אני שוהה תקופות ארוכות בחו"ל בבתי מלון ולתומי פעם אחת שקלתי לנסות את Airbnb . הזמנתי בית פרטי לשבוע. כשהגעתי לנכס ראיתי שהמצב שונה מאוד מהתמונות ולא מעניין אותי אם יחזירו את הכסף או לא אני קודם כל עוזב והולך לבית מלון. מהמלון ביטלתי את ההזמנה ולמרות שבעל הנכס הסכים ועל ביטול גובה מחיר של לילה אחד Airbnb לא מסכימה לוותר על מלוא העמלה שלה לשבוע שלם. רק איום בתביעה ייצוגית בטענה שאין מערכת הזמנה כזאת בעולם שאם אזמין לשנה למשל ואבטל אז לנכס אני צריך לשלם לילה אחד ולהם צריך לשלם עמלה לשנה הסכימו

עד היום הם טענו שהם רק פלטפורמה המקשרת בין אורח ומארח, עכשיו הם מתערבים בדיעבד בהסכם שבין האורח למארח ולא יוכלו לטעון עוד שהם רק פלטפורמה.

לפני שבוע פניתי אליהם לבטל הזמנה ל- 7.3 בצפון איטליה בעיירת הסקי ברויל צרביניה. לאחר שצירפתי סימוכין על ביטול טיסות אלעל ואזהרת המסע של משרד הבריאות הם ביטלו את ההזמנה ללא קנס.