15. קשקוש תת רמה כבר יומיים של נסיונות השארת מס טלפון השארת סמס -ושום כלום...כנראה שבהוט החליטו לנתק מגע מהלקוחות. אלמושנינו | 02.06.20 (ל"ת)
14. שרות הוט בבעיה שהיתה לי עם הממיר קיבלתי שרות מהיר ומעולה מהצוות שטיפל. לביא יעקב | 09.12.14 (ל"ת)
13. לא להתקרב להוט הצטרפת ...הפכת מס' קטלוגי הוט נמצאת בלופ שרות גרוע מול לקוחות מתוסכלים נציגים בושריים מגוייסים אבל בגלל חוסר ניסיון חוטפים כי הותיקים עזבו מזמן ,כי צריך להיות אידיוט להסכים לעבוד באווירה כזאת נציגים חדשים "טירונים"שחוטפים כל היום מקהל לקוחות מתוסכל נשברים אחר תקופת עבודה קצרה וונוטשים ןחזור חלילה אין תקווה אני עזבתי את הוט רק בגלל שרות לקוחות גרוע ולא בגלל תוכן ולא בגלל מחיר אחרי זובור שעברתי נדרתי נדר לא להתקרב להוט במשך 5 שנים כשהם מתקשרים תכופות עד כדי מטרד לנסות ולהציע הצטרפות בתגובה במקום להיות שגריר של רצון טוב אני מוצא את עצמי מזהיר לא להתקרב !!! משה | 09.12.14 (ל"ת)
10. 50 ילקי לעולם לא, שווה לעולם לא. אז לא שיפרתם וכל אלה שאומרים שכן זה אומר ששיפרתם רק לכמה רגעים כי ידעתם שינסו מהנדס חשמל | 09.12.14 (ל"ת)
9. אכן השירות השתפר פלאים חייבים להודות ,אני מעולם לא השתמשתי בשירות הלקוחות ובשבוע האחרון היה לי צורך. זמן המענה לטלפון גג דקה שירות אדיב וסבלני. גם דברים טובים צריך להגיד אין לי ולא היה לי שום נגיע לחברה אני לקוח רגיל וואללה מפרגן המשיכו כך :) אורן | 09.12.14 (ל"ת)
8. אם הגעת למוקדן סימן שאתה במצב גרוע מאוד שגם עולה לחברה כסף: צריך להיות הסבר לכל בעיה באתר האינטרנט שאנשים יוכלו לפתור לבד, ולצמצם את כמות התקלות שמקורן בציוד מלכתחילה. גד | 09.12.14 (ל"ת)
7. על מנת לשפר אדוני המנכ"ל שמע מדי פעם את השיחות אם אכפת לך ותגיע למסקנה משלמים לכם ולא מקבלים תמורה ניתוקים וניתוקים ותקלות חוזרות ושום דבר לא משתפר לא חוכמה להיות רק מנכ"ל ולקבל שכר ולא לעשות כלום!!! אולי השר כחלון צריך להיות שוב שר בממשלה על מנת לתקן כואב כואב | 09.12.14 (ל"ת)
1. השירות לעולם לא ישתפר - ציוד מיושן ולא אמין המנכ"ל אילן צחי מפספס בגדול. תביא עוד 1000 איש לצוותי המוקד וזה לא יעזור. כמות הפניות להוט מלמדת שהבעיה איננה במענה האנושי אלא בציוד גרוע, טכנאים שלא איכפת להם, ממירים שיותר נתקעים מאשר משדרים ועוד. טכנאי שמגיע ללקוח ואינו יודע מדוע ולמה שלחו אותו ... טכנאי שמגיע ומקבל החלטות הזויות ותלושות ממציאות החיים.... נסיונות עדכון תוכנה באמצעות שיחה טלפונית ברכה לבטלה.... אז מה הפלא שיש עומס מטורף על המוקדנים ? צריך לסגור את הוט - לפטר את כל העובדים כולל מנכ"ל הנושא באחריות, ולאחר מכן לפתוח מחדש תוך פיקוח מקצועי נכון. אבל בחייכם ... אין לזה סיכוי ... מונופול תמיד ישאר אובלי | 09.12.14 (ל"ת)
HOT: שיפרנו את זמן המענה הטלפוני ביותר מ-50%
15 תגובות לכתיבת תגובה