13. הם עושים טעות עם ה״השאלת״ סים לקוח שעוזב בגלל חוויה רעה (ברוב הפעמים אי אמירת אמת מצד הנציג) או מחיר טוב אצל המתחרה. מגלה שהוא צריך להגיע פיזית להחזיר את הסים או לשלם קנס מגוכח ביחס למחיר הסים לסלקום. הדבר גורם ללקוח עוד יותר עצבנות ובניוד הבא סלקום לא הופכת להיות אופציה בגלל הזכרון של ״לדחוף לך עוד טיפה״. בובי | 17.03.16 (ל"ת)
12. אסור שחברת "גולן" תיפול לידיים של החברה הזאת תראו איך נטויז'ן התדרדרו אני מקווה שזה לא יקרה, אחרת גם גולן יתדרדרו | 15.03.16 (ל"ת)
11. 97 מליון שקל רווח נקי זה מעולה אני מכיר הרבה חברות שהיו שמחות לשורות רווח כאלות ... להרויח מעל רבע מליון שקל ביום !!! (אחרי כל המשכורות ההשקעות וההוצאות) מה רע ? זה שהתרגלו שם להרוויח מיליארדים על הגב שלנו לא אומר שזה צריך להמשך. זה רווח יפה מאד. לא נשמע כמו שום קריסה ושום דרמה ץ | 15.03.16 (ל"ת)
10. היכן המנכ"ל המיתולוגי שפירא שנטש לפני הרגולציה עם בונוסים שמנים כשעשק אותנו ? אזרח מודאג | 15.03.16 (ל"ת)
8. שירות לקוחות לא יעיל ואלים! לא הפנימו בישראל ששירות זה דבר מאוד חשוב! גבו מאימי כסף ולא נתנו שירות!בושה | 15.03.16 (ל"ת)
7. שרות לקוחות גרוע, מפרים הבטחות נציגי המכירות, גבייה אגרסיבית שיפנימו שהלקוחות לא מרוצים | 15.03.16 (ל"ת)
6. אם סלקום תמשיך להתעלל בלקוחותיה, היא פשוט תימחק ... אין כל הצדקה לחברה עם דפוסי התנהגות ויחס ללקוחות, כמו סלקום ! אלכס | 15.03.16 (ל"ת)
4. מעט מאוד חברות בישראל מרוויחות 100 מילון נקי בשנה למה שנה שתעדיף לשכוח? הם לא יודעים שובע? ליאת | 15.03.16 (ל"ת)
3. נמאס לצרכן מהחברות הישנות שניצלו אותנו עד הסוף, עד שהגיע הגואל בשם כחלון ששינה הכל צריך שינוי(תחרות) בחיים.. שינוי לטובה וכמו שאר העולם המודרני ובמיוחד ה-OECD תחרות המוצר שחסר לנו בישראל שגם דוחק השחיתות הצידה . סהר | 15.03.16 (ל"ת)
2. נטשתי את סלקום בגלל אי קיום הבטחת נציג והתכחשות סוכם במוקד השירות בבאר-שבע על הגדלת נפח גלישה, סרבו לתת מסמך כתוב במקום, ולאחר מספר חדשים התברר שנפח הגלישה לא הוגדל. כשביקשתי תיקון במוקד השירות צחקו לי בפנים ואמרו לי שיש ממול מוקד של אורנג'. אז הלכתי לאורנג'... צינימן | 15.03.16 (ל"ת)
1. רווחי חברת סלקום למה סלקום צריכה לשכוח שנה זו הרי הם הביאו זאת על עצמם התחרות זה דבר בריא האם ירידה ברווח השפיעה על שכר הבכירים והוצאות החברה האם השרות שלהם נעשה טוב יותר בכדי שנשאר שם לא פלא למה לקוחות עוזבים מה שמפליא אותי ביותר זה שהמנכ"ל לא למד כלום ושרות הלקוחות שלו גרוע אני ממש לא בוכה על הירידה ברווח חנוך | 15.03.16 (ל"ת)
צניחה של 73% ברווח הנקי של סלקום ב-2015
13 תגובות לכתיבת תגובה