26. מוקדם מידי להתהדר בהישגים השירות הבסיסי עדיין קטסטרופה, לוקח 2-4 שבועות לקבל מכתב רגיל מחכה חודש לדואר | 17.08.17 (ל"ת)
25. חבילה מדואר נתבג לבית שמש - חודש... היו לי חבילות שלקוח חודש להגיע מנתבג לבית שמש....היה לי גם משלוח מבית שמש בדואר שליחים למלון בתל אביב שלקח 9 ימים... הצבי | 15.08.17 (ל"ת)
24. אוי דואר ישראל, כמה שאתם עלובי נפש קונים כתבות פרסומת + טוקבקים מזויפים במקום להשקיע בשיפור אמיתי של השירות. מה נראה לכם? שחבילות ימשיכו לא להגיע, מכתבים באותה העיר או בערים במרחק 30 ק"מ ממשיכים להגיע אחרי שבועות, אם בכלל, התורים בסניפים עדיין לא יעילים ודורשים המתנה ארוכה מדיי, אבל הכתבות-פרסומת השקופות וה"טוקבקים" המוזמנים/מזוייפים השקופים שלכם ייגרמו פתאום לכווווולם לחשוב שזהו, חזרתם להיות שירות דואר נורמלי?? מסתבר שאפילו אנשי היח"ץ שלכם הם אהבלים, כמו רוב שאר כח האדם בחברה. יניב | 13.08.17 (ל"ת)
23. שרות נוראי, נזקים בלתי הפיכים לעסקים, בושה! כתבה מטעם, מנותקת מציאות. יודעים למה אמזון לא שולחת לישראל? תשאלו את מנכ"ל הדואר המהולל... לקוח מאוכזב | 12.08.17 (ל"ת)
21. סניף סימלנסקי בנתניה מצאתי בסניף פקידי דלפק עצבניים ושחוקים עד קצה ששכחו מזמן מה זה שרות עם הפנים ללקוח פשוט לרחם עליהם תנו להם להירגע בבק אופיס שם יוקל להם ושם יוכלו לדבר ולצעוק על קרטונים וחבילות כמה שירצו חבל הדואר מנסה לשנות תדמית עם נציגי דלפק כאלה זה כנראה לא יקרה לא שמחתי להגיע אליהם לדלפק משה | 09.08.17 (ל"ת)
20. דואר ישראל משקיעים יותר כסף ביח"ץ מאשר בשיפור והתייעלות אמיתיים כשהחבילות תקועות אצלכם במחסנים, אף כותרת לא תשנה את דעת הציבור שי | 08.08.17 (ל"ת)
19. שיפורים בדואר כל הכבוד, הנסיון שלי מראה בדיוק הפוך! הונאת הציבור: הדואר השיק שירות דואר בתשלום אקו פוסט לסוחרים ומוכרים ברשת. אותו שירות כמו דואר רשום (שלא עובד) ללא שינויף חוץ מפרסומים מטעים על מעקב רציף ומסירה מהירה, כפול בעלות. מנסיון שילוח של למעלה מ 50 חבילות - אין מעקב, חבילות הולכות לאיבוד, וזמני השילוח כפולים מהפרסום. צב דואר | 08.08.17 (ל"ת)
18. בטח השתפרות אם היו משקיעים בעוד פקידי קבלה ומיון, במקום כתבות פרסומיות עילגות כאלה, אולי אכן היה שיפור. משפיל. סמי | 08.08.17 (ל"ת)
17. שלב ראשון - שיפור התדמית - העסקת טוקבקיסטים שיגידו כמה השירות השתפר... חוץ מזה, כלום. כשחבילה שנשלחה אלי מחו"ל נעלמה, ובדואר התעקשו שמישהו אחר אסף אותה בשמי, ואיכשהו הציג את תעודת הזהות שלי, למרות שתעודת הזהות שלי ושני הפתקים על הגעת החבילה נמצאים אצלי ולא הסכימו לתת לי פרטים על מי שאסף אותה, הבנתי שמדובר בחברה שיש בה גם עבריינים שגונבים דואר. אחרי פניות לשירות הלקוחות, ולפניות הציבור חזרו אלי במכתב (לקח לו יותר משבוע להגיע), ובו הם אומרים שהדואר סופק כחוק ושולח החבילה יכול לפנות אליהם אם יש לו טענות. המזל שלי שהחברה השולחת היא אמריקאית, לא רק שהם שלחו לי מיד את המוצר מחדש, הם גם התנצלו שהוא לא הגיעו אלי. הדבר היחיד שהם ביקשו הוא שאכתוב להם הצהרה שלא קיבלתי את החבילה כדי שהם יתבעו את דואר ישראל. מזל שזו לא חבילה מספק ישראלי.... שחר | 07.08.17 (ל"ת)
16. כרגיל אין שיפור - יש קקוש והדרדרות כלפי מטה. מכתבים בארץ בדרך ליעד , לא תאמינו, כמאט חודש ימים. חבילות נעלמות, לא מגיעות, כגון גם המכתבים לא בתוך הארץ ולא מחו"ל. מה יהיה? אין תקווה לשיפור כבר. אנג' | 07.08.17 (ל"ת)
15. קשקוש !שום שיפור, דווקא לאחרונה יש שיהוי בקבלת חבילות קטנות שלא יקשקשו למטרות יחצנות ! בחודשים האחרונים רמת השרות של דואר ישראל רק ירדה. חבילות קטונות-בינוניות מחול מגיעות אחרי 5-7 שבועות, לא משנה מה תכולה, בגד או צעצוע, בוללה או פריט למטבח. אנו רואים במעקב שהפריט נשלח תוך ימים בודדים, הגיע לישראל אחרי כשבוע או פחות. אבל לוקח יותר מחודש לשנע את הפריט לעיר גדולה במרכז. ל מ ה ? ? ? מכתבלים רגילים בארץ מגיעים אחרי שבוע ויותר. קניין מצוי | 05.08.17 (ל"ת)
14. לא מרגיש בפועל הישתפרות לא מרגיש שום הישתפרות, אבל הם מנסים חלק גדול של הבעייה בדואר היא בניהול המקומי של הסניפים . ניהול נוראי! המנהלים המקומיים יכלו לשפר את המצב, אבל הם תקועים ולא עושים דבר בסניפים שלהם. לכל הפחות ב3 סניפים שאני עובד איתם..... אבי | 01.08.17 (ל"ת)
13. סגירת סוכנויות זה לא שיפור השירות כל פעם שאנשים היו מתלוננים על הדואר הייתי מציין שאצלי דווקא החבילות הגיעו בזמן, מלבד פעם-פעמיים בכמה שנים, לא פעם בשנה. אבל עכשיו, במסגרת ה״שיפור״ סגרו את סניף הדואר הסמוך למקום מגורי, ואם אני צריך להגיע לסניף אין ברירה אלא לנסוע כי הסניף הקרוב ביותר במרחק 2 קמ. נכון שחבילות אפשר לאסוף בתחנות חלוקה שונות, ועדיין. אחד | 01.08.17 (ל"ת)
12. בשיתוף זה במימון פשוט פרסומת ארוכה. אכן חל שיפור, אבל הכתבה קצת מוגזמת. תרדו מהעץ, דואר ישראל ותייעלו את השירות במקום. סיגריה קטלנית | 30.07.17 (ל"ת)
11. דואר ישראל-מגיע לפריפריה ומוריד את יוקר המחיה. אני נוהג להזמין חבילות וככל שאני מרוצה משרותי הדואר אני מגדיל את ההזמנות מחול. הדואר מגיע לפריפריה ואני מנצל זאת עד תום. זו המהפכה הצרכנית האמיתית שמורידה את יוקר המחיה. יישר כוח דואר ישראל יהודה | 29.07.17 (ל"ת)
10. אנו משתמשים רבות בe.m.s והלקוחות שלנו מרוצים תמשיכו לשפר. צריכים פתרון למשלוח חבילות מעל 20 קג.... בבית אנו לא מפביקים להזמין ומלבד פעם אחד הכל הגיע תוך שבועיים.... אופיר | 28.07.17 (ל"ת)
9. מהפכה במלוא מובן המילה מידי שבוע אני וילדיי מזמינים חבילות מחו״ל ותמיד החבילה מגיעה תוך מספר ימים. לא להאמין,רק לפני שנתיים החברה הייתה על סף סגירה,והיום אין שני לה. שאפו לעושים במלאכה. אבי דהן | 28.07.17 (ל"ת)
8. תפסיקו לבכות,ישנו שיפור עצום אין לי הרבה לומר מלבד תודה למר גולדשטיין.הנגישות שלו והאיכפתיות אין שניה לה.אני אחד מרבים שיש לו את המייל האישי של מנכ"ל הדואר ותמיד אבל תמיד הוא עזר לי. היום אני כבר לא זקוק לו והמצב אצלי הוא שישנן תמיד 10-15 חבילות באוויר שאני ממתין להן.מגיעה מילה טובה על השיפור ואני מקווה שאתה קורא זאת מר גולדשטיין. לא עוד | 28.07.17 (ל"ת)
7. דואר ישראל אכן הדואר מוכר את השרות במחירים הזולים ביותר בכל מדינות אירופה באם תשלחו דואר רשום באנגליה לאירופה תשלמו 8 פאונד שזה כ40 שקלים בדואר ישראל תשלמו רק 15.5 שקלים למשקל במשקל 100 גרם ..."ליגה לאומית"במחירים אין על הדואר..... שלומי | 28.07.17 (ל"ת)
6. מהפכה הבן שלי שלח לי מרחובות שלוש מעטפות שהגיעו. . . למחרת. זוהי מהפכה עוזי מחיפה | 28.07.17 (ל"ת)
5. חלוקת דואר פעם בשבועיים במקום כל יומיים חבילות שנאבדות עד שספקים מחו"ל לא רוצים יותר לשלוח לישראל הזמן מרגע שחבילה מגיעה לארץ עד שמגיעה ללקוח, שובר שיאים את הכל מאשר דובר הדואר שכל הזמן מבטיח להשתפר איזה שטויות...הציבור לא מטומטם | 27.07.17 (ל"ת)
3. מדינת עולם שלישי כתבה פרסומית ברמה נמוכה ביותר, עדין רוב החבילות לא מגיעות והשרות רע בלשון המעטה. חבל שלא הוסיפו תחקיר מינימלי לראות את האמת בן | 27.07.17 (ל"ת)
1. כשזה מגיע לשרות לקוחות אתם באמת צב מי שניסה להגיע לנציג בטלפון או בצ'אט או דרך האתר יגלה כמה אתם מפגרים צביקה | 27.07.17 (ל"ת)
צבי דו(א)ר 4
26 תגובות לכתיבת תגובה