פשוט לא אמרת את המילים הנכונות. איפה נולדת? ואיפה אתה חי? בישראל. פה אתה חייב להיות שועל. התנתקות משירות תהיה קלה יותר במעבר דירה למקום בו השירות כבר מותקן. התהליך עשוי להיות קצר יותר למי שמתקשר מחו"ל. חפש את המשפט הזה בגוגל וקרא את הפרטים. ותתעורר...

אני אשה מבוגרת ונכה.כמעט ולא יוצאת מהבית.חיה קרוב לקו העוני -אבל חייבת תרבות או שאמות...עידן פלוס לא בא בחשבון-כי כמעט ולא מסתכלת בערוצים הישראלים חוץ מקצת חדשות .ביס ערוצי התוכן דלים ממש!!!-מצטערת-הסדרות שכולם מתפעלים מהן-בעיקר סדרות אמריקאיות-פשוט לא מענינות אותי.!!!!חיפשתי בערוצי התכנים של יס-והמבחר דל להחריד.ערוצי שפות למשל-אני דוברת שפות אירופאיות רבות-בהוט יש לי 3 ערוצים גרמנים ,2 ערוצים איטלקיים(ביס יש רק אחד) 6 ערוצים צרפתיים(לא כולל את מצו-שהוא נוסף(ביס יש ארטה ועוד אולי אחד או שניים) ערוץ ספרדי,ארגנטינאי,סיני,יפני,הונגרי,2ערוצים רומנים והמון ערוצים רוסיים +כמובן אמריקאים ובריטיים.מצו אמנם קיים גם ביס. אבל בערוצים הנוספים הללו המון תוכניותמקסימות כולל מוסיקה (קלאסית)טובה .התוכניות בערוצים האירופאיים הזרים הנ"ל הם ברמה גבוהה מאוד-תיאטרון,קונצרטים מוסיקה קלאסית אופרות בלט ...אין מה להשוות עם הערוצים הישראלים הדלים והמשעממים.תוכניות דוקומנטריות על רמה גבוהה מאוד-וביחוד לאדם כמוני ,בלי אמצעים ושמעט יוצא מהבית ,כשכרטיס אחד לאופרה או לקונצרט או לתיאטרון עולה יותר ממה שאני משלמת כל החודש לכבלים-אני מקבלת אופרות וקונצרטים מהאולמות הכי טובים באירופה הביתה ובלי הגבלה- צר לי אבל ליס אין את המבחר הזה רחוק מזה מרחק שנות אור. הטלפון של הוט על הפנים-הקו מתנתק בכל פעם (במלחמה התנתק לי דווקא כשהייתי הכי זקוקה לו.)גם האינטרנט עושה בעיות-סוגרת את החשמל-מנתקת ושוב מחברת בתקווה שיתקן עצמו.השירות שלהם-עד שעונים -וגם לא עוזרים-על הפנים נכון -אבל להישאר בלי התכניות המצוינות שהוט מביא בערוצים הזרים זה בשבילי מוות תרבותי.ליתר ביטחון השארתי לי את בזק בתור קו קל,שתהיה אופציה +תא קולי .קודם לכן שילמתי עבור אינטרנט בזק+טלפון +הכבלים של הוט ששנים כבר יש לי הרבה יותר מדי-לי אין ברירה=עד שמישהוא יכוון לקהל קצת יותר מהממוצא הנמוך ביותר אני חייבת להשאר עם הוט . חשבתי על לווין-היה לי פעם והתקלקל ואין לי כסף לכל הסיפור מחדש חוץ מזה שגם שם ערוצים נסגרים פתאום וצריך כרטיסים מיוחדים בתשלום לפתוח אותם מחדש.באינטרנט אינני יודעת מה ואיך אפשר לקבל בתכנים שאני רוצה בהם וגם לא במצב בריאותי לשבת ליד המחשב כדי לראות-חייבת לשכב הרבה במיטה ולראות טלוויזיה משם.ובמכשיר עם גודל סביר-ישן אבל נוח.אני כמובן מסתכלת ביוטיוב כשאני רוצה משהו מיוחד-(אני מוסיקאית במיקצועי )אבל בשביל ה-240 שח שאני משלמת לכבלים-זה אפילו לא כרטים אחד לאופרה או לקונצרט בעיה.....

לא מרוצים...איפה הייתם לפני שנתיים-שלוש ?

זה מה שקורה שאין סנטימנטים לכלום... איך יהיה שירות - אם זרקו את כל הטכנאים בעלי הניסיון לעזאזל?? טמבלים זה רק עוד סיבוב פיננסי

בזק העלו מחיר ללא אישורי. ניצלו את כרטיס הויזה שלי שיש להם כמנוי שלהם והעלו מחיר בעשרות אחוזים . הוט סיכמו איתי על עלות 0 שח לממיר. חייבו 10 שח לחודש. איימתי בנטישה,הורידו ל 0 בחזרה וחייבו 5 שח לחודש. טענו שככה בהקלטה. כשאיימתי בבית משפט ,זיכו שוב ל 0 שח. מנסים לרמות לקוחות. שיטה. עם שלם של רמאים גדל פה.

איפה שר התקשורת שימשיך את המהפכה?

אז אמרתי להם שקודם ישפרו את השרות שלהם ואחר כך ינסו לפתות אותי עם כל מיני דילים.

אין לי מושג האם זוהי הנחיית הבעלים להיות לתת שירות כל כך גרוע. אם כן אז מגיע לו שיפסיד את העסק. אבל אם לא . אזי מדובר ביו"ר ומנכ"ל שמצליחים בהתמדה וברצינות גמורה להרוס כל חלקה טובה עם הייתה בהוט. ליבי ליבי עם העובדים והמנהלים שם , על שהם צריכים להיות חלק מארגון מובס ובעל דימוי כל כך נמוך. אני עזבתי אותם ...לא יכולתי יכול..אני בבזק לא משום שאני אוהב..משום שאין משהו אחר.

שכחתי לציין שאני הבן של המנכ"ל

הטלוויזיה היום זה רעל תרבותי שבו אנו מאכילים את עצמנו,והכי גרוע זה גם את הילדים. עברתי לאינטרנט.בוחר מה שרוצה ומקרין לטלוויזיה עם כבל או עם המכשיר של גוגל שעולה 50$

יש לי עידן פלוס בבית ואני מרוצה מאוד לילד יש יו-טיוב . חבל על הכסף

החודש התנתקתי מהוט - ברוך השם. חברה ללא שירות לקוחות ראוי, זו חברה שראוי שתשאר ללא לקוחות. שתכחד כמו נוקיה וערוץ 1. אמן !

ההבדל בתשתיות. התשתיות של בזק הן ירושה של משרד התקשורות והן עשרות מונים טובות מהתשתית ה"פרטשית" של הוט. בזק יודעת זאת היטב וכנראה גם מנצלת זאת. אבל לזכות יאמר שהציוד שלה אמין בהרבה והשירות והתמיכה טובים משמעותית.

בנוסף המספרים שהוא מנמק לא אמתיים , ל HOT יש עדיין 875 אלף לקוחות בטלווזייה כמו לפני שנה פחות או יותר YES יש 610 אלף לקוחות והיא 15 שנה בשוק . הוא שכח לציין ש HOT תפסה 30% מהשוק הקווי תוך 7 שנים שזה הישג בהתחשב שזה ש HOT מגיעה לפרישה של 75% ממדינת ישראל . הוא גם שכח לציין ש HOT החברה היחידה שההכנסות שלה עולים בניגוד לבזק. אבל אני מקווה שהתגובה הזאת תפורסם לאזן את האמת.

שטויות, הצרכן פשוט משקלל את השירות כחלק מהמוצר ומגיע למסקנה שמדובר בשני מוצרים שונים עם מחירים שונים. הדבר שמנוגד לדרך הטבע הוא ניסיון ההתאבדות של הוט...

ואם אני רוצה איש שרות שלהם שיקח את הממיר זה יעלה 300 ש"ח. מדוע ביטלו את האפשרות להחזרת ממירים בקניונים ? כי ככה אונסים אנשים להישאר עם תוכנית שהם לא רוצים וזה שווה הרבה כסף.

אני אחד מאותם צרכנים

שונא שונא שונא

ולא רק זה, היא גם רווחית!! מדהים.

Netflix + VPN = 13$ ותחשבו על זה! :-)

ומי שחושב שבזק יותר טובים פשוט טועים!!! לפני מספר ימים ביקשתי להתנתק משירות תשתית של אינטרנט מהיר שלהם. פשוט סרבו לנתק אותי, העבירו אותי מנציגה אחת לשניה. בסוף שיחה נותקה ואף אחד עד היום לא טרח אפילו לחזור אלי. בנוסף נציגות בצדק או לא לכלכו בצורה לא יפה על חברת HOT ואיימו עלי שאם אני בכל זאת אתנתק מהשירות, אמשיך לשלם שנה נוספת על המודם שבזק נתנה לי. הנציגות דיברו בחוצפה וזילזול ולמרות שמספר פעמים שאמרתי שהחלטה היא סופית ואני פשוט מבקש לנתק אותי, שמו עלי פס והמשיכו בשלהןץ פשוט בושה! במדינה שלנו חברות כמו בזק, הוט וכו' פשוט מזלזלים בלקוחות שלהם ומרשות להתיחס כך ללקוחות. לצערי הכתבות האלה על הוט אינם גורמים לבזק לפשר שירות, אלא להפך, לעלות מחירים, לרמוס כבוד הלקוח וכו'.

כשהייתי לקוח של הוט והתקשרתי לברר מה המחיר בבזק לא הסכימו להוזיל בשקל. הבחורה בטלפון הבינה שאני לקוח הוט והיה לה ברור שאני אעבור גם ככה. צדקה. אבל היי, לפחות הצלחתי להתנתק מהוט במהירות יחסית!

חסכתי כך אלפי שקלים ואני לא מרגיש חסך, תתנתקו ואל תתחברו לאחר, רק כך ירדו המחירים. דוגמא לכך חברות הסלולר שלפני שלוש שנים להחזיק קו סלולר עלה כ 5000 לשנה היום עולה גג 500 שח, חברות הסלולר רודפות אחרינו, היום לדוגמא התקשרו מסלקום והסיבה לדבריהם לעבור אליהם זו שלהם יש הכי פחות תקלות.... , הכוח בידינו בלבד, הם מטרתם היא רווח ולא דבר אחר. לא נקנה, לא ירוויחו ורק אז הם אולי יבינו מה גרם לכך שהם מפסידים

אף אחד לא מכריח אתכם להיות מנויים, יש מספיק אלטרנטיות, עידן+, tvסדרות, צלחת לויין. מי שנשאר עם הוט, מגיע לו!!!

אחרי שנים של זלזול מגיעים למצב של הוט והריגולטור עוזר להם להמשיך לעשוק את היחידים שעדיין ראים טלויזיה הזקנים והמסכנים שלא יודעים להתמקח

ובכלל, מי קונה תקשורת מטייקון?

די נמאס כבר כל שני וחמישי לשמוע תלונות על החברה הגרועה הזאת שמקבלת פרסום(אמנם שלילי)חינם ששר התשקורת יחרים לה את הזיכיון מפני שאינה עומדת בתנאים ויעביר לידיים אחרות לא סביר שנשלם על משהו שאנחנו לא מקבלים זאת גניבה לאור יום במשך שנים הקנסות לא מזיזים להם זה בשבילם כסף לפיצוחים לעומת הרווחים והגזל שעושים לנו השר ארדן לפני שתעזוב את המשרד אל תשכח לנקות את הלכלוך שהשארת

הכל בגלל הממשלה הדפוקה שנתנה למצב הזה להיווצר מה קורה עם הרגולטור מה קורה כאן !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!