המנכל טוען :אני חושב שמה שקושר היום לקוחות, גם לקוחות דלקן וגם לקוחות דלק בכלל - זה יחס, שירות ומהירות תגובה, 24 שעות ביממה שבעה ימים בשבוע", אומר מנכ"ל סונול ניר גלילי רק חבל שלא מציין שאי אפשר להשיג את מוקד שירות הלקוחות... שעה המתנה ואף יותר אם לזה קוראים שירות לקוחות אז המצב של סונול על הפנים

כולל גם את הדלק והיכן שיהיה יותר זול אנשים יסעו

שירות מצויין

מתי יתנו שירות ראוי בתחנת עלי? מחיר לסולר, תשלום במזומן, בלי תקלות???

מדוע ברוב התחנות אין נייר לניקוי-ניגוב הידיים? רצוי להכנס לאוטו עם ידיים נקיות.

שירות? לרוב אני מתדלק בשירות עצמי ותמיד אעדיף תחנה עם מחיר נמוך יותר

אני רואה זאת בכל פעם שאני נוסע לתחנה הזולה ביותר.

.

יש לי רכב עם דלקן של סונול ואני גר באריאל. יש רק תחנת דלק אחת באריאל וכולנו שבויים של סונול. בשבוע שעבר חיכיתי בתור לתדלק והאיש לפני תדלק ועמד ליד המשאבה , בסיום התדלוק היא לא הפסיקה לפעול והתיזה דלק על מכנסיו ונעליו, וכמובן הדלק על חשבונו. נכנסתי לתדלק במשאבה שאחריה אך היא לא הצליחה לזהות את הדלקן ברכבי , התקדמתי למשאבה הבאה שזיהתה את רכבי אך ידית התדלוק לא ננעלה ונאלצתי להחזיק את הידית לאורך כל התדלוק במשאבות מיושנות ואיטיות.. רציתי לנגב את השמשה הקידמית היה במקום דלי עם מגב אך לא נראה שמילאו מים בדלי בזמן האחרון.. והוא בא לספר לנו סיפורים על השירות של סונול.

אם 75 אחוז מהתידלוקים נעשים בשירות עצמי מדוע רק שליש מהמשאבות מאפשרות תידלוק עצמי ? איפה משרד הכלכלה שיאלץ את התחנות להגדיל את מספר המשאבות לתידלוק עצמי ?