החברות כבולות לרשת – והעובדים מנצלים זאת לצרכיהם הפרטיים

תקשורת-רשת הופכת למרכזית בעסקים בארה"ב: מסקר של חברת FaceTime, העוקבת אחר שימוש בתוכנה במקומות עבודה, עולה כי בשנת 2007 השתמשו כ-97% מן העובדים באפליקציית-רשת אחת לפחות כחלק מעבודתם, לעומת 85% בשנת 2006. השימוש העיקרי הוא לשם ועידות-רשת, הזרמת (streaming) קבצי שמע ומייל מבוסס-רשת.

82% מהעובדים שנסקרו השתמשו בוועידות-רשת, לעומת 72% בשנת 2006; 54% מהנשאלים השתמשו בתוכנה לשיתוף קבצים. בשני שלישים מהחברות הופעלו דרך קבע לפחות שמונה אפליקציות רשת – עליה של כ-300% מנתוני שנת 2005.

לכך יש מספר תוצאות לא רצויות מצד המעסיקים. ראשית, 75% מהעובדים הודו כי הם משתמשים בחיבור הרשת במקום העבודה לשימוש פרטי. 90% מהם בודקים מייל במהלך עבודתם, 84% צופים באתרים שאינם קשורים לעבודתם, וכ-68% משתמשים ברשת למטרות כלכליות. הבעיה נוגעת בעיקר לרשתות חברתיות: 79% מן הנסקרים אמרו כי הם משתמשים בפייסבוק, לינקדאין או יוטיוב לצרכי עבודתם – אבל 82% אמרו כי הם משתמשים בהן לצרכים פרטיים. וישנו האזור האפור: 54% מהמשתמשים ברשתות חברתיות אמרו כי הם עושים כן לצרכי הרחבת רשת הקשרים העסקיים שלהם – שעשויה, בסופו של דבר, לסייע גם למעביד. מן הראוי לציין, עם זאת, שכ-85% מן הנשאלים עשו שימוש במחשב הביתי שלהם לצרכי העבודה.

בעיה שניה וחמורה יותר הנובעת מההישענות על אפליקציות-רשת היא אבטחה. 73% מן העוסקים בתחום תעשיית המידע דיווחו על התקפה על רשת החברה שלהם, בדרך כלל (59%) על ידי תוכנות סוסים טרויאנים או תולעים, כשרוגלה נמצאת במקום השני ברשימת הסכנות, עם 57%. חלק ניכר מהמקרים נובע משימוש לא זהיר מצד העובדים, דבר המוביל לבזבוז ניכר של זמנם של אנשי ה-IT. תקרית ממוצעת דורשת 22 שעות-עובד לתיקונה, והעלות עשויה להגיע ל-50 אלף דולר.