מניסיוני מול נציבות התלונות, אכן מזהה רצון טוב לעזור מול הרשויות השוחקות...אלא שהרושם הכללי שחסר ליחידה זו משאבים / כ"א וקשה להם לממש את העזרה החשובה לטובת האזרח. ייתכן שיש מי שחושב שתגבור היחידה ייטיב יותר מידי עם האזרחים ויפגע במוסדות השלטון. פניתי פעמיים ליחידה לסיוע מול מוסדות שנתקלתי בקירות אטומים לפתרון מצוקות, והעניין נמשך ונמשך לאורך זמן רב בלא מענה. זה חבל, כי מדובר בכלי עזר נהדר שיכול לשפר מהותית את השירות לאזרח ולמנוע עוולות וקיפוח זכויותינו.

וגם לאיכות-שרות במגזר הציבורי כפי שמגיע לו.