אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
קראו עוד סגור

גולן טלקום איבדה קרוב ל-15 אלף לקוחות בחודש הקודם

58 תגובות לכתיבת תגובה לכתיבת תגובה

פרסם תגובה בטל
54.
יש לי תוכנית 99 שח עם מספר אמריקאי
יש לי תוכנית 99 שח עם מספר אמריקאי חינם. הייתי שבועיים בארהב דיברתי עם הארץ כל יום כמה שיחות השתמשתי ב GPS הרבה מאוד היו לי כל יום 4-5 שיחות בתוך ארהב קיבלתי חשבון על הנסיעה....99 שח אין על גולן טלקום, עשו מהפכה בשוק הסלולר. מיכאל גולן- כל הכבוד אני מצדיע לך החברות האחרות שונאות אותך כי רווחיהן ירדו לשפל. אל תוותר, העם איתך.
Glasses | 08.06.16
49.
גולן מתכוון להעביר לקוחותיו לסלקום למי שלא הבין
מי שהיה בזמנו בסלקום וקיבל לחצים טלפונים ועצבים מפרחות וערסים שצלצלו ללא הפסקה וכשהיה צריך משהו אי אפשר היה להשיג אותם, והשירות היה מגעיל . הייתי לקוחה של גולן עם 3 קווים, כדי להמשיך לשלם לחברה הזאת 50 שקל בחודש צריך להוסיף לכל קו 100 פלוס שקל במזומן . למי שיש 9 קווים ישלם להם 900 שקל במזומן כי זו הדרישה שלהם. בעוד זמן קצר גולן טלקום יעלם וכל הלקוחות ימסרו לסלקום, מי שברח מגולן הם כל אלה שהיו מנויים של סלקום וברחו מהם. מה פתאום שנחזור לסלקום?
יעל | 26.05.16
45.
גולן טלקום
לכל הפריירים של פלאפון,פרטנר,וסלקום שבכולם הייתי מנוי ועשקו אותי במשך שנים עד אשר היגיע גולן טלקום וחילץ לקוחות מהעושק והרמייה של החברות הגדולות אני בכל אופן נשאר עם גולן טלקום. אשר נותנת את השירות הטוב ביותר וללא תוספות שאף אחד לא מבין. חישבו טוב טוב לפני שאתם עוברים לאלה שעשקו אותכם .שימרו על גולן טלקום.
 | 03.05.16
44.
תשובה ל-36/37/38 ובכלל
נכון הוא שלא שמנו לב לסיום התוכנית כפי שצוינה בחשבונית שאותה אנו יכולים לראות רק כשנכנסים לאתר האישי מה שלא נהוג למשל בהוט מובייל שבה אתה מקבל חשבונית לאי מייל אך מדוע גולן צריך לגנוב מאיתנו התמימים עוד קצת כסף ולסחוט עוד כמה שקלים כאשר מגלים את הטעות שלנו וכך זה עובד: 1) עבור החודש הראשון הוא גובה מאיתנו 99 ש''ח ותוך כדי החודש כאשר אנו מגלים את הטעות ורוצים לחזור לתוכנית הקודמת במחיר של 39 ש''ח ואז 2) החזרה לתוכנית הקודמת תהיה רק בתום החודש הראשון ולא מיידית. דבר נוסף 3) העלות לחזור לתוכנית הקודמת היא 49 ש''ח . מדוע? האם זו לא גניבה ,האם לא יצאנו פריירים .
דוד כהן | 02.05.16
42.
לא להתקרב לרמי לוי ובמיוחד לא לקנות מכשירים
אבי הפנסיונר קנה מכשיר לפני חודשים,היתה לו תקלה במכשיר ביקשו שיתן לאחת משני המעבדות בארץ .מדוע צריך לסוע בעצמו כדי לשים במעבדה מכשיר באחריות? מדוע הסניף ממנו קנה אינו שולח למעבדה בעצמו? ומדוע צריך לחכות ללא מכשיר 14 ימי עבודה. עבודה בעיניים!!!
tONE | 02.05.16
41.
תגובה ל- 39:
הדבר היחיד שאני מסכים איתו בכל מה שכתבת הוא שההתנהגות של איש השירות של גולן לא הייתה במקום. חד וחלק. ועכשיו לשאר הדברים שכתבת: גולן לא עקץ אתכם, או לחילופין הוא "עקץ" אתכם כמו שרמי לוי "יעקוץ" אתכם, אם לא תשימו לב שבתום השנה שאתם אצלו, המחיר של החבילה שלכם קופץ ל89.90 ש"ח. זה קורה בכל החברות שאחרי שנה המחיר עולה וגולן לא שונה בעניין הזה. להבא עשה כמוני: צור לך אירוע ביומן של גוגל בטלפון(או ביומן של אייפון. אין לי אייפון. לא יודע איך זה שם) לעוד קצת פחות משנה, שתדע שאתה צריך לשנות חבילה, או לנייד למקום אחר, אם אתה לא רוצה שרמי לוי גם יעקוץ אותך ב- 89.90 ש"ח. "מעולם לא נכנסנו לבדוק חשבוניות באתר שלו, ולו רק משום שאחד הגימיקים שלו היה שאינך צריך להתעסק בחשבוניות כמו בחברות אחרות, כי המחיר קבוע" אני אכן לא בודק חשבוניות באתר של גולן כמעט אף פעם כי המחיר קבוע ואין חריגות משונות. אני כן זוכר מתי נגמרת השנה של המבצע, כפי שהסברתי למעלה.
 | 02.05.16
40.
עזבתי כי רימו אותי
הייתי מנויה עם 4 קווים ולאחר שנה גבו לי 99 ש"ח על כל מנוי במקום 80 ש"ח על כל 4 הקווים. הטענה היתה שלאחר שנה המבצע מסתיים וזה רשום בחשבונית אך הם הפסיקו לשלוח חשבוניות בדואר או במייל כבר מס' חודשים ולא היה לי מושג שזה מה שהולך לקרות. סירבו להחזיר לי את הכסף ובנוסף בכדי לקבל שוב את המבצע רצו לחייב אותי ב-149 ש"ח (סכום חד פעמי) עבור כל מנוי. זו שערוריה והם עוברים על החוק בזה שהם לא שולחים חשבוניות ללקוחות לא בדואר ולא באימייל בטענה שניתן לראות אותם באתר באזור האישי. רבים לא יודעים בכלל שהוא קיים והרבה מאוד אנשים לא משתמשים באינטרנט. החברה מנצלת זאת ומטעה במתכוון את הלקוחות שלה ולמעשה גונבת מהם כסף ועושה בחשבונם כרצונה. 15,000 מנויים לא עוזבים ככה סתם ובזמן כ"כ קצר. החברה רימתה את רובם כפי שרימו אותי ולכן הם עזבו.
עופרה | 02.05.16
39.
אותנו גולן עקץ פעמיים. מספיק להיות פראייר של גולן!
באנו לגולן בתום לב, ועזבנו במפח נפש. אתם מכירים את השיטה: בהתחלה שילמנו 37 וכעבור שנה המחיר קפץ ל-99 - כמעט פי 3 - ואם לא היה נודע לנו, לגמרי במקרה, הוא היה ממשיך לגזול מאיתנו עוד ועוד ועוד. מעולם לא נכנסנו לבדוק חשבוניות באתר שלו, ולו רק משום שאחד הגימיקים שלו היה שאינך צריך להתעסק בחשבוניות כמו בחברות אחרות, כי המחיר קבוע. לו היה נאמר לנו במעמד המכירה בחנות באג, שהמחיר יהיה פי 3 היינו עונים למשווק שבמחיר הזה אין לנו מה לחפש בחברה הזו. לצערנו לא עמדנו על המשמר, וכל בקשותינו הושבו ריקם. זאת ועוד, מנהל בשם שאולי אף איים עלינו שאם שוב נתקשר לשירות לקוחות, הוא ינתק לנו את הקווים, "מיידית ובאותה שנייה", אעפ"י ולמרות שבגולן גובים כסף מראש. פנייתנו בנידון לפניות הציבור של גולן, לא זכתה כלל להתייחסות, ולו במילה אחת. פניות הציבור של גולן לא התייחס כלל גם לתלונותינו בדבר זמני המתנה שערורייתיים לשירות לקוחות, ואף לא לניתוקים החוזרים ונשנים. לפני שבוע עברנו לרמי לוי, אצלו קיבלנו 3 חודשים בחינם (ליתר דיוק 1 שקל לחודש), ובכך קיזזנו את הגזל של הגזלן, שרווחיו יצאו בהפסדיו.
זאב בעור של כבש | 02.05.16
34.
כל מי שמתלונן על גולן הוא
1- הוא לא התנסה בעבודה מול הנבלות הגדולות והסרוחות ושיאניות הגועל נפש והיחידות שיכולות להביס את דאע"ש בזלזול בבני אדם - סלקום ופלאפון 2- הוא שתול בשכר ובעל אינטרס של הנזכרות מעלה, תהי נשמתן צרורה באש הגהינום. גולן יכול מצידי להיות אנטישמי, כל עוד הוא נותן שירות ועומד במילה שלו מולי (שזה דבר בלתי אפשרי כמעט היום), אני נשאר איתו עד הקבר. מקווה שהייתי ברור מספיק כי אם לא אז אני מפנה אתכם לספרי, "כלבות השאול הסלולריות"
י | 02.05.16
31.
מי שרודף אחרי כסף לא לו - הכסף יברח ממנו!! שנואים עלינו!!!
כשהם רק עלו לאויר - ביומיים הראשונים, רשמתי 4 מכשירי טלפון של המשפחה. אז היה 100 שקלים לחבילה הגדולה (נדמה לי ללא הגבלות) וטלפון אחד ב-10 שקלים לחודש לחבילה הקטנה - לטלפון הפרטי של בעלי - שרוצים לשמר את המספר - והוא ללא כל פעילות שהיא . גולן טלקום - שלחו חשבונית על 100 שקלים למספר טלפון - שהוא ללא פעילות - כי אמרו שהוא רשום במערכת שלהם לחבילה גדולה !! לא עזרו כל פניותי - שאין דבר כזה - הטלפון הזה הוא חסר פעילות - ואנו רוצים לשמור את המספר כשבעלי יפרוש מעבודתו ויחזיר את הטלפון של העבודה, אל מקום עבודתו. לא עזר כלום - הצגנו חשבונות קודמים של המכשיר, שאין בהם שיחות - כלל, והם, בשלהם. קיבלנו מכתב מעו"ד באיום תביעה - ושנשלם מיד 100 שקלים - וכ-60 שקלים עלות המכתב, הבנו - שהם רוצים רק כסף, בלי להתייחס אם הלקוח קיבל תמורה לכך, שילמנו - ומאז רק שמחים לראות - את מה שידענו מזמן - שהם רואים רק כסף - ללא כל יושר, ומה שקורה להם, ביושר ובצדק מגיע להם. המכשיר הנ"ל - כבר כמה שנים - בהוט מובייל - ועל פי התוכנית שהצטרפנו אליה,העלות החודשית היא זניחה מאד מאד . הם כרו בור - שנפלו אליו - ובצדק!!!
א.ג. | 02.05.16
29.
אני עוד כמה ימים אעזוב את גולן לכמה ימים ומייד אנייד אליו בחזרה.
הכל כדי לחסוך כמה עשרות שקלים. נגמרת לי השנה במבצע שאני נמצא בו כרגע בגולן. יש לי כמה קווים בגולן. קו אחד נמצא בתוכנית של 29 שקלים לשנתיים. יש אפשרות לקבל קו שני ב- 10 שקלים(עם 6 גיגה גלישה), תמורת תשלום חד פעמי של 149 שקלים. אני לא רוצה לשלם את הסכום הזה. ע"י יציאה לחברה אחרת שהסים בה עולה זול (למשל וואלה מובייל שאפשר לקנות סים שלה ב- 5 שקלים בחנות קופיקס) אחסוך מעל 80 שקלים. אם אכן אעבור לוואלה מובייל, אני מתכוון לבחור בחבילה הקלה שלהם(9.90 לחודש). אחרי שאנוייד לוואלה, מייד אזמין סים חדש בגולן כקו שני. אחכה ל- 25 בחודש ואז אבצע את הניוד בפועל כך שגם לא אשלם עבור החודש הזה אלא רק עבור החודש שלאחר מכן(בגולן התשלום מתבצע בתום מחזור החיוב שזה 24 בחודש בחצות הלילה, כלומר זה בעצם 25 בחודש ואם אני עובר חזרה לגולן ב- 25 בחודש מאי, אתחיל לשלם עבור החבילה רק ב-25 בחודש יוני). זה אומר שאשלם 49 עבור סים של גולן + 5 שקלים עבור הסים של קופיקס ונניח שאשהה בוואלה מובייל 10 ימים, כלומר אשלם 3.3 שקלים לוואלה מובייל(הם מחייבים באופן יחסי לזמן ששהיתם אצלם). זה אומר שבמקום לשלם 149 שקלים דמי מעבר לגולן עבור הזכות להיות במבצע של 10 שקלים בקו שני, אשלם פחות מ-60 שקלים. עכשיו רק נותר לי לברר אם מוכרים סים בקופיקס הקרוב לביתי. הבנתי שלא בכל חנות קופיקס יש סימים. נ.ב. אפשר להוזיל את הסכום הזה בעוד 5 שקלים, אם תעברו לוואלהמובייל בסניף קרביץ. שם הסים הוא חינמי.
 | 02.05.16
20.
השיקול היחידי לעזיבת גולן גמר חבילה ומחיר מופקע של 149 ש"ח למעבר לחבילה אחרת!!!
ברשותי 6 קווים, נראה לכם שבאמת אשלם לכם 900 ש"ח בשביל האופציה להמשיך לשלם כ- 30 ש"ח בחודש? אתם בסדר שם בגולן? אעביר את הקווים שלי למישהו שגובה את ה 30 ש"ח בחודש + החלפת סים (49 ש"ח). לפחות זה לא 900 ש"ח קנס ואשאר שם שנה נוספת. הפסד שלכם. לא חבל על ההפרש 600 ש"ח? יש לי הרבה מה לעשות בכסף חוץ מלשלם סתם לחברת סלולר.
איתן | 02.05.16
12.
נכנסים לרמי לוי מתניידים בדקה וחצי מקבלים שירות טב
ומהיר מחיר מצויין כל שנה אני משלם "דמי מעבר " לתוכנית להמשך לשנה הבאה וסבבה הכי זול הכי טוב אני לא עובד ברמי לוי , לקוח שלהם מהיום הראשון שפתחו הייתי בין הראשונים להתנייד מהמפלצת פלאפון !!!!! לעבור לקטנים לחזק אותם לעזור להם לעזור לנו , לברוח לחברות הגדולות רק ישחק להם להעלות מחירים אחר כך גם לעזוב את גולן טלקום זה לא הכי נכון לעשות , הרי חוץ מחוסר וודאות הכל תקין כרגע , אז מה הבהלה ומה הנטישה ? חכו בסבלנות
 | 02.05.16
6.
שם המשחק צריך להיות "שכר מול עונש", ולא "משחק סכום אפס".
גולן טלקום זכתה במכרז גם על מסך הבטחתה להקים רשת אנטנות. לשם כך היא קיבלה מהמדינה משאב לאומי: תדרים. אין שום הצדקה מוסרית וחוקית לסחור במשאב לאומי של מי שקיבל אותו בתנאים, אבל לא עמד בתנאים. יתרה מזאת: יידע כל איש עסקים שאם ירמה את המדינה - ייצא נפסד. אין מקום ל-"משחק סכום אפס" במקרים כאלה.
דני | 02.05.16
5.
הייתי מנויה שלך, ועזבתי החודש. רק כי אין ברירה. לסלקום- בחיים לא אצטרף
כשתתאושש, ואני בטוחה שתתאושש- חוזרת לשירות של גולן טלקום. יש מקום להקלות עם גולן טלקום. הצליח לעשות מה שהממשלה גם לא ניסתה. במקום תספורות לטייקונים- שהממשלה תקל על מי שפועל ביושר. זה כנראה לא יקרה- כי השלטון מושחת. אבל אולי נופתע לטובה הפעם??
מעריכה מאד את פועלו של גולן | 02.05.16
1.
עזבתי את אורנג' לטובת גולן עברתי להוט אכלתי אותה חזרתי לגולן אני נשאר שם
לא סידרו אותי לא רימו אותי,שירות טוב,מנהל צעיר שיודע את המלאכה,מאחל לו הצלחה-הוא גרם למהפכה בשוק הסלולרי ולירידת מחירים ועל זה צרכני הסלולרי חייבים לו תודה וזה במדינתינו לא יודעים לעשות
אריק | 02.05.16
תודה, קיבלנו את תגובתך ונשתדל לפרסמה, בכפוף לשיקולי המערכת