מי הלקוחות הנאמנים של אל-על? מסורתיים ודתיים שרוצים חברה "שלא טסה בשבת". ובכן: א. אל-על טסה בשבת, רק תחת שם "סאן-דור" בעבר וחברות שונות להן היא מחכירה מטוסים על צוותיהם כיום. ב. גם כשהמטוסים נוחתים לפני השבת וממריאים אחריה, הדיילים והטייסות נהנים מזיו השבת- אך צוותי הקרקע מטפלים במטוסים. טוסו מנתב"ג בחברה זרה בשבת ותראו את מטוסי אל על על הקרקע, עוברים טיפולים שונים.

אלעל מאוד אכזבה אותי לאחרונה, כלקוח טופ שלהם כבר שנים רבות ציפיתי מהם ליותר, בפרט הרעת התנאים במועדון והעלאת מספר הנקודות הנדרש לקבלת כרטיס בונוס ליעדים הארוכים. כמו כן, תפריט הארוחות , חביות ובשירות, של אלעל לא השתנה כבר בערך חמש שנים. פשוט מדהים עד כמה הם מזלזלים בלקוחות הנאמנים שלהם שאוכלים את אותו אוכל לא טעים כבר שנים.

גם אנחנו כמשפחה ויתרנו על אל על.

הרבה יותר קשה עכשיו לצבור נקודות והרבה יותר קשה לממש. אצלנו בחברה נטשנו את אל על ועברנו למיילס אנד מור. נמאס לנו משינוי כללי המשחק של אל על.