אתר זה עושה שימוש בעוגיות על מנת להבטיח לך את חוויית הגלישה הטובה ביותר.
קראו עוד סגור

מנכ"ל פרטנר: "HOT ו-yes משיקות מוצרים שכל מטרתם לבלבל את הלקוחות"

68 תגובות לכתיבת תגובה לכתיבת תגובה

פרסם תגובה בטל
66.
פרטנר TV
נאומים והבטחות ..... אבל המציאות אחרת. התחברתי באוקטובר לאחר המתנה של חודשיים. תקלות צפיה ללא סוף, פשוט הודעה על המסך אין "אין יכולת לקלוט ערוץ זה" כפתור "נסה שנית" שגם אם תשב עליו לא מחזיר את הערוץ. באמצע סרט או משחק כדור רגל פתאום אין קליטה. לעיתים תמונה מוקפאת, אך סאונד ממשיך. פניה למוקד השירות היא סוג של סיוט מהימים של פרטנר/אורנג' לעיתים המתנה של 15 -20 דקות מסתיימת בניתוק חד צדדי. בכל זמן נתון " זמני ההמתנה ארוכים מהרגיל... ", גם כשהנציג מתחייב לחזור אליך, זה ממש לא קורה. לעיתים כתמי צבע על כל המסך. האם זו חברה שמתאימה את עצמה לעולם החדש ??? לפני התוכן והערוצים צריך שתהיה יציבות מינימאלית של שידור, לא יכול להיות שאדם שמשלם על שירות פשוט יכבה את הטלביזיה מרוב תסכול. אי אפשר לקבל שירות ותמיכה בזמן אמת, אף פעם. חודש של תסכול,. מי שחשובה לו זמינות הטלביזיה שיתרחק מפרטנר.
רון | 13.11.17
65.
מנכ״ל פרנטר שלום,
אני והבן זוג שלי גרים במושב בערבה. אשר מספק חיבור ליס. התעקשנו לא לשלם את המחיר המופרז של יס . ולעבור לפרנטר מבחינה כלכלית וכמובן בעקבות נטפליקס. צר לי לומר שכחודשיים אנו מנסים להתחבר לשירות שלכם. 2טכנאים של בזק 2 טכנאים של פרטנר בזמן הזה. הרגשנו בקרקס ליצנים ובסופו לצערנו נאצלנו לבטל. ממליצה לעשות בדק בית במוקדי השירות והשימור ומיוחד בטכנאים אשר אינם מעוניינים לעבוד. לא תוכל לומר שאתם מגיעים לכל הארץ . ממליצה לצורך הגדלת החברה ולקוחותיה כן לעשות מאמץ בכדי שלא נהייה מקובעים לחברה אחת.
מושב בערבה | 12.11.17
63.
סיבוב מלא ומפח נפש.
עזבנו את yes ואת בזק בגלל מחיר, בגלל שלמה פילבר שלוחו של ביבי ובגלל התחרות. בדיעבד ולצערי מסתבר שאין תחרות כי המיכשור של סלקום חלש ( הטלוויזיה תלויה באינטרנט שהינו חלש ביותר) הוט עם ה-200 מהגבוהים מחיר שאינני מוכן לשלם, פרטנר דומים מאד לסלקום.( שמעו שאנחנו מבקשים wifi בחדרים יאמרו שאינם יכולים לספק זאת.) מה נשאר? Yes ובזק? זה מה שקורה כשראש הממשלה הוא גם שר התקשורת? זאת התחרות המובטחת? זה ראש ממשלה שדואגים ליהודי אחד ( אלוביץ החבר שלו) וזורק לכל הרוחות את יתר 8 מיליון תושבי מדינת ישראל.
יוד גימל | 12.11.17
62.
פרטנר ממש לא!
ניסיתי לעבור לפרטנר אבל הם לא מסוגלים לספק לי wifi בכל הבית כך טען הטכנאי שלהם שנראה כאילו לא בא לו לעבוד. זה קרה ממש לפני שעה אצלי בבית. כשהזמנתי את השירות אמרו לי שאין בעיה והטכנאי ידע מה לעשות כשיהיה במקום. זה כנראה ההבדל בין מי שמקבל תגמול על מכירה( שלבסוף כשלה) לבין מי שאמור לבצע את העבודה אבל כנראה שלא מתוגמל פר התקנה ולכן לא ביצע את ההתקנה. שלום לפרטנר, רציתי טריפל שלכם, קיבלתי אצבע משולשת. מי הפסיד? אתם ובגדול!
התקנה שלא בוצעה בבת ים | 12.11.17
60.
ל 59 ... בסלקום TV יש בדיוק את אותו הספורט שיש ביס והוט
ערוצי צ'ארלטון, ספורט 1 וערוצים 5, 5 פלוס לייב גולד וכו. אין יורוספורט (אתה יכול לעשות מנוי אינטרנט ליורוספורט) וכן, ערוצי הספורט מעבר ל 5 ו 5פלוס עולים הרבה כסף .. לא משנה דרך מי אתה מנוי. מה שאני לא מבין הוא מדוע הערוצים האלו לא מאפשרים מנוי ישיר ...
ך | 12.11.17
53.
עשיתי פרטנר טיוי ו...
מספר הערוצים מוגבל מאוד, 42 ערוצים שחוץ מהערוצים 11 12 13 14 אין הרבה מה לראות ישנם ערוצים באנגלית שהם ללא תרגום ואי אפשר להבין מה מדובר, למי שהאנגלית קשה לו. בנוסף כדי לראות יוטיוב בטלויזיה ישנה מקלדת וירטואלית בטלויזיה שכדי לכתוב בחיפש משהו ארוך זה לוקח כמעט שתי דקות, מה שגורם לאי נוחות בתפעול השלט. למה פרטנר לא מספקים שלט שיש לו מקלדת בגב השלט? זה משהו שקיים היום. כנראה משיקול כספי מצד פרטנר.
דוידי | 10.11.17
52.
טוב, זה ברור שעולם הברודקאסט השתנה ללא הכר
מכל מגדלי הקלפים שנבנו והשתמרו ע״י חונטות של בעלי הון, נשארה ערימה של כלום. עקב האכילס היחיד של צפייה און ליין - ספורט בשידור חי. ברגע שזה ייפתר ( עדיין אין פיתרון הולם), טלוויזיה בכבלים ולוויין תמות סופית. יחד עם זה, פרטנר ספציפית נופלים על שירות לקוחות, ועל חביילת גלישה לא יציבה. אז עם כל הכבוד לתכנים בטלוויזיה, לא תודה. ההתנסוץ הייתה פשוט רעה. היום יש לי נטפליקס, אמאזון פריים, וממיר דיגיטלי מובנה בטלוויזיה (עידן פלוס), וזה מדהים, ועדיין לא מגיע לחצי מהסכום של החבילות של סלקום ופרטנר.
מושיקו | 10.11.17
46.
פרטנר tv זו הבדיחה החדשה של עולם התקשורת
ביום חמישי היו אמורים לבוא לחבר אותי. אף טכנאי לא הגיע או התקשר. מאז התקשרתי לפחות 5 פעמים ואף נציג לא חזר אליי עם הצעה לפיצוי וקביעת מועג חדש. כשעליתי מול הצט וסיפרתי את הבעיה קיבלתי תשובה מוכנה מראש באורך של 10 שורות בנוסח הצט לא מטפל בבעיות מסוג זה. אגב קו הטלפון שלהם זו הטעיה צרכנית. מדובר על מכשיר בודד עם כרטיס סים שאליו מניידים את המספר הביתח שלכם. חכו קצת עד שהם יתבשלו כל הסיפור בוסרי לחלוטין
דניאל | 08.11.17
41.
תנסו לקבל שירות מפרטנר.....
פרטנר ונטפליקס מחייבים אותי במקביל. עד כאן כניראה טעות וזה בסדר. כל מה שהייתי צריך זה לדבר עם השרות ולפתור את הבעיה. שבוע שלם מעבירים אותי מאחד לשני, אני משאיר פרטים כדי שיחזרו אלי ו....לשוא. מזל שיש את אתר "נתק" דרכו אני מתנתק מהם. טכנולוגיה לא שווה בלי שירות לקוחות טוב.
אמיר | 05.11.17
39.
לכבוד מנכל פרטנר היקר : רשימת שיפורים לטלויזיה
1. צמצם את גודל קובץ ההתקנה לאנדרואיד ( פי 3 מהמתחרים ) 2. שפר ביצועים בתוכנה - היא איטית בטירוף 3. שפר ניצולת סוללה. 4. תאפשר העברה של המסך לכרום קאסט או תוסיפו אפליקציה לטלויזיות. 5. תוסיפו תמיכה במכשירי סטרימינג של אנדרואיד. 6. תוסיפו עוד תכנים. גם דברים טובים יש לי להגיד : 1. אחלה שיש מנוע חיפוש בתוכנה. 2. עשיתם gui מאוד מוצלח .
אילן | 04.11.17
29.
אין אינטרנט איכותי בארץ
כל עוד אינטרנט בארץ יאפשר מקסימום 3 מגה מהירות העלה ומקסימום 100 מגה מהירות הורדה אני אשאר ביס. הכל יפה רק שאין אינטרנט אין כלום! תחברו 3-4 ממירים ותנסו בכולם לצפות בתוכן HD אני לא מדבר על 4k בכלל. אנחיו מפגרים ב 10 שנים ממדינות מפותחות בכל מה שקשור לתשתיות אינטרנט. באירופה מזמן פרוסה רשת של סיבים אופטים. אצלנו אולי מספר מזערי של בתים באזורים מסוימים. על איזו טלויזיה דרך אינטרנט ניתן לדבר בכלל? מישהו ראה ארון בזק בפנים? אני ראיתי. נראה לי עוד בזמן מנדט הבריטי עשו תשתית.
סלבה | 01.11.17
26.
ל 2 ממיר פתוח ? אתה רציני ?
סלקום מאפשרים לך לקחת ממיר שלהם (והוא סגור) אבל הם מאפשרים לך להתקין אפליקציה על מזרים אנדרואיד TV או אפל TV ... זה נקרא פתוח. פרטנר כרגע מחייבות להשתמש במזרים שלהם. - האם אפשר להתקין עליו את האפליקציה של סלקום ? - האם צריך לשכור / לקנות / לתת פקדון / להחזיר אותו אם מתנתקים ? בעולם החדש אנשים רוצים שרות ... לא קופסאות וטכנאים. אני לא רוצה טכנאים שמתעסקים לי ברשת בבית ואני לא רוצה ציוד של אף ספק אצלי. יש את גוגל ואפל שיצרו יופי של פלטפורמות. אני לא מבין למה גם פרטנר וגם YES צריכים את זה .. במקום למכור מזרים כללי למי שרוצה.
l | 31.10.17
25.
פשוט מדהים שחברות הסלולר הפכו לשומרות זכויות הלקוחות בישראל מול יס והוט העושקות
לא יאמן ...פרטנר וסלקום כל כך דואגות לצרכן הישראלי... נכון התנתקתי מיס והתחברתי לסלקום אבל מידת הסלידה שיש לי לחברות הסלולר עולה על זו שיש לי כלפי יס. יס פשוט בנו מודל יקר (לווינים, צלחות, ממירים) שלמעשה לא מוצדק היום .. חברות הסלולר סתם עשקו אותנו (הרי היום אנחנו מקבלים הרבה יותר בהרבה פחות) ולגבי שרותי הטלוויזיה - אני לא רוצה טכנאי בבית הלקוח.. יש לי מזרימי אנדרואיד TV שעובדים היום מעולה עם סלקום. אשמח לנסות את פרטנר / YES אבל אני לא מתכוון להחזיק יותר שום ציוד של אף חברה. ודבר נוסף ... אתם נותנים את נטפליקס כדוגמא ? למה אתם לא מאפשרים להתחבר ולהתנתק כמו מנטפליקס ? (רכישה בתוך האפליקציה דרך גוגל / אפל) בלי לתת שום פרט .. פשוט להקים מנוי ולבטל מנוי בקליק. העובדים שלכם מקבלים פניות ? זה לא מרשים כי אתם צריכים להסכל החוצה ולא פנימה. הציבור היום יותר חכם, וככל שיעבור זמן הוא רואה איך שרותים עובדים בעולם... בניתם שרות על אנדרואיד TV ואין אפליקציה לאנדרואיד TV...
צ | 31.10.17
18.
נאלצתי לבטל את המנוי כי שרות ההתקנה והשרות הטלפוני פשוט לא פועלים - ראו הוזהרתם
אחרי עשרות הודעות SMS שבכולן הזכירו לי את מועד ההתקנה ואת חלון 4 השעות בו עלי להיות בבית (ומעל גיל 18) אף אחד לא הגיע. התקשרתי למוקד ולאף אחד לא היה מידע. דקותיים אחרי המועד האחרון התקשרה מישהי שלא הזדהתה והודיעה שהטכנאי יגיע בשעתיים הקרובות. אחרי דיונים טלפוניים עם מנהלת המוקד, הובטח לי שההתקנה תסתיים תוך שעתיים (הייתי מוגבל בזמן). כמובן ששוב אף אחד לא הגיע. אחרי שעתיים הודיעו שיגיעו תוך חצי שעה, זה כבר היה מאוחר מדי. מאז לא טרחו אפילו להתקשר או אולי חס וחלילה להתנצל.
יעקב | 30.10.17
13.
רציתי להתחבר לפרטנר TV, באמת שרציתי. אבל נציגי השירות שלכם דפרים!
רציתי לדעת מה החלוקה בין download ל upload באינטרנט שמגיע עם זה, זה היה כאילו נחתתי עם מושגים מהירח. רציתי לדעת אם ערוצי עידן פלוס משודרים דרך האינטרנט או נקלטים דרך האנטה, לא ידעו להגיד לי. רציתי לדעת אם אני יכול לשים ראוטר משלי במקום מה שהם מביאים, לא ידעו להגיד מה זה ראוטר. רציתי לדעם אם המכשיר שהם מביאים לטלויזיה אני יכול להחליף אותו באחר ורק להשתמש בתוכנה שלהם. לא ידעו להגיד. בלי כל זה פשוט לא יכלתי להצטרף אני מצטער.
תל אביבי | 30.10.17
11.
תוסיף תשפר ותוזיל
במקום להתבכיין מול סטינג וסלקום תפסיק להישען נטפליקס כי אותה יש לנו בנפרד בלי קשר אליכם תוציאו אפפ לאנדרואידTV (שעליה אתם פועלים בממיר) ואפלTV תוזילו את החבילת בסיס כמו סטינג מה שיפה בכל זה שכולם תילחמו ותדממו עד שתהיו ראויים ללקוחות אי אפשר להתחזר כל הזמן (כן גם עכשיו אורנג' מנסים למכור פחות ולקבל יותר) אתה מדבר על העולם הישן? חלאס להתקנה חלאס ל'ממיר' חלאס עם השכירות חלאס עם השלט המסובך חלאס עם מספרי ערוצים עולם ישן? איפה התחברות וניתוק בקליק? רק החוק של יואל חסון יאלץ אותכם? (כן אני נותן קרדיט כשצריך) תעשו כמו נטפיקס אם אתה 'מחזיק' מהם כל כך כל זה בלי להתחיל בכלל לדבר על התוכן אבל זה אני מאמין שתוסיפו עם הזמן כל השאר היה צריך להיות כבר אתמול
נבלה וטרפה | 30.10.17
10.
פרטנר לא עומדים בעומס
לפני כ חודשיים נרשמתי לשירותי הטריפל של פרטנר .אבל אף אחד לא חזר אלי לתאם התקנה .גם פניות חוזרות למוקד לא עזר. כנראה שהעובדה שאני גר במושב בגליל לא מעוניינים לחבר אותי לשרות וכנראה שבמקומות צפופים יותר זה יותר משתלם לפרטנר.אולי המנכ"ל יעזור לי להתחבר גם?
עדי | 30.10.17
9.
הוט עם השרות שלהם..
שיכים לעבר , עד עכשיו ממשיכים לא לתת שרות מנימלי,לענות לטלפונים ולתת שרות תקין, לא נורא ,עשכיו כאשר התחרות רק מתגברת בכל תחום, יהיה להם הרבה זמן פנוי,כאשר תהיה נטישה עוד יותר גדולה, לא יטרידו אותם יותר לקוחות בצפיה למתן שרות,כי יהיו להם רק מעט לקוחות
הגיע הזמן | 30.10.17
8.
פרטנר הלכתם אחורה
פתחתם בסערה, וחזרתם בחזרה לאחור ובענק. החבילות החדשות לא אטרקטיביות, בהתחלה הייה כל ספורט 5 למינהם פתוח, עכשיו זה רק לחצי שנה. עדיין אין הסכם מול one שהוא ערוץ פתוח, ומי שבוחר לשלם לספורט 1-2 לא מתאפשר. כך שאפשר לומר שבישביל ספורט 5 וערוצי עידן אין טעם להצטרף. גילוי נאות פרגנתי לכם בכל הזדמנות וחברים ורק צפתי שהתשתית תוכל על תשתית הוט. עכשיו זה כבר ממש לא רלוונטי לאחר השינוי.
צרכן | 30.10.17
1.
אני כבר 3 חודשים בפרטנר מרוצה מאוד היתרון של פרטנר לעומת אחרים הוא:
בפרטנר הממיר פתוח ומי שמתעסק קצת עם טכנולוגיה יכול להבין מה זה אומר עזבו את הvod שלהם שאין בו כמעט תוכן זה בטל בשישים בדברים שאפשר לשים על הממיר ואפשר להתקין עליו..בגלל זה אנשים לא מבינים איך אנשים מעדיפים פרטנר אני עם 3 ממירים ספק ותשתית אינטרנט משלם 187 שקל ורואה את כל הערוצים כמעט שניתן לראות בסלקום אי אפשר להתקין על הממיר כלום מה שיש זה מה שאתה מקבל 3 ממירים עולים לי 240 שקל עם 40 גיגה גלישה אז מה טוב בזה?כמו כן עכשיו עם הפיצול של קשת ורשת לא יהיה בסלקום שידורי hd דבר נוף בשלט של פרטנר אני לוחץ על ערוץ ועובר אליו לא צריך לזפזפ כמו בסלקום נכון שיש חסרנות כמו השירות שלהם שאין מספיק נציגים והוא עמוס אבל ההתקנות שלהם ברמה ממש גבוהה כמעט שאין תקלות שצריך להתקשר בהמשך בטוח יהיה מצויין כיום טוב מאוד
ניר | 30.10.17
תודה, קיבלנו את תגובתך ונשתדל לפרסמה, בכפוף לשיקולי המערכת