יוסי שלום כלקוחה ותיקה ואיכפתית אני פונה אלייך לסופר שבסניף הארי בנתניה. בופר קטן מקסים וממש אישי ומשפחתי. אני מגיעה לשם אחת לשבוע ומקבלת שירות אישי מהעובדים ומסגן מנהל אייל המקסים שתמיד מחייך ועוזר לכולם מכל הלב. איך ייתכן שבסופר חום כזה ואין מיזוג לא יכולתי להיות אפילו דקה שם ברחתי והלכתי לסופר אחר. חבל אתם תפסידו לקוחות שלא לדבר על העובדים הנאמנים והנפלאים שעובדים שם בתנאים האלה ! ובכלל המוצרים יכולים להתקלקל חשוב מאוד ולכן אני פונה אליך כמנכל יינות ביתן ממליצה לתקן ולמזג את הסופר ובדחיפות!

היי, זו שוב אני. נזכרתי... כתבתי מייל לשירות לקוחות שלכם, לגבי הלכלוך והסירחון בסניף בנהריה. לא רק שלא חל שינוי, לא קיבלתי כל תגובה. העיקר שבבוס בהסוואה הכל "דבש" בסניפים.

יקירי, מצאת סניף יינות ביתן עם עובדת ניקיון מסורה... חח אתה מוזמן לקפוץ לסניף בנהריה. מטונף בחוץ ובפנים ולקינוח, גם מסריח.

אינני נוהגת לטעון טענותי בפומבי, מה עוד שמגיע לכם מזל טוב על פתיחת שני סניפים ברחובות. אך אחרי עשרה ימים של חוסר אונים לא השארתם לי ברירה. החלטתי להזמין באינטרנט קניה חד חודשית. אני לקוחה מהימנה שעקב גילי עברתי לצורת קניה זו. הייתה בעיית קרור וחלו טעויות לרעתי בחשבון . בספח מופיע מספר טל' אליו פניתי עשרות פעמים. מכיוון שנצקלתי בתשובה חוזרת ונישנית "הלקוח אינו יכול לקבל את השיחה כרגע נסה שנית". תשובה סזו ליוותה אותי בכל שעות היום. שלחתי אי מייל אך גם כטן לא נענייתי.באין מוצא פניתי לטל' 1700520520, כאן נעניתי מיידית ובאדיבות ונאמר שאביבה תחזור אלי. לקח עוד יום יומיים וקבלתי סוף סוף שיחה מאביבה . הדברים סודרו לשביעות רצוני בום ו' 14/5אך הפעם עם טעטת בחשבון לרעתכם. מזה שלושה ימים אני מנסה להשיג את הגב' אביבה שאיינה עונה כהרגלה. ניסיתי לפנות למשרדי ההנהלה,אך גם כאן אין תשובה. כמו כן מסרתי הודעה לאביבה דרך המספר 1700 וכו', והיא הייתה אמורה לחזור אלי., דבר לא קרה עד היום. אין די במחירים זולים לא פחות חשובה תיקשורת עם הלקוח והרגשה שישש לו לאן ולמי לפנות. האם אקבל תשובה הםעם? האם תתקנו את הליקויים? כידוע לקוח אחד לא מרוצה גורר איבוד לקוחות וחבל.

אני קונה ביינות ביתן יש להם בשר ופועות ודגים עם מחירים הטובים ביותר ואיכות טובה מאוד אני מאוד מרוצה ומאחל להם הצלחה.

אני שומר מסורת אבל לא חרדי לכן אני קונה בחנויות שומרי כשרות בלבד האופציות שעומדות בפני באזור הם אושר עד/ שופרסל./יינות ביתן בגדול אני מבקר לחילופין בשלושתם אבל לאחרונה קניתי כלי בית סירים ומחבתות וקיבלתי שוק מההפרשים האיכות והמחירים באושר עד היו הפתעה לטובה בהפרשי ענק איך יכול להיות ???שישנם כאלה הפרשים ולדעתי באושר עד האיכות הייתה אף טובה יותר ???

שלא נקי והבשר לא טרי והשרות לא שרות אם זה מה שחשוב ואני אישית חושב שזה הכי חשוב ולכן אני עושה קניות בחצי חינם שזה באמת חווית קניה נקי טרי יש אורזת בקופה אבל על זה משלמים

יינות ביתן רשת זולה. אני מבצע קניות בסניף מעלה אדומים ממש תענוג משפחתי מאוד אווירה של בית יחס של כולם מה אורזן עד המנהל ממש נהדר תגיעו ותראו. ברמי לוי על הפנים הירקות והבשר לא מתקרב לשם

גועל נפש! הפקקים מגיעים עד לב השכונה! ממש שוק...הכניסו לנו לשכונה השלווה...מי קונה במקום כזה?

גועל נפש של התנהגות... באף רשת לא מתייחסים כך....

השבוע ביום ראשון נכנסתי לסניף באשקלון בערב .הסניף נראה כאילו שעדר של פרות עבר בחנות הרצפה מטונפת שבא להקיא

ברחובות פארק המדע זול זוול-אבל יש גבול כמה אפשר לרדת.

רשת יינות ביתן ורשתות נוספות צריכות וחייבות לפרגן לחברת סופר דרינק!!! חוק המזון לא???

גם יותר מרמי לוי. הפאק היחידי זה שהבשר הטרי לא הכי איכותי, אבל חוץ מהפרט הזה - זול! הלוואי שהם יתחילו לקבל תשלום בביטקוין! יש בישראל ביטקוין בשווי חצי מיליארד שקל!! (כן, גם בזה ישראל חזק במפה העולמית ובין המובילות בתחום)

הסניף בצומת קריית אתא מלוכלך שירות מגעיל מחירים גבוהים יש יותר עובדים מקונים כשהיו הבעלים כמעט חינם אין מה להשוות ממה שהיה אז ועתה. כנראה הסניף הזה לא מעניין את הבעלים

גוף התגובה

ציפס קילו וחצי של פרי גליל .... בסניף רעננה עברתי כבר 4 פעמיים לאורך השבוע וחצי כולל היום. ריק ואין ..המנהל סניף אמר שבגלל החג הספקים מתקשים לספק.... אז למה פרסמתם את המבצע הזה? נ.ב המבצעים האטרקטיבים בעיתון ... בדרך כלל בסניף לא מפורסמים ואם לא תדרוש ותשאל ....לא תדע.

יש רמה מינימלית של נקיון שלא קיימת בסניף נתניה. לפי התגובות זה בכל הרשת. אל תשאלי מה הולך בחלקים שלא חשופים לציבור. מעדיף לשלם יותר במקום נקי. במקרה של רמי לוי זה אפילו לא עולה יותר.

זוהמה, שירות גרוע בסניף ישפרו מודיעין. מציע שתתפנה לבדוק.