10. משלוחי שופרסל מנגנון לא יעיל וללא שרות לקוחות זמין. זמן ההמתנה ארוך ולא מודיעים מראש מה חסר. ואז מגיע משלוח בלי חצי מהדברים אחרי שחיכינו שבוע ויותר. מתסכל ומרגיז. מציע לקנות במכולות בשכונה, יקר קצת יותר אך ללא דמי משלוח ומגיע באותו היום (ומודיעים מראש מה חסר). צביקה | 23.04.20 (ל"ת)
8. המעשה הקשה ביותר של רשת שופרסל העלאת מחירים של מוצרי מזון תוך ניצול ציני של המצב בו אנו שרויים. רשת יקרה שמעלה מחירים כל השנה ועכשיו אף יותר. מנכ''ל שופרסל אברכהן- תתביש. שחר | 28.03.20 (ל"ת)
7. משלוחים שיתקשרו למיני מרקטים יש משלוחים ללא דמי משלוח ושרות מהיר מקבלים באותו היום שלמה | 28.03.20 (ל"ת)
6. אז מדוע המשלוחים אחרי פסח??? או בפסח אתם עושים צחוק???!!!!!!!!!!!!!!! קחו ותמגנו את המשלוחנים ותצמצמו את זמן המשלוח לכמה ימים ולא 10 ימים יש כאלה שלא קונים בכמויות גדולות וגם שימו מוצרים לפסח של | 28.03.20 (ל"ת)
5. הזמנה מה_22 למרץ באשדוד עדיין אין תאריך משלוח עשיתי הזמנה קיבלתי מס הזמנה אך הודעת אישור עם תאריך משלוח טרם הגיע עד היום. ברוך | 28.03.20 (ל"ת)
4. שירות מתחת לכל ביקורת הזמנתי להוריי המתנתי יותר משבוע ו... על אף שביקשתי תיאום שינויים זה לא נעשה, סופקו מוצרים לא כשרים לפסח למרות שהדגשתי. החליפו מוצרים כגון קפה בלי הל הגיע עם הל( לא לטעמנו) יין אדום במקום לבן ועוד הרבה. הגבלת 4 סוכר ומה יעשו המבוגרים שאסור להם לצאת מהבית ישלמו כל יומיים משלוח עשרות טלפונים ורק היום הגיעו לקחת לא ממליצה עליהם המאוכזבת | 28.03.20 (ל"ת)
3. ניהול, התייחסות למגיב 2 חוכמה קטנה לכתוב "שמישהו שם יקבל שכל". אתה ודאי מנהל בכיר שרואה את התמונה הגדולה. קל לתת עיצות מהצד. זכור שהם מנסים לתת שירות לכמות ענקית של הזמנות, כמות שגדלה פי 2 בשבועיים. מדובר במערך לוגיסיטי מורכב. משתמש | 27.03.20 (ל"ת)
2. הבעיה היא לא זמן המשלוח אלא עדכון הזמנה. אם נכנסים להוסיף מוצרים, הרי אם המשלוח בעוד שבוע מן הסתם ארצה להוסיף מוצרים. ברגע שעדכנתי את המוצרים המשלוח נדחה לעוד שבוע שבועיים. איזה מן שירות זה, ואין עם מי לדבר. בקיצור תנחשו מה אתם צריכים בעוד שבועיים ואין אפשרות להוסיף כלום. האפליקציה הכי גרועה שנתקלתי בה. שמישהו שם יקבל שכל ויאפשר לשמור על תאריך המשלוח גם לאחר עדכון הזמנה והוספת מוצרים. מישהו | 27.03.20 (ל"ת)
1. ייעול השירות אפשר לייעל ע"י הכנת ההזמנה בסניפי הליקוט,הודעה למזמינים ואיסוף עצמי ע"י אותם המזמינים מבלי לצאת מהרכב. חנה, קבל וסע. מהלך כזה יקל מאוד על החלוקה לבתים שזה חלק מצואר הבקבוק בתהליך. שעיה גינוסר | 26.03.20 (ל"ת)
אחרי הגבלת המוצרים בהזמנה אונליין - שלושה סניפים של שופרסל יעסקו רק במשלוחים
10 תגובות לכתיבת תגובה