שטויות , זה חוק שחברות הוט מצפצפת עליו כי אין אכיפה ! זמן המתנה עד למענה אנושי בשירות הטכני של הוט הוא בין 14 דקות במינימום לבין 28 דקות. זה מנסיון אישי שמדדתי....איפה השרים שחזקים בלחוקק ואפסים באכיפה ? 

ח ח ח ח ח

לצערי הרב אני מנסה יותר מחודשיים להשיג נציג שירות ב012 סמייל ולא מצליחה למרות שאני משאירה מספר טלפון על מנת שיחזרו אלי וזה לאה קורה. יש לי בעייה עם התשלום שהם גובים ממני , העלאת המחיר ללא ידיעתי וכמובן הוראת הקבע שלי עובדת יפה מאד כל חודש מחייבים אותי. איך אני יכולה בכל זאת להגיע למענה אנושי

תחת שרביט ניהולך כשר תיקשורת חברת הוט מתעללת במיליוני אזרחים. החברה מרשה לעצמה לבוז בכל דרך לישראלים. תחת שרביטך החברה מבזה את המתלוננים נמנעת מלתקן ולשפר את השרות. תחת שרביטך החברה הולכת ומידרדרת.

אתם מנסים להצחיק ? אחרי - 6 - דקות המתנה הקו מתנתק וצריך לחייג מחדש אין המתנה של יותר מ - 6 - דקות לפני ניתוק ללא מענה

כשהשכר הוא כמינימום לאורך שנים, כל מי שיכול למצוא עבודה פחות שוחקת עוזב. אם חברות יחויבו באמת לתת שירות כל כך טוב ללקוחות, הן יצטרכו להעסיק יותר עובדים - דבר שלאורך זמן יעלה את ההוצאות שלהן, ויתגלגל על הצרכן. לא כל החברות יוכלו לעמוד בכך ולכן יתכן והן יסגרו, מה שיוביל לפיטורין במשק, שבמילא לא במצב טוב. אולי אפשר להשתמש יותר בהטבות במקום בקנסות? למצוא דרך לתגמל חברות עם שירות לקוחות מהיר. להפחית להן מע"מ, להשתתף באחוז מסוים בהוצאות שלהן. ומה העניין עם טעות בחשבון? האם כבוד השר מעולם לא טעה? אם החברות לא יהיו כלכליות לבעליהן, הן לא יהיו. היעדים צריכים להיות ריאליים ולכלול טעויות נציג ומחשב וזמני המתנה משתנים. ולא יזיק להיות סובלניים יותר לנציגי השירות.