קניתי דרך שופרסל אמריקאן אאוטלט מעיל של יוניקלו , ביקשתי מידה M , היום הכיעה החבילה עם מעיל במידה SX . צלצלתי לשופרסל און ליין והם מיד אמרו לי, שאין זה באחריותם, ושאפנה ידירות לאמריקאן אאוטלט. כתבתי מייל לאמריקאן אאוטלט ובכלל אין תגובה. העיקר שאני שילמתי עבור המוצר.

רכשתי שואב של איירובוט בהמלצה של מועדון לקוחות של שופרסל במבצע הגיע אירי שבוע מוצר לא תקין אין עם מי לדבר קנייה של 270 דולר שופרסל: שרות!!!

גם האונליין טעון שיפור. חוויית משתמש נוראית, בעיות קשות עם סנכרון עם מלאי זמין.

כאן סוגיית המחיר פחות משחקת. בסופו של יום, השירות של שופרסל לוקח בקלות את השירות שפשוט לא קיים אצל המתחרים האחרים. שופרסל ממש מבינים אונליין, מבינים את הלקוח ומבינים שהם באים להקל על הצרכן הסופי.

רק רמי לוי

עדיף רמי לוי אונליין

תמיד צריך להתקשר, לא עונים בשירות, אין מוצרים חליפיים, דוחפים דברים שלא ביקשת, לפעמים ירקות פגי תוקף, שוכחים ארגז ברכב ההובלות..לא חסר. יש לכם עוד הרבה מה ללמוד בצד האנושי. ולא בטכנולוגיות.