16. עכשיו דצמבר 2019 חבילות שלי (מגרמניה וארה"ב) תקועות בארץ ללא שום עדכון, מחכות לעובד\עובדת נחמד\ה שיסרקו אותם. הגיעו לארץ בסוף נובמבר, זהו. אני עדיין ממתין. איפה השיפור? אלכס | 15.12.19 (ל"ת)
15. מאבדים חבילות חופשי חודש אני מחכה לשימלה שקניתי מהאינטרנטבמקום שתגיע אליי לדרום במיון עשו טעות ושלחו אותה לנהריה שביקשתי שיחלפו את היעד הם איבדו אותה בדרך כבר חודש אני מחכה שיודיעו לי לבוא לדואר לקחת אותה ואין כלום אסתר | 03.03.18 (ל"ת)
12. ל10. כי המוכר התחמן מישראל בעצמו הזמין מנקסט ואז שלח לך אחרי שהוא גם חיכה 5 ימים הבונבון | 13.09.17 (ל"ת)
10. מה עם דואר בארץ הזמנתי באותו יום חבילה מנקסט וחבילה מחנות בארץ. החבילה מנקסט הגיעה אחרי 5 ימים ומהארץ אחרי 14 יום יוסי | 12.09.17 (ל"ת)
9. אם התקרה תעלה ל$200 מס החבילות יקטן כרגע אנו נאלצים (אני לפחות) להזמין בתכיפות גבוהה יותר כדי לא לעבור את תקרת ה-$75. פועל יוצא שאני מזמין תוספים 2 או 3 פעמים בחודש, כך שתקרה גבוהה יותר ללא מע"מ תוריד את תדירות ההזמנות ובהתאם את הלחץ על הדואר. נהפוך | 12.09.17 (ל"ת)
8. גם תוך ארבע ימים זהבסדר אבל לסניף ולאלחנות שבעליה שיחד פקיד להכניס אנשים לחנותו בניגוד לרצונם אף אחד | 12.09.17 (ל"ת)
7. דבר ראשון להרחיב את שעות קבלת הקהל בסניפים! חייבים להרחיב את שעות קבלת הקהל! לאמתאים לאנשים עובדים. סניף הדואר שלנו למשל, פתוח כל יום עד שלוש וחצי בלבד, וסגור בימי שישי. כגננת שעובדת עד ארבע כל יום - איך אני יכולה להגיע לאסוף חבילות??? רות | 12.09.17 (ל"ת)
5. שיפור שכבר מורגש לפני חודשיים הזמנתי תיק מסין במשלוח אווירי רגיל עם מספר מעקב הגיע תוך מספר ימים מרגע הנחיתה בארץ לסניף הדואר הקרוב שםם | 12.09.17 (ל"ת)
4. לרובי מתגובה 2 - הם רק היום התחילו לעבוד, איזה שיפור הרגשת? עד אתמול לא היה שום שיפור בהתנהלות הדואר יוסי | 12.09.17 (ל"ת)
3. מעבר ליחסי ציבור עצמיים הלוואי וזה גם ייסע לציבור לקבל את החבילות שלו. והכוונה לא רק לקבל במהירות אלא בכלל לקבל את החבילה ליעד הנכון, בצורה תקינה ועם מיסרון/הודעה בזמן לנמען. דבר שבתקופה האחרונה למרות בקשות חוזרות ונישנות, ולמרות ניסיונות לברר סטטוס מיקום שאם נענה אז התשובה היתה שגויה לחלוטין כמו לברר עם השולח ושזה לא הגיע לארץ בעוד המעטפה שכבה בסניף בלי שום הודעה בזמן על זה. במקום להשקיע בפרסומות להשקיע בלקוחות ובשירות, בלי סיסמאות ריקות. גם את שעות פתיחת הסניף הגיע הזמן להרחיב לא רק לעיתונות אלא בפועל במקום לצמצם זמנית. תודה ובהצלחה! אור | 12.09.17 (ל"ת)
בשורה לקונים באינטרנט: דואר ישראל השיק את מרכז המיון הארצי לחבילות
16 תגובות לכתיבת תגובה