אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
קראו עוד סגור

רוצים להתנתק מסמייל 012? התכוננו לקרב התשה

53 תגובות לכתיבת תגובה לכתיבת תגובה

פרסם תגובה בטל
52.
חברת פרטנר לא מתפקדת
לאחר שניסנו לממש עיסקה של קו טלפון וספק תשתית אנטרנט עם חברת פרטנר ולאחר שחברת פרטנר לא הצליחה ללא סיבה מוסברת לחבר אותנו לקו בזק קיים. היטלנו א ת העסקה ואת הוראת הקבע בבנק. הודענו לפרטנר על ביטול העיסקה והוראת הקבע. הודענו גם לנציגי החברה למוקד. ולמחלקת פיננסים. עד היום נשלחים לנו חשבונות לתשלום!!!!. צריך לגייס את המוני האזרחים ולהגיש תביעה יצוגית נגד פרטנר ואו לגרום לזגירת החברה הסוררת.
עפר | 15.07.18
50.
יתנתקו
במיקשתיי לנתוק קבלתי זיכוי על תשלומים שחיובי אותי אחרי 4 חודשים שולחים לי מכתב מעורך דין שאני חייב על ספק אינטרנט שבכלל לא ביקשתי להיות מחוברת בטל מוקלטת אני מקבלת זיכוי אצל עורך דין לא מדוח טל עובר מנהיגת שירות אמרו לבירור ולשמוע את השיחות אין שום תשובה כך נמשך חודש או אני יגש לבית המשפט איתם
נעמי זהבי | 04.04.16
49.
אותו סיפור אצלי
השנה התקשרתי ל 012 בחודש 2/2015 ובקשתי להתנק לאחר שהתחברתי לחב' בזק לאחר חודש המשיכו לחייב אותי ,התקשרתי שוב והמוקדנית הבטיחה לי שתנתק ותחזיר לי את החיוב .גם זה לא עזר וחייבו אותי בחודש נוסף ,שוב התקשרתי והמוקדן הבטיח לי שיחזירו לי חודשיים וינתקו אותי . בפעם הזו רק נותקתי וכל חודש אני מקבל מהחברה מכתבי איום על חובות ועיקולים מהם . להשיג אותם בטלפון לקח לי כל פעם בסביבות 45 דקות ןלפעמים התיאשתי ולא המשכתי להתקשר .אני אדם חולה ואין לי זמן וכח אליהם .
קורן חיים | 16.12.15
43.
כל מי שלא מצליח להתנתק, זו ברכה במסווה
תתבעו בתביעות קטנות מרגע שהגיע חיוב נוסף ועדיף שתחכו לשניים שלושה חיובים. למה??? כשתהיו לפני השופט(ולא להסכים לשום פשרה או החזר כספי) תדרשו מהשופט להפעיל את הסעיף בחוק שאומר: אם חוייבת אחרי שדרשת להתנתק, יש לך זכות לקבל עד 10,000 ש"ח!!!!!!!!!! שוב פעם... עד!!!.... תדרשו מהשופט משהו הגיוני במידה וישאל כמה אתם רוצים... תגידו למשל פי עשר על כל חיוב או 3000 ש"ח שהחברה תרגיש את זה (כאילו תרגיש כן...) הבנתם את הרעיון.
תביעה קטנה | 16.12.15
42.
גם לי סיפור ם 012
אחרי שהודעתי להם במיילים חוזרים על דרישה להתנתקות (הם לא עונים על מיילים ולא מאשרים קבלה) הודעתי לחברת האשראי שלא לשלם. מאז הם שולחים לי מכתבי איום בתביעות משפטיות. שלחתי הודעה על תביעה נגדית הן במייל והן בדואר רשום. עכשיו הם כבר קוראים את המיילים שלהם. קיבלתי אישור קריאת מיל לאחר 15יום! נראה אם יפסיקו להטריד אותי לאחר הכתבה הזו. כל הכבוד כלכליסט
חנן | 15.12.15
39.
"התלונה שלך נמצאה מוצדקת ו012 חייבה 17ש"ח עבור הטיפול בתלונה"
4 חדשים לאחר שקיבלו הודעה על רצון להתנתק מהם וליתר דיוק זה נעשה בכתב בטלפון וע"י הודעה באתר נתק , הם שלחו הודעה שאכן ההמשך החיוב לא היה תקין והם מזכים את החשבון שלי , כמובן שלא בסכום הנכון אבל למי יש כוח להמשיך להתקשר ולדבר איתם? העניין הוא שלאחר חודשים של בערך 3 שעות נטו שיחות טלפון והמתנות - הם מודיעים לי שהתלונה היתה מוצדקת והם מחייבים אותי ב17 ש"ח עבור הטיפול בתלונה. חזרתי עם הזנב בין הרגליים לתשתית ולספק שנקרא בזק .... 012 פשוט הרסו את רעיון להקים תחרות לבזק. ובבקשה אל תציעו לי הוט או נטויז'ן - חוויתי מספיק מרורים גם איתם בעבר .
אין דין ואין דיין | 15.12.15
38.
לי לקח 6 חודשים להנתק
לכל מוקד שהתקשרתי העבירו אותי למוקד אחר בכל פעם תירוץ אחר, "אתה לקוח עסקי" היו אומרים לי ומעבירים אותי לאחר מכן הייתי צריך להמתין שעות על הקו בכדי לקבל נציג שירות שהיה מחזיר אותי למחלקה הפרטית בטענה ש"אני לקוח פרטי" ככה זה נמשך 6 חודשים כתבתי פוסט בפייסבוק, קיבלתי מאות לייקים ולאחר מכם נציג הואיל בטובו ליצור איתי קשר ולאחר המתנה של 30 דקות על הקו ניתקו לי מנוי שעלה בחודש 30 ש"ח!!!!! לא מבין למה הם היו צריכים להרוס לעצמם את המוניטין בשביל גרוש וחצי, מבחינתי אני לא מוכן להתחבר גם אם ייתנו לי מנוי בחינם.
אלי | 15.12.15
36.
סיוט !!!
התנתקתי מהם עקב טיול בחו"ל של חצי שנה, אך שחזרתי גיליתי שהחיובים המשיכו וממשיכים, ועוד ברוב חוצפתם הם ניסו לשכנע אותי אחרי ששילמתי להם חצי שנה על כלום, להמשיך את השירות אצלם, הפעם, לעומת הפעם הקודמת דאגתי לתיעוד, בפעם הראשונה שהם מחייבים אותי שוב, אפגש איתם בבית משפט
גולן  | 15.12.15
35.
מספיק זה לא מספיק ל012
שלחתי ל012 הודעת ניתוק מ"נתק" וקיבלתי אישור קבלה. ביטלתי את הוראת הקבע בחב' האשראי שלחתי מיילים ופקסים, כלום לא עזר המשכתי לקבל טל' SMS ומיילים בטל' אישרו שהכל הגיע ומטופל אך שום דבר לא טופל. רק במקרה נתקלתי אחרי אין סוף שיחות בחני ממח' הגבייה והפעם אני מקווה שסוף סוף יפסיקו להטריד אותי.
רחל לרנר | 16.12.15
31.
שמעו את הסיפור שלי ולמדו לטפל במנובלים האלה :
לפני כשנתיים שלוש מצאתי מצאתי חיובי יתר בח''ן האינטרנט[גרתי אז ,עדיין, בארץ] . צלצלתי לשרות לקוחות של 012 והובטח לי לתקן ולזכות אותי בחודש העוקב. לא זו בלבד שלא תקנו, החיוב חזר על עצמו. פניתי שוב, הבטיחו שוב, עד שנמאסה עלי ההתנהלות שלהם, דרשתי במכתב רשום להתנתק, והפסקתי את הוראת הקבע לתשלום. כמובן, שאיש לא התיחס למכתבי, אבל אחרי שני תשלומים שלא הועברו לחשבונם התחילו להציף את מסך המחשב שלי, כל כמה דקות עם דרישת תשלום. שוב, שלחתי מכתב רשום בדרישה להפסיק להטריד אותי וכמובן שהתעלמו גם ממנו. מיד, אבל, מיד הגשתי תביעה לבית הדין לתביעות קטנות ודרשתי פצוי על הטרדה [סכום לא קטן אך גם לא מופרז] . כמובן שגם כתב הגנה לא הגישו ולאחר דין ודברים עם השופטת שהייתה אמורה לדון בתיק , נאלצה לפעול עפ''י התקנות ולהוציא פסק דין בהעדר כתב הגנה, בו נתקבלו כל דרישותיי. את התמורה גביתי לאחר ששלחתי מכתב למנכ''ל, ובו איימתי לבקש פרוק החברה בשל אי תשלום החוב והפיכתה לחדלת פרעון על אף הסכום המצחיק, דבר שהיה מכניס אותם להוצאות משפט אדירות. תוך שלושה ימים קיבלתי צ'ק בדאר. רק ככה אפשר לטפל במנובלים האלה.
אבי | 15.12.15
26.
אני התנתקתי בקלות
שלום, אני לקוח שלהם מעל 7 שנים (לדעתי בחלק מהזמן גם שילמתי קצת יקר, אבל ניחא). בשלב מסויים התעוררנו וגילינו שהמחיר שאנחנו משלמים גבוה ולכן ביקשנו מהם הצעת מחיר שתשתווה לאקספון - הם לא הגיבו בחוכמה יתרה ועברנו לאקספון. באופן עקרוני אני התנתקתי בקלות יחסית. הפתיע אותי עד רמה שעכשיו אני שוקל לחזור אליהם כי איכות השירות שהם נותנים טובה יותר משל אקספון ולפעמים שווה להוסיף עוד כמה שקלים. לא שילמתי שקל יותר ממה שהיתי אמור לשלם.
יצחק ח | 15.12.15
20.
אם הם שייכים לפרטנר, תתנתקו גם מפרטנר
דבר ראשון לבטל הוראת קבע. אחר כך בקשה לניתוק רק בפקס או במייל ולתעד. בגלל כל הכולרות האלה אני לא משתמש בנייד אלא רק לקבלת שיחות. חשבון חודשי 6 שקלים. ושילכו להצטיין. כך דואגת הממשלה לזכויות האזרחים. הון שלטון.
מסתבר שאין פרטנר לשלום | 15.12.15
15.
מאוד פשוט להתנתק מכל מי שתרצו.
מתקשרים פעם אחת בלבד, מגיעים למוקדן כלשהו, ומבקשים להתנתק ומקליטים את השיחה. מתקשרים לחברת האשראי למחרת, ומבקשים להפסיק את התשלומים לאותו ספק מהסיבה שהוגשה בקשת התנתקות ומשמיעים את השיחה המוקלטת. זהו - חברת האשראי תפסיק את התשלומים. בהצלחה.
אילן | 15.12.15
12.
ספק 012 - גרוע, לא חוזר אליהם לעולם.
עברתי איתם סיוט של חצי שנה. שירות מתחת לכל ביקורת ! לאחר כמה חודשים אצלהם, התחילו לגבות יותר ממה שסוכם. לאחר מכן, כשעצרתי את הוראת קבע וביקשתי להתנתק, הם המשיכו לשלוח אלי חשבוניות לתשלום עם איומים. וטענו שאין שום בקשה להתנתקות. צריך להמתין המון זמן על הקו וגם כאשר מישהו עונה ישר מעבירים שיחה לנציג אחר או מחלקה אחרת, בלי שמספיקים בכלל להוציא מילה. אם משאירים מס טלפון אז יש שיחה חוזרת, רק מה - בשעות שכבר הם לא עובדים... הגיע זמן לתת קנסות גבוהים לחברות כאלה שככה מתעללים בלקוחות !!!
אולג | 15.12.15
10.
לי היה סיפור דומה עם 013
אחרי ריב של חצי שעה עם הנציגה היא הסכימה לנתק אותי. מה שהם עשו זה השאירו חיוב שאני משלם עליו כמה שקלים בחודש. אחרי כמה חודשים ששמתי לב לזה התקשרתי אליהם והם טענו שהם ניתקו אותי מהאינטרנט אבל השאירו איזה שירות שיחות לחול שבכלל ניתן לי בחינם בזמן ההצטרפות. כמובן שאת הכסף לא ראיתי בחזרה. בסופו של דבר הם הרוויחו 70 שקל אבל עם כל התחרות שיש בשוק אין שום סיכוי שאני אחזור אליהם מה שלא היה קורה אם הם פשוט היו מנתקים אותי. דא עם 012 הייתה לי חווית התנתקות מצויינת, 5 דק בטלפון בלי ויכוחים ובלי חיובים. הבעיה היא שלוקחים לסוכנים שם מהעמלה אם הם מנתקים לקוחות ובסוף החברה סובלת...
בן | 15.12.15
6.
גנבים
אני יכול להעיד על המקרה שלי, שהם חייבו אותי בכל כך הרבה חיובים אחרי שביקשתי להתנתק מהם. ובכלל הייתי צריך לחכות שעות למענה וכבר כשהיו עונים היו מנתקים לי. וככה במשך חצי שנה חייבו אותי כל הזמן בתירוצים שונים. אפילו שכבר חודשיים לא חייבו בחודש השלישי ראיתי שוב חיוב והתירוץ שלהם היה שביקשתי הקפאה. כמובן שלא היה לי ראש ללכת למשפט כמו הרבה פראיירים כמוני. אבל כאן זה המקום להגיד לכולם מי אלו 012. בסוף אלה שמשקרים את הצרכנים זה לא לאורך זמן.
גל | 15.12.15
תודה, קיבלנו את תגובתך ונשתדל לפרסמה, בכפוף לשיקולי המערכת