16. המתנה לשירות לקוחות יור משעה- נסו פעם לעשות מנוי חדש אחרי דקה וחצי יענו אני ועוד רבים אחרים לא מרוצים מהשירות, יחס ומחיר ולמרות זאת נשארים כלקוחות הוט חייבים להתארגן ולעשות מעשה שירות טוב -נשארים השירות ממשיך להיות כמו היום- עוזבים ביום אחד מצד שני היכן השר ארדן ? אולי יבקש עזרה מהשר כחלון ? מאוכזב הוט | 01.08.14 (ל"ת)
15. תגובה לכתבה השירות של HOT מתחת לכל ביקורת -- המילה שירות גדולה על החברה הזאת! יפה | 26.06.14 (ל"ת)
14. קנס מצחיק ולא מרתיע מנסה בימים האחרונים להשיג את השירות בגלל תקלה. יצאתי מת"א בשיא הפקקים בדרך לביתי דרך שלקחה 45 דק' . כל זמן זה הייתי בהמתנה למענה של השירות. מיותר לציין שעד שהגעתי הביתה לא קיבלתי תשובה מהשירות 100 אל"ש קנס - הוא עונש מגוחך ולא מרתיע לחברות בסדר גודל של הוט. הקנס צריך להיות פי 10 אבי הכועס | 26.06.14 (ל"ת)
13. זה מחיר מיקור חוץ הוט זרקו את העובדים והטכנאים והעבירו אותם לחברות קבלן כולל מרכזי השרות וזה המחיר | 25.06.14 (ל"ת)
11. אדישות וזילזול בלקוחות הקיימים מתחילת השבוע אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות של הוט לביטול מנוי, המענה הקולי מופעל ולא ניתן להגיע לשירות הלקוחות , זמני ההמתנה מוגזמים עד לייאוש ולניתוק השיחה .מדובר על זמנים של בין 23דקות ל-40דקות ללא הצלחה להגיע לנציג שירות. בושה שזה השירות המגיע ללקוחות מחברת הוט המפרסמת בכל אמצעי התקשורת מבצעים לרכישת מנוי. | 25.06.14 (ל"ת)
10. "שרות הוט" בושה לחברת הוט ..שמרבה בפירסום המדגיש את השרות ללקוח . בושה ליחס המזלזל , אני מנסה להשיג אותם מזה כשבוע ימים ,,,, וללא מענה ,אותו תקליט שתמציתו .."אנו נענה בהקדם ופרסומת על הצטרפות למסלולים נוספים "... אציין כשהגעתי להצטרפות למנוי חדש -ההענות הייתה כשניה לאחר הפניה . מנסה נואשות לבקש מהנציג להעביר אותי לנציג שיענה ,,,הם מיד מעבירים לאותה שלוחה שללא מענה ... דבר כזה עוד לא נתקלתי באף רשות ובטח ובטח בחברה שרוצה לתת שרות | 25.06.14 (ל"ת)
9. כמה זמן אפשר להמתין למענה????????????????????????????????????????????????? גם וחברותי מנסות מזה מספר ימים להשיג אתכם ללא הצלחה. וכשהגענו לשולחה להצטרפות למנוי חדש זמן התגובה היה כשניה אחת בלבד. יתרה מכך כשביקשנו את שירות הלקוחות דרכם - נציג השירות העביר אוטומטית לאותו מענה "שלא עונים " ללא כל התייחסות מצידו. | 25.06.14 (ל"ת)
7. נכון מאד אם לשרות אני אמור להיענות לאחר יותר מ-45 דקות אז מגיע להם קנס וזו תשובה למי שמזלזל בלקוחות לכן עזבתי את הוט לפני שבועיים בן | 25.06.14 (ל"ת)
4. מטורףףףףףףףףףףףףףףףףף אתמול חיכיתי חצי שעה ,התייאשתי התקשרתי שוב וחיכיתי עוד חצי שעה ,רק אחכ ענו לי פשוט מטורףףףףףףףףףףףףף שמתי על רמקול וראיתי כדורגל בשקט ,על רקע הפזמון של הוט...כדי שלא אפספס את המענה המאוחר מאודדדדדד פשוט אין לי כוח לחזור ליס ,זה מעייף אותי המעברים וההבטחות של 2 המתחרים.... שלמה אליה | 25.06.14 (ל"ת)
3. שר התקשורת גלעד ארדן אמר כי "הציבור זכאי לקבל שירות מהיר" ואתה אדוני שר התקשורת שוגה מעט בלשונך. לא הציבור זכאי אלא מוכר (נותן) השירות חייב. יהיה נחמד אם תדייק להבא ואולי גם יבוא לציון גואל ונאמר : הללויה. הללויה | 25.06.14 (ל"ת)
HOT שוב נקנסת על זמני המענה במוקדי השירות
16 תגובות לכתיבת תגובה