלו חברות של מיזמים פרטיים שמשקיעים כאן לשמחתנו ...עדיין שהרי המשקיעים בישראל אוזלים אט אט ומפסיקים להיות פראיירים ...של פקידונים מושחתים של מדינת ישראל ..))) תחרות והוזלת מחירים ניתן היה אילו היו באים לישראל משקיעים בעלי מיזמים להשקיע בתשתיות נוספות וגם אז התחרות היתה הופכת לטריאופול ..

בעקבות ההכרזה מהבוקר של HOT על השקת תשתית אינטרנט במהירות 200 מגה - בררתי וגיליתי שגם ספקיות האינטרנט מצטרפות לשדרוג. 012 סמייל מודיעה כעת כי היא תספק אינטרנט 200 מגה במחיר של 49 שקל לחודש. 013 נטוויז'ן מודיעה כי אצלה חיבור כזה יעלה 45 שקל לחודש ואילו HOT-נט מודיעה כי אצלה יעמוד המחיר על 30 שקל לחודש.

אבל בכל מה שקשור לתשתית אינטרנט הם הרבה יותר טובים מבזק, לא רק שברוב הארץ המהירות המירבית של בזק היא 15 מגה, אלא גם שלהרבה אנשים (כולל לי) האינטרנט פשוט מתנתק פעמיים ביום לפחות, וכשאני מנתק ומחבר את המודם הוא חוזר

יועיל כבוד השר לתת דעתו למה לשלם 120 שח רק להיות מחובר לאינטרנט.....למה אין חבילות הכול כלול ב60 שח? האזרח הקטן לא צריך 200 מגה. אז למה שלא תשקיע בתשתיות אנטרנט בישראל ותציע לעם טריפל במחיר 10 שח ? תחרות יוצרים באמצעות תוספת תשתיות וטכנולוגיה -לא בזכות "רכיבה על תשתיות כוולם " ... חברת הוט מתקיימת תחת פיקוח הרגולטור-הרשות להגבלים עסקיים ועם רשיון כחוק - ממתי פקידונים במרש ממשלתי קובעים למיזם פרטי תימחור ורווחיות ? הוט לא בבעלות המדינה ולמה היא חייבת לך הכל כלול במחיר 60 שח ? צא להיות בעל מיזם ותשקיע ואז תבוא לקטר כאן ...)) לפחות דרהי משקיע מיליארדים בתשתיות בישראל - יש קבלות !!! לתפארת התחרות ומדינת ישראל - מה השקיעה הנפוליאון גולן בישראל ???תחשוב על זה ...

שעות להמתין על הקו למענה לשירות לקוחות , השירות של הטלפון הקוי גרוע ביותר - שיחות מתנתקות ולא עובדות כשצריך , אנשים מבוגרים שיש להם לחצן מצוקה לא יכלו להזמין אמבולנס בגלל שקו הטלפון הקוי של HOT לא פעל !!

איכות השרות של הוט הוא הגרוע שיש. אפילו עם יתנו לי 500מגה חינם האני בהוט לא נוגע.

אתמול ישבתי פעמיים במשך חצי שעה כל פעם ואף לא אחד ענה לטלפון. העברתי את עצמי לפי הבנתי לנציג שירות אך לאחר שפעמיים במשך חצי שעה לא ענה אף לא אחד (שזה אסור לפי החוק), ניתקתי ולכן נשארתי עם בזק בלבד.

הוט לא מסוגלים בכלל לתת את המהירויות האלה. אתם תשלמו רק על מספרים שבפועל תקבלו מהירות נמוכה בהרבה.

נסיתי אותם , דירה במרכז תל אביב אחרי 2 טכנאים שהגיעו ולא הצליחו לגרום ל 100 מגה להיות יותר מ20 בפועל התנתקתי. נחמד שהם מכריזים בכל הארץ.. אבל בתל אביב כנראה שגם 100 לא ניתן לספק. ו

כמו שה100 מגה הוא בפועל 60. הוט אומרים שהספק אשם והספק אומר שהוט אשמים...לך תתווכח... :(

רק תפסיקו לעלות לי מחיר כול 3 חודשים....די נמאס מהמונופול הזה. רק שני חברות שיש להם תש/תית....יועיל כבוד השר לתת דעתו למה לשלם 120 שח רק להיות מחובר לאינטרנט.....למה אין חבילות הכול כלול ב60 שח? האזרח הקטן לא צריך 200 מגה. ודי נמאס לי שרוצים כול יומיים לתת לי הטבה של עוד 5 מגה ...כי מגיע לי חינם ....רק תןסיף עוד 20 שח לחודש

wow

מה יעזרו לי ה 200 מגה, אם החיבור לחו"ל הוא קלוש? אני אגלוש באותה מהירות אפסית :(

מישהו יודע אם ההוטבוקס יתמוך במהירויות האלה?