מעולם לא נתקלתי בשרות כה גרוע! כבר כשבועיים, כן שבועיים אנו מנסים להשיג את התמיכה הטלפונית כדי לתקו תקלה טכנית בטלוויזיה. אנו ממתינים ללא הועיל למעלה משעה בכל פעם שאנו מנסים להתקשר. אתמול, לפתע אנו לנו במהירות, אך הסבירו לנו שהמענה המהיר הוא מכיוון שיש תקלה והתמיכה אינה מחוברת כלל. הסברתי למוקדנית שאנו חייבים עזרה,

הייתם צריכים לחשוב קודם אני בעידן + נטשתי אתכם לנצח !! תשקיעו מיליומים גם באלו שנטשו

גם אלף נציגים שלא יכולים \ לא רוצים לעשות כלום לא יעזרו.

רק בשבוע האחרון התקשרתי להוט פעמיים. בפעם הראשונה ניתקתי לאחר 27 דקות של המתנה לנציג שירות ופעם השנייה נשברתי לאחר 33 דקות !!! אני כבר יודע את כל הפרסומות שמשודרות בזמן ההמתנה בעל פה......

יש להכפיל את הקנס שקיבלו כל שבוע עד שנקבל שירות ראוי,ז"א קיבלו 1.3 מיליון אחרי שבוע 2.6 אחרי שבועיים 5.2 וכן הלאה וגם לגבות את הקנס מיידית, ב

מה זה 1.3 מיליון? קיצר, בדיחה עצובה.

האם קנס של מליון אחד יביא הוצאה של עשות מליונים? עובדים עלינו בעיניים. יותר זול להם לחכות לקנס הבא.

היה צריך לקנוס אותם ב- 130 מיליון ולא ב- 1.3

על פי הצהרת המנכ"ל, הם "מתכוונים" להשקיע 25 מיליון ש"ח בשירות. למה המתכוונים הזה לא נראה שיצאה לפועל. וגם אם הכן יושקעו 25 מיליון ש"ח, האם זה אומר שכבר היום (חודש יולי) המענה ירד מתחת ל-38 דקות? והאם נציגי השירות יתנו פתרונות מעשיים, או שמה נשמע מהם כל מיני סיבות מסיבות שונות למה הציבור הוא זה שלא מבין מדוע יש לו תקלות, מדוע גובים ממנו עבור אי מתן תמורה על מה שהוא משלם וכו', האם כבר מחר יהיו יותר טכנאים שירוצו לתקן תקלות בשטח בתחום הזמן שהחוק קובע, או שהצרכן יצטרך להפסיד יום עבודה/חופשה בהמתנה לטכנאי שלא מגיע? טוב שאני לא מנוי של חברה זו.

לא יקרה דבר כל עוד הקנסות עולים פחות מלשפר את השירות לא יקרה דבר מענין מתי אפשר יהיה להגיש את התלונה הבאה על השירות שלהם. צריך להמשיך וללחוץ עליהם עד שהקנסות יעלו יותר מההוצאות על שיפור השירות

אם חשבתם שזמני ההמתנה בHOT ארוכים תנסו לתפוס נציג בויזה כאל . זה בלתי אפשרי להם הייתי נותן כנס של 10 מליון חוצפנים .

הבעיה שאין חלופות ראויות, למה יס יותר טובים? אולי כן, כדאי לנסות. הוט ממש מזלזלים בלוקוחות. הצלחתי להשיג אותם לאחר המתנה של 300 דקות על הקו (6 שיחות של 50 דקות בכול פעם ואז התנתק). הצלחתי להשיג הזמנה של שירות טכנאי לאחר 4 ימים של פניות וטרטורים אין סופיים של שאלות והפניות לבצוע פירוק והרכבה עצמית של כול הממרים והמודומים בבית כ-4 פעמים. עוברים פשוט גיהנום עד שמקבלים שירות טכנאי.