11. שרות גרוע שעה המתנה למוקד המנכל טוען :אני חושב שמה שקושר היום לקוחות, גם לקוחות דלקן וגם לקוחות דלק בכלל - זה יחס, שירות ומהירות תגובה, 24 שעות ביממה שבעה ימים בשבוע", אומר מנכ"ל סונול ניר גלילי רק חבל שלא מציין שאי אפשר להשיג את מוקד שירות הלקוחות... שעה המתנה ואף יותר אם לזה קוראים שירות לקוחות אז המצב של סונול על הפנים לקוח | 24.07.18 (ל"ת)
7. נייר לניגוב ידיים מדוע ברוב התחנות אין נייר לניקוי-ניגוב הידיים? רצוי להכנס לאוטו עם ידיים נקיות. עמירם | 23.07.17 (ל"ת)
6. אוי כמה שאתה טועה שירות? לרוב אני מתדלק בשירות עצמי ותמיד אעדיף תחנה עם מחיר נמוך יותר אריק | 23.07.17 (ל"ת)
5. טעות. בהחלט נוסעים תלחנה הזולה ביותר. אני רואה זאת בכל פעם שאני נוסע לתחנה הזולה ביותר. יותם | 23.07.17 (ל"ת)
3. שירות עצמי בסונול אריאל יש לי רכב עם דלקן של סונול ואני גר באריאל. יש רק תחנת דלק אחת באריאל וכולנו שבויים של סונול. בשבוע שעבר חיכיתי בתור לתדלק והאיש לפני תדלק ועמד ליד המשאבה , בסיום התדלוק היא לא הפסיקה לפעול והתיזה דלק על מכנסיו ונעליו, וכמובן הדלק על חשבונו. נכנסתי לתדלק במשאבה שאחריה אך היא לא הצליחה לזהות את הדלקן ברכבי , התקדמתי למשאבה הבאה שזיהתה את רכבי אך ידית התדלוק לא ננעלה ונאלצתי להחזיק את הידית לאורך כל התדלוק במשאבות מיושנות ואיטיות.. רציתי לנגב את השמשה הקידמית היה במקום דלי עם מגב אך לא נראה שמילאו מים בדלי בזמן האחרון.. והוא בא לספר לנו סיפורים על השירות של סונול. משה | 23.07.17 (ל"ת)
1. מתי יהיו מספיק משאבות לתידלוק עצמי ? אם 75 אחוז מהתידלוקים נעשים בשירות עצמי מדוע רק שליש מהמשאבות מאפשרות תידלוק עצמי ? איפה משרד הכלכלה שיאלץ את התחנות להגדיל את מספר המשאבות לתידלוק עצמי ? גבי | 23.07.17 (ל"ת)
מנכ"ל סונול: "רוב הישראלים מתדלקים בתחנה קבועה ולא ירוצו אחרי מחיר זול יותר"
11 תגובות לכתיבת תגובה