אני ועוד רבים אחרים לא מרוצים מהשירות, יחס ומחיר ולמרות זאת נשארים כלקוחות הוט חייבים להתארגן ולעשות מעשה שירות טוב -נשארים השירות ממשיך להיות כמו היום- עוזבים ביום אחד מצד שני היכן השר ארדן ? אולי יבקש עזרה מהשר כחלון ?

השירות של HOT מתחת לכל ביקורת -- המילה שירות גדולה על החברה הזאת!

מנסה בימים האחרונים להשיג את השירות בגלל תקלה. יצאתי מת"א בשיא הפקקים בדרך לביתי דרך שלקחה 45 דק' . כל זמן זה הייתי בהמתנה למענה של השירות. מיותר לציין שעד שהגעתי הביתה לא קיבלתי תשובה מהשירות 100 אל"ש קנס - הוא עונש מגוחך ולא מרתיע לחברות בסדר גודל של הוט. הקנס צריך להיות פי 10

הוט זרקו את העובדים והטכנאים והעבירו אותם לחברות קבלן כולל מרכזי השרות וזה המחיר

מתחילת השבוע אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות של הוט לביטול מנוי, המענה הקולי מופעל ולא ניתן להגיע לשירות הלקוחות , זמני ההמתנה מוגזמים עד לייאוש ולניתוק השיחה .מדובר על זמנים של בין 23דקות ל-40דקות ללא הצלחה להגיע לנציג שירות. בושה שזה השירות המגיע ללקוחות מחברת הוט המפרסמת בכל אמצעי התקשורת מבצעים לרכישת מנוי.

בושה לחברת הוט ..שמרבה בפירסום המדגיש את השרות ללקוח . בושה ליחס המזלזל , אני מנסה להשיג אותם מזה כשבוע ימים ,,,, וללא מענה ,אותו תקליט שתמציתו .."אנו נענה בהקדם ופרסומת על הצטרפות למסלולים נוספים "... אציין כשהגעתי להצטרפות למנוי חדש -ההענות הייתה כשניה לאחר הפניה . מנסה נואשות לבקש מהנציג להעביר אותי לנציג שיענה ,,,הם מיד מעבירים לאותה שלוחה שללא מענה ... דבר כזה עוד לא נתקלתי באף רשות ובטח ובטח בחברה שרוצה לתת שרות

גם וחברותי מנסות מזה מספר ימים להשיג אתכם ללא הצלחה. וכשהגענו לשולחה להצטרפות למנוי חדש זמן התגובה היה כשניה אחת בלבד. יתרה מכך כשביקשנו את שירות הלקוחות דרכם - נציג השירות העביר אוטומטית לאותו מענה "שלא עונים " ללא כל התייחסות מצידו.

אם לשרות אני אמור להיענות לאחר יותר מ-45 דקות אז מגיע להם קנס וזו תשובה למי שמזלזל בלקוחות לכן עזבתי את הוט לפני שבועיים

אתמול חיכיתי חצי שעה ,התייאשתי התקשרתי שוב וחיכיתי עוד חצי שעה ,רק אחכ ענו לי פשוט מטורףףףףףףףףףףףףף שמתי על רמקול וראיתי כדורגל בשקט ,על רקע הפזמון של הוט...כדי שלא אפספס את המענה המאוחר מאודדדדדד פשוט אין לי כוח לחזור ליס ,זה מעייף אותי המעברים וההבטחות של 2 המתחרים....

ואתה אדוני שר התקשורת שוגה מעט בלשונך. לא הציבור זכאי אלא מוכר (נותן) השירות חייב. יהיה נחמד אם תדייק להבא ואולי גם יבוא לציון גואל ונאמר : הללויה.

חבל שהקנס לא יותר גבוה לחברה שמזלזלת בלקוחות שלה